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流離記意

文／胡慧玲

首先是在網路上，讀到張茂桂教授的〈爺，讀您親編的族譜〉，文章起頭：「爺好！我來給您燒根香，和您說些話。我是您大兒子伯華和媳婦彩仙排行老三的兒子，茂桂。我是在台灣楊梅出生的，現住在汐止，今年五十二。以前小時候在平鎮、楊梅家裡過年的時候，大家必須先給您和奶奶燒香磕頭，才能吃年夜飯……」說書 般，向尊長報告這一房，近六十年的流離和記意。讀來心頭怦怦響，那是我以為略知一二，實則異常陌生的經歷和傷痛。

於是得知，有《流離記意─無法寄達的家書》這本書，淵源於「榮民與家書徵文」活動，從兩百零四件來稿中，挑選結集。張茂桂說，這活動的原始構想，是陳德 愉、黃洛斐、范雲和他，感同身受很多外省人第一代的家、家鄉的複雜情感，那種因為長時間「隔離」，進而「渴望返回」，或終也「難以返回」的強烈力量，在眼 前政治不安與詭譎的時代，沒有被適當的認識…

姜思章先生的序，〈從流離到團圓─一個大陸來台老兵的親身經歷〉，講1950年5月，他十四歲，是浙江省舟山群島岱山島的初一學生，如何在放學返家途中被 「拉伕」，如何被押上駁船，極度超載的輪船，緩緩開往台灣時，碼頭上擠滿哭泣、哀求、詛咒的婦女，來尋找父兄、丈夫和兒子，他在人群中，也看到聞風前往找 尋他的，大腹便便的母親。

字字血涙。讀至此，掩卷，忖思，若我是他，會如何？姜思章在軍隊裡當兵受訓，夜裡常常和同學相擁而泣。有一天，他在《中央日報》的廣告欄，看到找他的啟 事，說可與某某人聯絡。於是透過香港、上海的親戚，他輾轉寄出了第一封家書。之後，略知家裡情況，祖母因長孫突然被捉，中風倒地，臨終前不斷呼喊他的名 字…

兩岸情勢益發嚴峻，通信已不可能；姜思章因不堪種種折磨，逃兵，被判軍法，坐了三年牢；在那邊，家人被打入黑五類，父親被批鬥、遊街示眾，妹妹被發配北大荒。

姜思章的遭遇，應該是成千上萬人、大同小異的經驗。特別的是，他不向命運低頭，排除萬難，繼續透過各種管道，嚐試各種方式，要和家人聯絡，終於在32年 後，再度收到家書。也在1982年，台灣仍處於戒嚴，冒險經香港、澳門、上海、寧波、而沈家門、岱山島，與家人聚首。「有人從台灣回來了！」他的歸鄉，轟 動全島，十幾里遠的人都趕來探聽台灣的親人…

返台後，他幫忙轉交書信、刊登尋人啟事，此地的人礙於政治高壓氣氛，並未像他那樣積極。1987年2月，民進黨發起「自由返鄉運動」，原本目標是被列入黑 名單、滯留海外不准回台的政治異議分子，以及原住民不能自由入山問題，姜思章說，因成效不佳，他乃建議以退伍老兵返鄉探親為先發訴求。於是結合退伍老兵、退休公教人員組成「外省人返鄉探親促進會」，展開轟轟烈烈的老兵返鄉運動。這段歷史，是台灣八Ｏ年代以降社會運動的重要一環，時日較近，我們或多或少參與 了。我曾想，殘暴不人道，是那個政權的特徵。

我十五歲北上就讀，行前，父親並未叮嚀我認真用功小心保重，他只說一句話：「不可以交外省男朋友！」我默不吭聲，腹語是：「哼，我偏偏要！」父親的交代，反應了他對統治者的厭恨態度。彼時我對外省男人，印象非常好，記得菜市場旁、大葉欖仁樹下，我自幼流連的那家漫畫租書店，老芋仔老闆，高大挺拔腳微跛，對 妻子溫柔體貼、對子女呵護備至，正是我心目中的伴侣典範。

到台北賃屋而住，一個人打點食衣住行。冷冷的雨夜，常在巷口麵攤，吃最便宜的陽春麵，和麵攤老板──依例都是單身退伍老兵，聊天話家常，他們一講起故鄉，濃濃的鄉音沒完沒了。那時我還沒接觸過台灣史，只覺得那些擺麵攤的老兵，是全宇宙最孤單的人。

但白天在學校，完全不是這麼一回事。上自校長、教官、老師，下至許多出身貴族私校的同學，他們講話的姿態和內容，迥異於我在後山的經驗世界。我進入我所陌生的統治階層，和日後我才明白的、所謂的文化霸權，他教你輕忽和鄙視自己的語言、土地和族群。

流離，幾乎是20世紀的主題。讀《流離記意》，數度掩卷。忍不住偷偷慶幸，還好，我不曾受這種流離的苦難。雖則，我們受的苦難，是另外一種，比方說，在自己的土地上，當異鄉人。

范雲在策畫者私語中說：「每一個外省第一代，背後都有一個破碎的家庭。每一個『他們』的心底，都有一個持續三、四十年隱隱作痛的創傷…」沒錯，但是，文句中的外省兩字，若改成台灣人或原住民，亦然，破碎和創傷的形式不一而已，這是極權統治下的普遍現象。

因此，我以張茂桂的話，時時自勵：「對於別人的情感與意義世界的否定，其實也就是對他人的直接壓迫，這和其他形式的壓迫是一樣的。」范雲說的好：「如果我 們還有一顆柔軟的心，願意聆聽這些來自記憶的石牆，悠遠卻依然迴旋不去的聲音；那麼，這些聲音，終將以『未來』之名，改變我們，以及我們所身處的社會。」

書名：流離記意─無法寄達的家書
作者：外省台灣人協會策劃
出版：印刻
（本文刊登於2007年12月號《人本教育札記》）


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║▓ 編按 ▓║
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寫給台灣的情書： http://blog.roodo.com/michaelcarolina

閱讀過期南方人文報：
http://epaper.pchome.com.tw/adm/brief_left.htm?s_code=0025

讀到一百歲

文／楊照

有沒有聽過「閱讀的五十法則」？

提出這個法則的，是美國的「讀書家」Nancy Pearl。Pearl長期在圖書館服務，寫過兩本敎圖書館藏書組人員如何選購書籍的指南，不過她不只是個圖書館專家，她還在西雅圖的兩個主流廣播網各有一個節目，每週固定發表她的讀書心得。或許有人知道桃園縣文化局每年辦「一書一桃園」活動（今年選了蔣勳的『美的歷程』），選一本書鼓勵桃園縣民大家一起來讀，這個活動的原型，就是Pearl規劃發起的。Paerl管書管書目之外，還熱愛讀書，大讀特讀，並熱心鼓勵別人都來讀書。這樣的人，無愧於「讀書家」的頭銜吧？

Pearl 讀書多年，累積經驗，奉勸讀者，對於自己有興趣一試的書，先讀前面五十頁，再決定要不要繼續讀下去。對於有經驗的讀者，五十頁花不了太多時間，而五十頁留下的印象，又夠可以讓人清楚自己跟這本書的緣分了。如果實在意氣不相投，別再耗下去，快快說拜拜，找下一本讀吧！

有一種人翻開書，看到一點陌生奇異的內容，馬上就打退堂鼓，跟自己說：「這太難了，我看不懂。」還有一種人，剛好相反，讀書捨不得不讀完，遇到了瓶頸死不放棄，卻又寸步難行，結果有讀等於沒讀。這兩種人，都該下定決心，遵守「五十法則」，應該都能因而建立與書籍更密切更廣泛的關係。

Pearl的「五十法則」還有一條修正案，針對超過五十歲的「資深讀者」。五十歲後生命殘留的時間越來越寶貴，所以「五十頁」的標準配額，也就該隨而調整。Pearl建議，超過五十歲，每過一年，試讀新書的額度就少一頁。六十歲，每本新書讀四十頁就該決定要讀還是要丟，七十歲呢，給每本書的「機會」就遞減到三十頁。

簡單的算術，依照這個規則，活到一百歲，試讀書的頁數就減到零了，不是嗎？Pearl沒有明白解釋減到零的意義，不過我們大可以想像，活到一百歲，生命終於不再有時間可以留給閱讀了。反過來看，只要還沒一百歲，分出時間閱讀，都算是生命有效有用的經驗。

檢查一下，每本書你讀幾頁，轉換算算，你的讀書心態反映了你的閱讀好奇心，大約是幾歲的水準呢？

超完美溝通術

「我那個女貴人老闆還有一個最令我望塵莫及的本領，那就是無形中是她帶領著老闆共同前進。」——陳雲

文＝楊雅亭．攝影＝黃念謹

陳雲說，人力資源（簡稱HR）的工作有點像是員工的張老師，因為你會知道很多員工的祕密，而員工與主管們也會因為信賴你，而習慣將感覺……，不，應該說是鋪天蓋地的怨氣一股腦兒地傾洩給你，目的是希望你能協助他們「解決問題」。

如何讓衝突降到最低點，讓彼此擁有更多對話的空間，對跨向不同學習領域的陳雲來說，是一大挑戰，大學主修哲學系的她畢業後當了兩年的空服員，後來是明白自己更渴望工作帶來的成就感，而毅然決然地辭職空服員的工作。

她想起大學時，在一家企管顧問公司打工的經驗，當時的她負責了一些行政工作、初步了拜訪客戶，以及進行簡單的教育訓練課程等等，這些工作讓她感受到純粹的快樂，也是她進入HR的第一步，轉眼十三年過去了，周旋在不同公司的她也學習到各種專業技能，從薪支福利、人員招募、溝通協調，到現在的績效管理、培養接班人，在在讓她感受到每一階段的歷練都需要職場貴人的提點與提攜。

陳雲說：「服務業只要非常專注地去傾聽、滿足顧客的需求，但HR還必須給予員工具體的方向與建議，讓對方可以自己做決定。」促進團隊的和諧是HR的重要功能，陳雲更是非常慶幸這項功課的習得多半拜她曾經遇過的一位女主管所賜，讓她在處理「人的情緒」時可以更圓融、有自信。

讓人佩服，才是真正的勝利

陳雲說，到現在她還在努力地學習這位「女貴人老闆」的行事風格，職場上女性遇到男性主管的機會比較多，但是這位魅力獨具的女貴人老闆，卻很少運用自身的女性魅力達成目的，女貴人老闆說過，遇到工作上的爭辯或是尷尬狀況時，絕對不能哭，「別想用淚水贏得他人的一點點憐憫，得到訴求，這種同情只有一次，唯有打心底讓人佩服，才是真正的勝利。」

而陳雲就是打從心底佩服這位女貴人老闆，她形容這位女貴人老闆的人格特質是：正直、公正、眼界比男人廣，而且心胸寬大、說話幽默，她最愛說自己的糗事逗大家笑，只要女貴人老闆到哪裡，組織得氣氛就顯得團結活潑。

對了，還有一項最讓陳雲望塵莫及的本領，那就是無形中是她帶領著公司前進，「這是向上管理的最高境界，通常我們要很費力地說服老闆支持我們的想法，但女貴人老闆卻可以讓老闆毫不質疑地相信她的決策。」

在工作上很少與人發生正面衝突的陳雲，說起一次比較深刻的學習經驗，是有一次招募時碰到一個棘手的案子，她與一個獵人頭公司合作了很久，想從業界挖腳適應新職缺的人才，但人才難求，一天她很興奮地告知某部門主管說終於發現一些適合的對象，但主管的反應卻是摔本子、大罵說：「找不到好的人，叫我看什麼！」

氣憤不被尊重的陳雲把過程告訴女貴人老闆，並希望她代為傳達心中的不滿，女貴人老闆先是客觀地分析狀況幫助陳雲安頓情緒，包括對方的當時處境與情緒狀態；以及幫對方包裝一些某正面想法（如過去合作時一直很欣賞陳雲）；隔天她隨即告知陳雲事件處理完畢，而她的處理方式即是將陳雲的抗議與聲名化為「溝通上的小誤會」，之後陳雲與該部門的主管合作時，發現對方的態度更是客氣、尊重，陳雲說，這是因為職場女貴人的處理問題方式不是擴大衝突，而是降低衝突，讓彼此的合作關係更好。

現在的陳雲遇見員工抱怨主管、主管大罵員工的現象時，也會學習女貴人老闆的行事風格，盡量提點對方的好，以各種方法將衝突降到最低點。

至於不會主動說出困擾的員工，陳雲則是主動約吃飯，透過關心對方的生活，以漸進的方式引導對方說出問題。「先關心個人、再關心工作，才能幫助全心地從『人』的主體上，幫助員工解決職場困擾並提升專業能力。」這也是女貴人老闆給陳雲重要影響。

最是精彩台灣味

台灣特產要能走出產地，走入餐桌與人心

文／葉怡蘭

品名：愛文芒果乾
產地：台灣‧台南‧玉井

製法：採用當地特產的上選新鮮愛文芒果，以私房獨創技術手工精製而成。產製過程中除了極少量的糖之外，完全不使用任何人工添加物與防腐劑，並耗費數十小時的漫長時間，緩慢翻動、烘烤，再於低溫中進行二次熟成，因而能夠完整萃取、保留最豐饒飽滿的芒果滋味。

品嘗報告：一打開封袋，上好愛文芒果特有的、如熱帶豔陽般金黃閃亮、彷彿調了蜂蜜牛奶般甜滋滋的馥郁香氣便整個兒撲鼻而來，再入口一嘗，襲人的果味裏透著醒脾的酸香與奇妙的微Q咬感，以及甘美柔滑的餘韻……

品名：野蜂蜜
產地：台灣‧屏東‧內埔

製法：與一般人工養殖、採蜜手法不同，採蜜人們先得將蜂箱放置於山林間，讓野蜂自然而然在此築巢棲息，再每年三次前往採收。所採得的野蜂蜜，在反覆過濾除去雜質後，便直接裝瓶，沒有任何人工添加或處理，完全純淨天然。也因為野蜂的生命力強、活動範圍更寬廣，故採蜜的花種也隨之更為多樣，且多以山野間蓬勃生長的如咸豐草、香澤蘭、含羞草、蔓澤蘭、浦羌花等各種野生花草植物為主。

品嘗報告：和容易傾向濃重、單調的市售蜂蜜全然兩異，一入口，便在舌上徐徐綻放出一層又一層極多元多層次，卻又輕盈清亮的習習花香，既飽滿又明媚、既繽紛又悠揚……

品名：古法手工麵線
產地：台灣‧高雄‧燕巢

製法：承襲中國福州手藝，先以手工方式將麵糰反覆揉捏出筋，壓扁、推平、切割成手臂粗的麵條，經過搓、揉、捏、擠、壓、拉、甩等工夫，使漸成手指般粗細程度，再掛在竹竿上，透過靜置與獨門拉、甩、扯、拖、彈等巧勁，將麵條一點一點拉長成纖細纖長，最長可達七至十公尺的麵線，最後，再整幅攤掛戶外，於南台灣的豔陽下自然日曬風乾一周，才算完成。

品嘗報告：在細滑柔爽裏，格外擁有著香Q的口感和咬勁，同時還散發著幽微的麵香，不管乾拌或下湯，都美味非常……

不是我吹噓或誇張，沒錯，以上這些故事、這些滋味，不是日本電視節目《料理東西軍》「特選素材」單元的場景，不是法國米其林三星大廚餐廳菜單上的鎮店食材推薦，而是貨真價實、童叟無欺、百分百台灣生、台灣長、台灣養、台灣培育的台灣優質產品。

由於從事美食寫作與網路線上食品雜貨鋪的經營工作，多年來世界各經典產地、頂級莊園裏，各種稀世珍味看了、走了、嘗了無數；然回到家鄉來，同樣有機會一次又一次，接觸、認識到形形色色台灣食材食品，以及許多在這裏頭投注畢生智慧心血氣力，追求極致的職人們……著實不能不說，咱家台灣味兒，不僅一點不輸，甚至猶有過之。

雖說缺乏如歐洲這般，由數百年富庶生活形態所支撐起來的悠久豐富、博大精深的飲食講究與文化傳統，然而，台灣食材物產的精彩絕倫，仍有其獨特深厚的背景原由。

首先，台灣雖小，卻因多山島嶼地形，地貌極其豐富，從北到南、從東到西、從海洋到陸地、從高山到丘陵到平原，風土氣候多面多樣，變化多端，先為農漁養殖畜牧業提供了優越的根基。

其次，北接日韓、旁鄰中國與太平洋、南近南洋諸國，絕佳的地理位置以及複雜的歷史因緣，更使台灣成為多文化交相匯聚融合之地。

因此，自古來一波波隨中國各階段移民而不斷飄洋過海而來的食藝傳承，日治時期以及近代哈日風潮下和食工藝思考與職人意識的薰陶，加之東南亞南亞食材物種的持續進入，以至西方飲食概念與觀點和近年來風起雲湧的風土產地哲學的影響，更進一步為此中注入豐饒的發展與茁壯養分。

而以移民為主的住民背景，先天血液裏勇於求新求變的冒險因子，不拘泥傳統與現狀的靈活思維，以及強硬不服輸、樣樣求領先求第一的拼勁，也使台灣之食材物產的生產與製作過程，時時呈現出極其獨樹一幟的智慧、技術、勞力密集的精細精緻景況──不說別的，單看那早已傲視世界的每一項台灣水果背後，永遠跟隨著的一段段令人聞之瞠目結舌的血汗血淚故事，便可知一斑。

凡此種種，再加上二十世紀九○年代末以來，隨著國人生活與飲食品味的全面提昇，各方凝聚積累成一股巨大的能量；就我自己的觀察，台灣食材台灣味兒，確實就在這幾年，逐步走向嶄新的里程。

所以，隨著一年年浸淫日深，不免愈來愈發現到，即使挑剔挑嘴如我，自家廚房裏，昔年倚賴甚深的各種進口材料調味料，竟在不知不覺間一一退位，只除了少數本地原就缺少、無法替代的品項之外，平常愛用常用慣用，豬雞海鮮、蔬菜水果、米麵油醋醬蜜、茶葉點心零嘴……只要是在地找得著的，多是一片台味天下。

然而，也確實在這發現、賞味、挖掘，以至推廣過程中，我與一同工作的夥伴們，也不能不一點一點地逐步感受、感慨著，較之歐日等飲食產業早已十分發達的國度，台灣優質食材物產，確實在生產者與消費者的兩方間，多多少少存在著一定程度的疏離，甚至斷裂。

絕不是台灣人不愛台灣貨。多年鋪子裏的努力經驗，真的，只要是由來自台灣本地產的美味，只要說得出故事，說得出講究，只要品質確然出色，一上架，便常能遠遠甩開其他異國異地的同類商品，三千鍾愛在一身。

此中原因，當不只是血濃於水就是愛台灣，而是口味、口感與飲食習慣的契合與親切；無論如何，總還是土地、家鄉的味兒，嘗來最能貼近、撩動味蕾與心弦。

遂而，此中關鍵還是在於，將產品從產地、遞送到消費者端的過程中，所出現的諸多困境與問題點。

比方，在生產者這方，最常見的是只管在農園、工坊裏揮汗投入，除少數擁有較新行銷觀念，或新起第二代有心接班，其餘大多分身乏術，無暇他顧，只能隨著傳統營銷管道的萎縮，甚至他國低價競爭者的雄起而走向凋零。

即使有農會、產銷班協助輔導，近些年的情況是，包裝美感上果然大有進步，然在產品規格，例如命名、分級、重量、品類、型制……等，是否能真正切合消費者所需，甚至與世界飲食趨勢接軌，且貨源穩定度、定價概念、通路拓展、行銷定位上，往往缺乏完整縝密的運作計畫，使之空有好產品、漂亮包裝，卻常常跨不出門，只能在自營賣店、小眾管道、網路口碑間流傳。

當然近年來也頗見法人基金會、公益單位、政府推廣部門踴躍伸出援手，卻每常只是一時短暫造勢或溫情訴求，只求一季清光，治標而不及治本，少有全盤長遠的策略。

當然，飲食品味顯學年代，如何令正如雨後春筍般紛紛而生，在此領域中握有雄厚發聲地位與銷售權柄的頂級超市、美食精品店、重要國外國內品牌，更將關注眼光寄予台灣本地，也是重點。然而，這也還須仰賴前面所提，生產者端的管銷專業度的整體提昇，才有利兩方建立起無間合作的橋樑。

我始終相信，在風起雲湧的全球化洪流裏，食物，唯有忠實而深刻地反映土地、反映環境，反映在地人文、工藝、飲食特質與個性，同時，在品質與美味的最精微與極致性上不斷精益求精，才是立足此刻、立足世界的契機。

而我們台灣，已經先穩穩站在如此精彩的礎石上，接下來，就看我們如何走出產地，走入餐桌與人心。

和非理性者談判

EMBA雜誌編輯部／文

談判時，若你遇到無理的對象，你怎麼跟他進行談判？在你準備兩手一攤放棄時，先問問自己三個問題：一、他們是不是缺乏好的資訊？二、他們是不是遭受一些你不知道的限制？三、他們是不是抓著一些隱藏利益不放？

哈佛大學商學院教授馬哈特拉（Deepak Malhotra）及貝塞曼（Max H. Bazerman），在新書「談判天才」（Negotiation Genius）中指出，我們遇到的無理「瘋子」，背後往往存在一些合理的原因。上述三個問題是談判無法順利進行最常見的因素。

一、他們不是無理，只是沒有足夠資訊。一家企業執行長與一名被解聘的員工有一些爭議。該名員工宣稱公司欠他十三萬美元的佣金，可是執行長卻認為，公司多給了該員工二萬五千美元。雙方的歧見來自於，該員工被解聘的時候，公司的帳目一團混亂。後來公司找來了一名會計，把所有帳目重新整理，結果帳目顯示該員工的指控不合理。執行長也不打算要回多支付的二萬五千元。執行長對該員工說明帳務情況，希望該員工放棄提告。

儘管如此，該員工還是執意提告。看起來，這名員工有點不可理喻，可是對該員工來說，他就是不相信公司的說法，相信這個官司會贏。馬哈特拉於是建議，該企業找一家專業會計師事務所進行帳目稽核，並把結果寄給該員工。有了這些資訊，員工就了解官司的勝算不大，最後放棄提告。

二、他們不是無理，只是有隱藏的限制。二○○五年，美國政府通過一項法案：增加對貧窮國家的食物援助計劃。許多團體都表示贊同，可是，一個專門遊說增加糧食援助的非營利機構卻表示反對。

這個看似無理的反對，其實是因為隱藏在後的限制。為了增加糧食援助計劃，該機構與美國農民合作，遊說美國政府提高糧食援助；只要美國政府提高糧食援助，就會提高向美國農民收購農作物的數量。

可是這個法案不同。由於預算赤字，美國政府計畫向開發中國家購買農產品。如果該機構支持該法案，無疑是與自己的盟友（美國農民）為敵。

三、他們不是無理，只是有隱藏的利益考量。幾年前，公司決定擢升蕾斯莉。她已在該公司工作了三十年，績效一直很好。但由於她的薪級已達上限，因此無法再為她調整薪資。可是主管還是決定升遷她，儘管薪資與工作內容都沒有改變，不過新職位可以提高她的地位與名聲。

蕾斯莉得知升遷的消息當然開心。不過，當她後來了解，她的薪資是同一個職位最低的，她開始感到非常不舒服。於是，她表達希望加薪，願意接受更多責任，不過都遭到拒絕。幾個星期後，蕾斯莉寧可辭職，損失她的退休金，也不要遭受這樣的待遇。為什麼她的行為這麼無理？

其實，主管所忽略的是，蕾斯莉在乎的不只金錢與地位，她還在乎公平與正義。儘管主管已給了蕾斯莉應得的，卻創造了蕾斯莉的困境，讓她覺得不受重視、虛假與難堪。

http://www.emba.com.tw

破解！　日本暢銷商品的研發密碼

加、減、乘的三套創新公式

暢銷商品是否一定要順應顧客的需求？同業之間是否一定要強調大同小異的數字競爭？暢銷商品首先得突破這些迷思，追求新的研發密碼。

撰文／文及元

乘法加值：為了開闢另一個戰場，回歸到事物本質思考，才能與眾不同。
加法組合：結合不同且矛盾的兩種極端，開發連顧客都想像不到的商品。
減法聚焦：將複雜的事物變簡單，讓商品功能不複雜、更容易上手。

「Ｘ牌的液晶電視從開機到顯像只要十六毫秒，比Ｙ牌二十一毫秒快了五毫秒。開機後顯影秒數愈短，就表示殘影愈少。」在日本家電量販店賣場中，每一樣商品旁邊，都豎著一塊立牌，寫著同類商品競爭品牌的性能比較一覽表。

一般來說，不同品牌的液晶電視，彼此之間會比較「開機後畫面顯示最快多少毫秒」，數位相機則比較「畫素多少」、「伸縮鏡頭幾倍」。

千萬不要陷在同一戰場上

由於各家業者過於強調性能的競爭，於是不知不覺當中，廠商之間都陷入了「在同一個戰場上」比較「相對價值」的迷思，各家廠商身陷「你有，我也有」大同小異的性能之戰，甚至只是斤斤計較，比較數字的大小。

廠商之間強調性能競爭的「數字割喉戰」，對於消費者來說，也不見得是好消息。

家電量販店或是３Ｃ賣場提供的型錄與功能一覽表令人眼花撩亂，不知從何選擇，最後比較得來的結果，也不見得是消費者真正想要的商品。

然而，有一群暢銷商品的研發人員，不跟大家一起打混戰，具有不當跟班的反骨性格。

他們追求「絕對價值」，而非「相對價值」，敢於「做自己」，拒絕將「顧客第一」作為口頭禪。

創新精神讓商品「做自己」

暢銷商品的創新精神一：追求「絕對價值」，而非「相對價值」。暢銷商品的研發秘訣，在於不要陷入和其他的競爭者站在同一個戰場上打仗的迷思，而是另闢前所未有的新戰場。

暢銷商品的創新精神二：勇於做自己。多數研發人員以為銷售時點系統（ＰＯＳ）的數值就等於「顧客心聲」，卻不知所謂的「顧客心聲」，只是希望改善的意見而已。如果過於相信這些資料數據，往往削弱商品開發力，反而成為研發人員的無形殺手。

但是日本的家電廠商發現一個殘酷的事實，那就是一味迎合消費者的結果，往往造成陷入功能的競爭當中，重複同樣的性能，廠商之間只是比數字大小而已。因此，研發人員想要創新，就要忘卻「迎合顧客需求」，勇於做自己。

暢銷商品的創新精神三：不當跟班的反骨性格。當競爭對手遵循業界的主流作法，形成一股「跟風」時，勇於找出另一種新的可能，找到完全不一樣的切入點，「反業界主流」反而有機會突圍，創造商品另一個新主流。堅持信念的研發人員，勝過顧客意見的統計數據。一味地跟進，反而會失去研發人員的創意與熱情。

「金銀藍綠」四類基金　把全球危機變財富

全球首富、股神、油神爭相投入的新標的

隨著全球通膨、能源危機、人口老化問題接踵而至，新興的「金銀藍綠」4大主題式基金，正快速改寫人類上個世紀的投資模式。

(文)單小懿

二○○七歲末，全球股市在新興市場呼風喚雨下，連走四年大多頭，牛市高點越漲越心慌；油價眼看從五十美元到即將衝破一百美元大關，通膨越演越烈；十月十六日，「戰後嬰兒潮第一人」（出生於一九四六年一月一日的第一個嬰兒）──美國馬里蘭州的凱塞林開始請領社會福利保障，全球銀髮大浪正滾滾而來。

面對全球「恐慌症」，二十一世紀新興的「金銀藍綠」四大主題式基金（sector fund），正快速取代二十世紀科技、網通、電訊標榜追求人類生活幸福遠景的「美夢財」。 「金銀藍綠」四大主題式基金，即以「黃金」為首的礦業、代表人口趨勢的「銀金」、水資源的「藍金」、以及替代性能源的「綠金」。

「社會的危機，反而是個人財富的機會，」在歐洲有兩百年歷史的百達資產管理公司（Pictet）總裁蘭西（Laurent Ramsey）對《商業周刊》讀者說：「主題式基金代表人類在火燒屁股後，才開始面對現實。」

這股火燒屁股熱同樣在台灣發燒。

十一月一日開募的元大全球公用能源效率基金的新台幣一百億元額度，一天之內募爆；更早的德盛安聯全球綠能趨勢基金因基金規模膨脹太快，恐稀釋掉原有的基金報酬率，今年上半年間一度停售，但是十月二十九日開放追加額度八十億元，一日又募爆，使此檔基金規模高達新台幣五百億元，成為台灣最大的一檔海外基金。

「對積極型投資人來說，過去幾年吃太多區域型或單一國家基金的高報酬，主題式基金風險相對低，可做長期投資布局；對穩健投資人來說，多數以區域或全球基金當作核心基金，以主題式基金當作衛星基金，有助提高報酬，」元大全球公用能源效率基金經理人鄭安佑說。 根據國內最大基金網站FundDJ的資料顯示，今年下半年國內投信送件募集的基金中，以全球暖化、氣候變遷、人口趨勢為題的基金就超過十支，募集額度超過新台幣一千億元，準備搶進全球新趨勢產業。

下一波投資趨勢　反映人類對環境恐懼，需要安全感

這筆「恐懼財」，從投資大鱷身上，亦可嗅到。

今年六月，有「油神」之稱、掌握五十億美元對沖基金的石油大亨皮肯斯（Boone Pickens），旗下美薩電力公司（Mesa Power）宣布籌集一百億美元（約合新台幣三千二百億元），將在二○一○年於美國德州建立擁有兩千台發電機的風力農場，規模達到全球第一。

今年八月，美國《財星》（Fortune）雜誌公布，墨西哥電信大亨卡洛斯．史林姆．赫魯（Carlos Slim Helu），首度超越微軟比爾．蓋茲（Bill Gates）成為全球第一富豪。而身價五百九十億美元（約合新台幣兩兆元）、每小時進帳二百四十萬美元的卡洛斯，正計畫在墨西哥北部興建一家污水處理廠，再擴建一條自來水管道。

今年二月，股神巴菲特持股八六‧六％的公用事業子公司──中美洲能源控股公司（MidAmerican Energy）宣布，將與美國政府合作，首期將出資三十億美元（約合新台幣九百七十億元）投資德州電力傳輸公司。

甚至連炒匯致富的索羅斯（George Soros），都開始轉戰再生能源產業，投資九億美元，重壓巴西乙醇廠。

主題式基金反映出人類對環境的恐懼，以及需要安全感的天性，好比戰後嬰兒潮加上少子化所帶來的高齡化現象，溫室效應造成全球氣候變遷，油價在一年之間從五十多美元漲到接近一百美元，但更可怕的是，這些都只是開始而已。

成長爆發力驚人　新能源、黃金概念基金三年賺逾一倍

「現在當紅的是與能源相關的『綠金』和『藍金』走在前面，而代表『銀金』的人口老化趨勢，也將追上『黃金』，成為下一波主流趨勢，」華頓投信投資長楊師銘說。 到底「四金」的市場有多大？

國際能源組織（IEA）預估，截至二○三○年全球再生能源投資金額將超過一兆美元（約合新台幣三十二兆元）。而根據「聯合國環境計畫」（UNEP），今年下半年發表的〈二○○七全球替代性能源趨勢報告〉，二○○六年全球替代能源投資總額達七百零九億美元，比二○○五年的四百九十六億美元，大幅成長四三％。

涵蓋太陽能、風力發電、生質能等多重替代性能源的「綠金」，已成為四金中投資報酬率最火紅的主題式基金。以德盛安聯全球綠能趨勢基金為例，近一年來漲幅已超過八○％，而美林新能源基金，三年期投資報酬率則超過一七○％。日盛投信國際投資部副總許倍禎表示，替代性能源在全球能源供給中所扮演的角色越來越重要，各項能源需求量年成長率平均超過一○％，長期而言，投注於此的資金潮至少持續至二○三○年。

被視為抗通膨利器的「黃金」概念基金，在美國與全球其他主要國家利差優勢縮減，加上美元走弱，具備替代性貨幣的黃金漲勢更加凌厲。黃金價格從今年八月十六日每盎司六百五十二美元，一度升至八百三十二美元左右，三個月內漲幅高達近三○％，也讓黃金等相關貴金屬、礦業，重新引人注目。以新加坡大華黃金及綜合基金為例，近一年來漲幅已超過五四％，三年期報酬率則高達一六一％。

值得注意的是，「新興市場崛起，帶動黃金或貴金屬價格高漲，尤其印度和中國，」友邦投信副總劉正毅說。根據黃金礦業服務公司（GFMS）調查，今年上半年飾金需求成長幅度為二三％，其中印度、中國和中東，分別成長了七七％、二一％和一六％，而中國更以每年二○％的幅度成長。

人口成長新商機　水資源、銀髮族產業日益看漲

因人口成長帶來的用水需求，也讓「藍金」概念基金，看好程度不輸綠金。德盛安聯投信估計，全球有二十五億人將面臨缺水壓力。目前水資源年市場規模已達三千一百六十億美元，超過新台幣十兆元。以KBC全球水資源基金為例，近一年來漲幅已超過二○％，三年期則高達八三％。

根據全球水業協會（Global Water Partnership）資料指出，二○○二年開發中國家每年僅投資約七百五十億美元在水資源產業，但預估到二○二五年，水資源產業將成長至一千八百億美元。另根據英國市調公司「全球水智能」（Global Water Intelligence）的調查，以循環使用水一項為例，全球循環水需求量從二○○五年的每日一千九百四十萬立方公尺，到二○二五年成長到每日五千四百五十萬立方公尺，二十年成長一八一％，全球投資額將超過二百八十億美元。

十月十六日，全球嬰兒潮退休第一人凱塞林出現，「銀金」也正滾雪球般啟動。美國社會保障署統計，從今年十月十八日起，預估每天將有一萬多名美國人申請退休金，同時也象徵老年化人口的增加。根據世界衛生組織（WHO）預估，全球老年人口將從一九九七年的三‧八億人，成長到二○二○年的六‧九億人，成長率近八二％。

這暗示了「銀金」將會是四金潮流中，下一波主要接棒者。戰後嬰兒潮「銀金」商機，將包括醫療器材、保健食品、保險、退休資產管理公司等。根據健康照顧財務管理協會（Health Care Financing Administration）統計資料顯示，美國醫療需求占國內生產毛額（GDP）比重，一九七○年時僅為七％，到二○○七年將擴增至一六％。

另依據日商環球訊息有限公司（Espicom Business Intelligence）統計，從二○○四年起，全球醫療器材市場規模約為一千五百億美元，預估將以每年四‧五％的成長率持續至二○○九年。

投資策略一：　當衛星不當核心，投資部位勿逾兩成

要搶搭全球新興熱潮，買四金概念的主題式基金必須掌握四個投資訣竅。

首先要釐清主題式基金角色，當衛星不當核心。「此類基金在資產配置中，適合當衛星持股，不宜當核心部位，約一○％到二○％。」許倍禎說。

從台灣本土投資風向來看，過去國人習慣以美國、日本、歐洲、新興市場或全球等區域做為投資標的，但隨著主題式基金興起，究竟應該如何配置？投資人核心資產仍須以全球型基金為主，但目前因遇牛市高點，「四金」可當成長線衛星基金，有助於提高投資組合長期報酬。

主題式基金，因挑選全球同類型產業，本質上是全球型基金，但風險介於全球型基金和單一市場基金之間。以成立時間較長的MSCI公用電力指數為例，十一年波動度是一一‧五％，平均報酬率為一○‧五七％，比全球股票型基金十一年波動度一四‧○三％、平均報酬率八‧六％，風險度更低、波動更小。

「四金」做為衛星基金，投資部位最好約為一成到兩成。如果以在四金中投資報酬率最高的替代性能源基金，一年以來報酬率約八○％，投資部位占兩成，一年內對總資產貢獻度約至少二○％。

超過二十年投資經驗的花旗銀行副總裁王美音，今年的投資組合便以新興亞洲和全球型基金做為核心部位，占九成，另外一成投入綠能、水資源等主題式基金，獲利四○％、五○％左右，陸續出場。

「中國、印度有多少人要開車？要用掉多少能源？通膨壓力下有多少人會買黃金？」王美音一想到這裡，長期大趨勢，怎樣也要沾一點邊。但王美音的投資策略，仍以全球型為核心，她分析：「累積核心基金的目的是準備退休金，所以首要考量低風險，年報酬一○％到一五％的全球基金最適合；主題式基金是希望在穩健中提高獲利率，到滿足點就應轉回全球型基金。」

獲利出場也是學問，王美音一次大約出個四分之一，最後留四分之一，她說：「既然是大趨勢，就不會完全退場，遇到低點再加碼。」

投資策略二：　至少放五年，投資效果才會明顯

「既然是大趨勢，十年左右跑不掉，所以買主題式基金要有心理準備，無論怎麼起落，都要堅持下去，投資結果才明顯，」富達投信總經理謝誠晃說。

股神巴菲特都是回到現實生活中選股，在保險公司上班的粉領族張盈芳，也是靠著旅遊生活的敏銳嗅覺出手。

張盈芳今年過年期間到歐洲玩了一趟，旅行到法國時，她發現家家都在實行環保、綠化，一回國立刻開始定期定額替代性能源基金，到現在投資報酬率超過二○％。抗暖化與抗老化，也是同樣從旅行中得來的投資靈感。

張盈芳說：「過去歐洲沒有冷氣，因為氣候溫和，但現在常熱死人，所以我會尋找有投資家電產業的抗暖化基金。」至於老化，「我發現歐洲老人很多，抗老化一定有商機，但要偏重保健品、醫療器材類。」

張盈芳的「綠金」，目前投資報酬率超過二○％。不過因為其他的布局都決定好，主題式基金是算臨時加的，所以只占投資總額的七分之一。不過根據她過去的經驗，用定期定額是因為趨勢要長期投資，至少放四、五年。

投資策略三：　名稱與內容常有差異，注意持股內容

主題式基金名稱聽起來接近，但其實投資內涵差異甚大。如德盛安聯全球綠能趨勢基金投資替代能源、水資源和環境污染控制；美林新能源基金投資再生能源、替代能源、原物料科技等領域；元大全球公用能源效率基金包含發電廠、配電廠和輸電廠，每項基金的投資內容差異甚大。

投資策略四：　沒時間理財，也要選對投資「貴人」

由於四金特性差異性極大，星傳媒體財務總監林幸貞建議，如果是大忙人，必須要選對投資「貴人」。

身為財務長，林幸貞對公司財務瞭若指掌，但對個人財務規畫卻懶得動腦筋，號稱「比菜籃族更菜籃族」，所有投資都仰賴投資圈、金融圈的親朋好友「呷好道相報」。靠著「貴人」叫進叫出，二○○三年搭上霸菱香港中國基金的末班車，每月定期定額一萬元，現在獲利率為三○○％；前年三、四月進場的新興歐洲，定期定額扣到現在報酬率也高達一五○％；今年二月同樣在「貴人」指點下，林幸貞開始定期定額買黃金基金。

今年上半年因為升息，金價走軟，黃金基金表現不佳，林幸貞聽從朋友建議，把基金全部轉到世界礦業基金，到現在投資報酬率已經有二五％。

「主題式基金投資趨勢代表當下的議題和信心所在，」蘭西說，「恐懼財」反而給基金經理人提供了市場角度，給投資人利用機會創造財富。但就算豐收也要持續觀察後勢。謝誠晃認為，畢竟趨勢下的產物，短期內容易拉太高，較難看出哪家是相對便宜的好公司，需要長期觀察，才是穩健的投資法則。

荒地　闖出百萬年薪

做佃農贏過當地主，15個年輕人的希望故事

斗南一個佃農團隊，為何能成為北京政府的研究目標？這是一個逆境突圍的故事；而遠方的泰國，則是另一個故事的發生現場……

(文)呂國禎

這裡是斗南，位處台灣中部，人口僅四萬七千人，多數人甚至不知道它在何處。然而，在中國的首都北京，這個台灣小鎮卻成為被高度關注的研究個案。

這個斗南傳奇，說的是「荒地、年輕人、希望」的故事。

斗南傳奇：荒地、年輕人　馬鈴薯、胡蘿蔔產量冠全台

我們從高速公路南下雲林斗南鎮，艷陽下，超過六十歲的農民們頭戴斗笠，彎著腰把一顆顆馬鈴薯種苗插入田畦，接著剷土覆住田畦，完成播種。現在，正是馬鈴薯的栽種季節，這樣的種植方式已長達半個世紀。

然而，將眼光移向不遠處。「噗！噗！噗！」一望無際的農地中，突然有部輪胎比人還高的綠色機器在農田中馳騁。機器中坐著七年級生歐孟翰，他畢業於嘉義大學森林系，他吹著冷氣，一邊聽著周杰倫的最新歌曲，一邊耕田：「我啦啦啦騎毛驢，因為馬跨不上去，我雖然是個牛仔，在酒吧只點牛奶，為什麼不喝啤酒，因為啤酒傷身體……」酒吧、牛奶、啤酒，一連串無厘頭的歌詞，伴著機器一路往前走，馬鈴薯的種苗播種、覆土與施肥一氣呵成。因為冷氣太冷，歐孟翰還穿著外套種田。

這一大畝田裡，還有二十九歲的陳昭誠，他穿著襯衫跟西裝褲，坐在高高的曳引機裡；三十歲的林文平，擁有七張金融證照，曾經年薪百萬元，他也在犁田……，這群年輕人為何出現在窮鄉僻壤？

原來，這是台灣最大的佃農團隊，他們一手向農民租下休耕的土地，大規模耕種，另一手掌握通路，銷售獲利後依績效分紅，有人收入上看百萬元，是傳統農民的十倍。這群人的學歷有嘉義大學森林系、畜產系、海洋大學水產養殖系、文化大學園藝系、吳鳳科技大學會計系，十五個人中有七個人是六、七年級生。

一般農戶（一對農民夫妻）一戶頂多耕種一公頃地，但這十五個人耕種面積可不是十五、三十公頃，而是五百公頃，相當於八百三十三個中山足球場大。別看他們小小年紀，已是台灣最大的馬鈴薯、胡蘿蔔栽種業者，也是台灣出口日本數量、金額最大業者。一年光馬鈴薯與胡蘿蔔產值就達到兩億元。

這群台灣新佃農，不僅租了五百戶才能耕種的地，他們還有套培訓與晉升制度，仿照高科技業建立績效分紅制，生產量越多分紅就越高，並且靠著規模經濟與逆季節操作，創造高獲利。舉例來說，今年一般農民馬鈴薯只能賣一公斤五元，他們一公斤卻能賣四十元，每公斤比別人多賺了三十五元。

他們的經營模式被中國最高農業研究機構——中國社會科學院注意，成為研究對象。在北京，擔任兩岸農業顧問的台灣農民聯盟顧問陳遠峰透露這段傳奇。

故事第一章：加入ＷＴＯ　農產價格大崩跌，二成五田地休耕

一塊塊「被宣判死刑」的休耕地，被一群年輕人如何改變？過程，有著什麼樣的轉折？

故事轉折於民國九十一年。當台灣加入WTO（世界貿易組織），稻米、蔬果陸續開放進口，價格開始崩跌，一公頃農地種稻米，沒有任何災害，一年所得只有十二萬元，「農戶年收入比外勞低！」發起新佃農團隊的斗南鎮農會總幹事張有擇說。

即使冬天到隔年春天，中南部還能種蔬菜跟雜糧。但「冬天栽種一季的高麗菜來補貼收入，遇到盛產，一顆只要兩元！」張有擇說，連雇用採收人工都不夠，農民只得任由全部耕鋤變肥料，「一毛也賺不到，還倒賠」，這就是當前農業遇到的問題，小農民沒有競爭力！

於是，一片片的土地休耕了。

站在偌大的農地上，文化大學園藝系畢業的李昌隆告訴我們，這五百公頃的土地，曾經是一片綠油油的稻田，上面結滿黃澄澄的稻穗。但五年前休耕後，任憑土地上長雜草與昆蟲。

休耕期，一公頃土地可以從政府手中拿到九萬元補貼，再加上每個月六千元的老農津貼，淨收入超過耕田，而且不必怕天災風險。這樣情況下，誰還要耕田？

之於政府，每年要撥兩百億元來補貼農民。多數人認為，這個產業已經失去競爭力，只能坐以待斃。農地失去了希望，土地大量的被閒置，整個台灣有高達二十萬公頃以上的休耕地，約占台灣總耕地的四分之一。

故事第二章：絕境見商機　著手提升經濟規模，跳過中盤銷售

四分之一的耕地被閒置，絕境處、荒蕪處，有人看到商機。他就是張有擇。

一個農家子弟，高工畢業後到台北跑業務，在百事可樂當業務兼送貨小弟，三年後，回到雲林當農會職員，也創業開餐廳。當農會職員時，考績拿過丙等，八十二年卻選上斗南鎮農會總幹事至今。在複雜的地方派系下，張有擇能在總幹事位子上做十四年，說穿了，他就是一個不折不扣的生意人。

「公斤買、台斤賣，做通路按ㄋㄟ就賺四○％！」他說，光是這個重量單位不同，菜販就從農民身上賺進多大的利益。在台北時，百事可樂為了省去給中間通路商的利潤，採取直銷方式，因此，他開著貨車穿梭大小街弄，將可樂直接運送到雜貨店、賣場，這是百事可樂站穩台灣市場的關鍵，也讓張有擇知道通路的威力。

然而，全省超過三百位農會總幹事，大家都知道，台灣的小農困境，但都坐困愁城。張有擇要變成大農，要敢挑戰農產品通路體系的派別、利益糾葛、壟斷！

前三年，他做得並不順利。他第一步想的是提升經濟規模，他用保證價委託農民耕種，等到收成時收購，並統一銷售。但後果卻是擋人財路，菜販們跑來跟他嗆聲，四處攻擊他，「要讓我好價嘸半條，壞價一大堆！」張有擇說。

於是，他決定拿回主導權。他結合台大生機系（前農業機械系）教授方煒等人，逆向操作，向地主承租一塊塊休耕農地，號召年輕人返鄉就業，建立起台灣最大的佃農團隊，引入機械耕作、進行專業分工。

故事第三章：租地當大佃農　機械化操作，效率大增、成本大減

他付農民一分地一萬元租金，「收入比種田卡（較）好賺，」否則農民「一分地才賺三千，要飼（養）兩個兒子攏飼麥飽（養不活）！」他說，自己這樣做，還有助農民的生計。

「這是大佃農，小地主！」農委會企畫處副處長胡忠一說，大農才有競爭力。大佃農要勝過地主，本事是成本比別人低。光是比播種，一組只需要兩個人，連同整地播種與施肥，一天可以耕種二十五分地，效率是傳統的二十五倍，成本是傳統的五分之一。

只是，要機械化耕作講起來容易，但光是購買四組播種機械就超過六千萬元。張有擇的腦筋動得很快，他與農委會建立良好關係，並取得一半補助。於是，他們靠著機械化的設備，不僅僅是在雲林租地，台南縣、彰化也有他們的農地，建立橫跨中南部的大規模栽種基地。

「這就是企業經營的進入障礙！」方煒說，農業也能如此，大規模生產提高產值，全自動栽種降低成本，種馬鈴薯也能有國際競爭力。

他們到處租地耕種，量大有議價能力，被眼紅的情況可以想見。「（有人）講我是共產黨、亂舞（搞）人民公社，擱（還）講我不知Ａ多少！」張有擇氣憤的說。後來，斗南新佃農團隊在縣議員的杯葛下，無法取得地方政府的補貼。但對手強悍，張有擇也非省油的燈，他會跳過縣府，改跑到中央的農委會搶資源。

競爭力的提升不光是硬體，彷彿高科技公司，他們研究五年後，設計出一套分紅績效制度，讓六、七年級生當佃農也有「錢景」，成為內在驅動力。(詳見第一百二十頁)於是，農夫變成創業家、一個有績效掛在身上的專業經理人。論收入，你可以叫他「百萬新貴」。

不但耕作效率更高，種出來的馬鈴薯也可賣得數倍價格。因為，他們懂得「囤貨」，逆季節銷售。

故事第四章：加入全球競賽　引進奇異果分裝機，做產品分級

十一月，走進斗南新佃農團隊的分裝場，生產線人員正在包裝胡蘿蔔與馬鈴薯，趕著出貨要送到各大城市的大賣場與超市，因為颱風因素，這批馬鈴薯與胡蘿蔔每公斤能賣到四十元以上，是平常的一倍以上。為什麼沒受到今年颱風災害影響，還能持續出貨？「其實這是今年四月採收的產品！」李昌隆說，他們擁有低溫冷藏技術。原來他們還投資蓋了冷藏庫，可以把馬鈴薯冷藏到產季後或颱風季節才出貨。

以他們正在蓋的冷藏庫與分裝場為例，他們投資了五億元，冷藏庫存量九千公噸。而且這個冷藏庫還安裝了自動水洗、快速照相選貨分裝的設備。「這套設備取經的對象是紐西蘭奇異果公司，分裝與挑選奇異果在用的機器！」方煒說，要國際化，產品分級與包裝就更重要。也就是說，馬鈴薯分成六等級。

「我們連栽種的東西都已經做過商業模式的研究！」方煒說，選馬鈴薯與胡蘿蔔栽種，可以冷藏，做逆季節的操作。

這個價差有多大？每年二月左右，是斗南馬鈴薯盛產季節，這時產地價格每公斤僅五元，一直到四月結束，價格一般都不超過十元。這時候斗南新佃農團隊在台灣市場是只收不賣，等到產季過後，價格會回到每公斤二十五元才開始出貨，遇到颱風還可以賣到四十元。台灣一年碰得到多次颱風，他們就在市場供需失衡間，產生最大利益。而且，精密計算過。

故事第五章：打進日本市場　投資冷藏設備，淡季出貨提高利潤

為什麼一般農民不這麼操作？第一，小農民無法負擔昂貴的冷藏庫興建費用；第二，過了產季，中盤商也停止收購，除非小農民有自己的通路，否則抱著馬鈴薯也不知道賣給誰。

這就是斗南新佃農團隊的優勢，他們跳過中盤商，直接銷售到國內的賣場通路與日本市場。在台灣，他們直接出貨給家樂福等大賣場；在日本，他們則與青森、長野等縣建立關係，直接出貨給當地農會。

日本市場向來是高門檻，他們如何跨越？他們挑對出貨時機，二月以後至夏天，日本馬鈴薯產季後的空檔，市場有大量需求。然而，要填補這需求有兩大關鍵，第一是通過農藥殘留檢驗，第二是穩定且大的供貨量，缺一不可。但這兩大關鍵，卻是台灣小農的障礙；以後者來說，日本市場一次訂單就是上百噸到千噸的量，小農根本無法接單，於是，知識創造了力量。去年，斗南新佃農團隊外銷六百公噸的胡蘿蔔到日本，成為台灣最大的馬鈴薯、胡蘿蔔外銷業者。明年，他們還打算賣洋蔥到日本。

民國四十二年，政府實施耕者有其田政策，長期被大地主剝削的貧窮佃農，找到機會翻身，佃農這個身分，從此消失，隨著土地不斷的切割繼承，當初的十九萬佃農戶，演變成今天的百萬農戶，小農經濟成形。

然而，五十四年後的今天，一群「新佃農」出現了。他們是一群年輕人，在荒蕪多年的農地上，種出一籮筐、一籮筐的胡蘿蔔、馬鈴薯。希望，重新被燃起；土地的生命，又活了起來。

每個人都會遇到困境，重點是，如何突破困境。在台灣的斗南，新佃農團隊是一個鮮活的例子；在泰國，也有一個突破困境的索梅妮。她，本來只是一個傳統的泰國女性，卻因為引進國際化的經營手法，把曾被評為「炒菜時香皂不小心掉進菜鍋裡」的泰國菜，變成全球美食界的風尚。她成立的藍象連鎖餐廳至今已拓展至倫敦、丹麥、甚至科威特等地。

絕處逢生的精神，成就了這兩頁傳奇，也告訴人們：困境，並不可怕；可怕的是，不懂得突破。

拒絕看天吃飯，紐西蘭果農用衛星管控產量

「這不是一個看天吃飯的行業！」紐西蘭奇異果公司亞太區暨美洲區總經理陳郁然說，不必認命，也不是沒希望，關鍵是怎麼找出生路。

曾經，紐西蘭的奇異果果農，也被政府保護，享有補貼政策，但殺價競爭越來越惡劣，果農瀕臨破產，農地也面臨休耕命運。這時又遇到政府財政惡化，決定取消補貼，奇異果農面臨絕境。

反倒是困境中，果農才產生逆境突圍的智慧，他們成立公司，而且還把腦袋給換了。技術、知識與行銷概念進入農業之中，例如「他們敢聘請外國人替他們整合、賣水果！」陳郁然說，這一點很少國家辦得到。

奇異果的產量是用衛星技術來量測，從外太空清楚了解奇異果的栽種面積，行銷團隊則從栽種面積多寡、開花與結果都層層管控，明年市場有多大就產出多少，確保產銷失衡的問題不會發生，不會發生價賤傷農的問題。

產品嚴格分級與包裝，確保每一個產品的品質，建立出品牌，「日本的奇異果出現品質不好，二十四小時內，紐西蘭的果農就知道！」陳郁然說，有情報力與品牌力，就能賣出好價格。

所以紐西蘭果農從被援助的一群人，變最有錢的一群人，收入超過白領階級，平均資產都在百萬美元以上（約合新台幣三千二萬元），住大房子還有游泳池，是一群有知識且富有的農夫。

11件事人生中必做的事，張忠謀線上告訴你

很多人對張忠謀的認識是在他成功後，擔任德州儀器副總裁、工研院院長、創辦台積電。但對於他成功前的少年人生，卻知之甚少。

十八歲以前的張忠謀，跟著父母，持續搬家，坐在露天大卡車裡拉著綁貨的繩子一路顛簸，躲避戰火。但他日後回憶起，卻覺得無論近年的旅遊如何舒適與奢侈，最令他懷念的還從上海到重慶的跋涉。

大時代的動盪讓年輕時的他刻苦自律；而十八歲即赴美國求學的他，則在哈佛接收了世界的能量。　他在自傳裡寫道：「十八歲去美國前，父母是我的天地，之後我凡事只能倚賴自己。」

因為青年時特殊的生命經歷，他知道青年的學習對人生的重要性。不久前他在新生入學典禮向上千名學生演講，當時他把牛頓的一句話送給學生，「如果我看得更遠，是因為站在巨人的肩膀上。」

他知道成功不是偶然，而是每個當下的努力；他說這世代要先打破迷思，因為進了一個好的大學不等於鐵飯票，以後成功的機率也不一定比別人高。

競爭邏輯在改變，但不變的是持續的努力。大學生如何透過這位巨人的肩膀學習，以下他的演講應該會給許多青少年啟發。

摘錄／天下雜誌

大學四年，我認為大學生應該要多花心思在十一件事情上：

第一點：養成一個終生的、健康的生活習慣

假如你已經養成了這個習慣，那很好，希望你繼續維持；假如你尚未養成這個習慣，那麼請好好把握十八歲這個年紀，因為這近乎是最後的機會。錯過了大學四年這段養成健康生活習慣的時期，以後要再擁有健康的生活習慣，恐怕將更不容易。而沒有健康，一切都不用談。況且，現在大家醫學的知識比起五十年前更豐富，醫學也有很大的進步，保健知識比起我十八歲時候好多了。
健康生活的習慣包含了運動，經常運動不一定是要以成為一個很好的運動家或者校運選手為目標，而是養成一個習慣，把運動當作健康生活的一部份。

第二點：「培養志願」，為自己許一個更細微的志願

例如，你未來要走哪一個行業？要在政治上、法律上、科學上、學術上還是到企業界？這個就是志願。

假如目前尚未決定志願的話也不用太擔心，這往往是大學二、三年級甚至於是更後面才能做決定的事。但希望你在這大學四年裡儘早有自己的志願，這樣就可以決定你要在哪些事情上下功夫、花時間，也可以早一點知道自己事業的方向、人生的方向，進而知道自己要在什麼學問上多努力。

志願可以分成學術上的志願與非學術相關的志願。學術上的志願就至少是一門主修，無論物理、化學、電機、機械都好，甚至是寫作等藝文方面的志願，都屬於學術上的志願。

除了學術以外的其他志願則屬於非學術相關的志願，範圍更廣。例如：當立法委員、到公司裡頭作經理、工程師、總經理、當律師等都是非純學術的志願。

無論是哪一類的志願，一旦有了志願以後，學習會比較有方向。

第三點：要用功學習

假如你們的志願是學術志願，是未來想當教授、做研究，那麼你們盡可能花百分之一百學習的時間專注在專門的領域上。

若是政治、法律、企業、工商業、服務業等非學術相關的志願，則建議你們頂多在專業領域上花二分之一到三分之二的時間即可；另外的二分之一到三分之一的時間則可以用來學習與你們的志願相關的東西，但不在你的專門領域裡頭。

舉例來說，如果你的志願是在企業裡頭工作，而你的主修卻是電機系的話，電機是你吃飯的本錢，你得花二分之一到三分之二的時間在電機的領域裡頭用功學習；另外三分之一到一半的時間，因為你預備到企業界做事，所以你要了解包括電腦、資訊、半導體、通訊等資訊，閱讀國內外報章雜誌、相關行業的新聞報導；除此之外，你也得花點時間學學會計、財務、行銷，看看企業是如何競爭，甚至應該注意一下這個行業公司的股價，還有股價漲跌波動的理由為何？

假如你預備以政治來作為志願，那更有一套經典式的學習領域，包括：飽覽歷史、地理、語文方面的書籍，還有閱讀傳記，這是作為一個政治人非常經典式的訓練。

第四點：學習的時候不要背書，要徹底了解

無論是看書或是閱讀其他資訊，有時候不是一本書，而只是論文中的幾個段落或是幾頁內容，都要徹底了解。徹底了解比你看多來得重要。而且千萬不要僅靠你的記憶力背書，背書只是通過考試的一個辦法而已。

你目前的人生已經通過了種種考試，之後的人生不是挑一個習題或者寫一篇短文的這種考試。未來你人生中的每一天可能都在考試，但那些考試是需要徹底了解與融會貫通的。

以我自己為例，我的學士跟碩士都是主修機械，可是我一進產業就是進入半導體業，剛開始我對半導體業是一竅不通。可是我的物理相當好，於是我買了一本當時半導體的經典著作，是夏克萊（William Shockley）的一本書，有兩百多頁，我花了四、五個月的時間從頭到尾徹底地學習與了解。

那時年紀輕，大概二十四歲。白天我在生產線上做事，晚上則花好幾個鐘頭看半導體的書籍。白天的工作雖然讓我對半導體有基本的認識，但實際上對我的半導體學問幫助不大，我的半導體知識主要是靠晚上幾個鐘頭的閱讀而來。

我每天晚上頂多看這本書的十頁，有些地方看來看去還是看不懂，這時候就要找一個教師。我那個時候有一位非常喜歡喝酒的同事，跟我住在同一個旅館裡，他有豐富的半導體學問。他因為很喜歡喝酒，幾乎每天七點鐘到十點鐘都在旅館樓下的bar裡面喝酒，所以很容易找到他。雖然是在喝酒，可是他沒有真正喝醉。我念書這三個鐘頭中，有看不懂的地方，或者是想來想去還是不懂的地方，我就去找他，我不僅可以找到他，百分之九十的問題，他也都可以替我解答。

學校的環境對學習很好，可是要抱著徹底了解的心去請教，而且要適時尋找與運用資源。

第五點：學會「獨立思考」

獨立思考在中國、台灣的文化裡比較欠缺。

所謂的獨立思考就是不要人云亦云，不要看了什麼文章，或者聽了一個演講就認為是這樣。看了文章或聽了名人的演講後，要去想他講的是不是事實？然後去找另外一個來源來求證。

第六點：學創新

創新有很多是來自天分，但有一部份是可以靠後天培養。培養創新的途徑其實就是之前說的徹底了解、用功學習與獨立思考，這三件事與創新有強烈的正相關。

第七點：學中文

雖然大學生的中文已經學了十八年，可是絕大部份學生的中文還是不夠好。

台灣中學的中文教育跟我小時候在大陸所學的十分相似，均注重讀跟寫，當然還有背書與背古文。那為什麼很多人十八歲了還不夠好，甚至到了四十歲都還不夠好？主要是因為他們缺乏「聽」跟「講」的能力。

什麼是「聽的能力」？你跟人家講話，對方會有感覺，但可能沒有真正在聽，那就是對方聽的能力差。我是董事長，照理說在公司裡頭大家應該聽我講話，可是我發現常常我講了一句話後，其實我接下來有四、五句話要說，但我在講完一句後就被對方打斷了，因為他以為他知道我接下來會講什麼，但事實上百分之八十的時候他都猜錯了，這就是聽的能力不夠。

講話人人都會講，因為中文是大家的母語，可是「講」的能力還是有層次之別。講話的第一層能力是「詞能達意」；其次是能夠「有邏輯的解釋一件事情」，就是口頭上能有邏輯性的解釋好一件事情，這個恐怕只有百分之六、七十的人能夠做到。再高一層則是「有說服力地表達一件事情」，這部份可能只有百分之二、三十都還不到的人達得到。那最高的層次是「雄辯」，這部份一百個人中恐怕一個人都沒有。

事實上，幾乎每個人都可以提高聽的能力，在說話方面也能達到具說服力的層次，這是可以花時間、花功夫學習的。　

第八點：學英文

英文非常重要，因為未來的五十年，甚至於更長的時間，英文會是世界上非常重要的語言。雖然要一個十八歲的人學英文已經有點晚了，但是還是可以補救。

補救的話可以從「讀、聽、寫、講」這四方面來進行。學中文要注意的是「聽跟講」，學英文則是要多注意「讀跟聽」。到了十八歲時如果你的英文講得不好，要你流利地講英文會比要你流利地寫英文還來得困難，但重要的是你能夠流利地「讀」，這對十八歲的人來說還不晚，要期許自己能夠做到讀英文跟讀中文一樣地流利，這點相當重要。

你可以給自己一個測驗。現在台灣翻譯的書很多，很多英文書被翻譯成中文。兩、三年以後，假如你是願意看原文書而不是中文譯本，而且能夠流利地閱讀的話，那麼你就做到了。

英文聽力也一樣，到了十八歲時，如果英文底子沒有很好的話，已經很難再要求英文講得流利或者寫得好，但是英文聽的能力可以再加強，把英文的讀與聽的能力訓練好是非常重要的事情。

第九點：學習世界

要學習全世界，不只學習台灣、大陸、亞洲。

學習世界的前提是要有一定的英文能力，假如你無法流利地閱讀英文，要學習世界就比較困難。以新聞而言，台灣報紙報導國外的新聞的量很缺乏，台灣的新聞台雖然有時候會報導國外新聞，但簡直是少到幾乎沒有。所以我曾經說過要學習世界，起步點就是每天看《國際先鋒論壇報》（International Herald Tribune），你會在裡頭看到不同的世界。除了《國際先鋒論壇報》之外，可以再看看《經濟學人雜誌》（The Economist），還有美國的《Business Week》。

第十點：學演講、學辯論

這個跟我剛剛講中英文的訓練有關，演講是講，辯論又是聽又是講。

電視上有很多時論者，他們的演講技巧很好，簡直是口若懸河，但是內容不見得那麼豐富，演講跟辯論需要技巧，更需要內涵。

第十一點：也是最重要的一點，做一個「誠與信」的人

「誠」就是不講謊話，不是只對你熟的人不講謊話，而是任何時候都不講謊話；「信」就是你說要做什麼，你就會不計代價來完成。我期許大家做一個誠與信的人。

我認為社會有沒有提升與社會上的領導人有關。我希望你們現在十八歲以後都能成為各個領域的領導人，也是一個在誠信上不容置疑的人，誠信之外還能與別人既競爭又合作。

在大學的時候學會了如何既競爭又合作，希望出了校門還是能夠繼續如此，那我們的社會才會提升。

（本文摘錄整理自二○○七年張忠謀交大新生入學典禮演講）

30年後仍適用的軟體專案管理概念
文/黃天賜 (記者) 2007-11-18


在人月神話中，工作完成所需的月數，會因人員的增加而遞減，然而由於軟體專案是交互關係複雜的工作，需要大量的溝通成本，因此人數的增加，容易因溝通問題，反而無法達到預期的效果。



The Mythical Man-Month
人月神話，探究工時與人力無耗損互換的迷思
人月神話》出版至今已經超過三十年，一直被視為是軟體專案管理的聖經。《人月神話》之所以能歷久不衰，一方面是作者Frederick P. Brooks, Jr.本身曾擔任IBM System/360與OS/360這類大型軟體系統專案的專案經理，因此能從實務中提取出具體意見。另一方面，即使IT產業在這三十年中飛快成長，然而《人月神話》對於軟體專案提出的看法與建議，至今仍有參考價值。

所謂的人月（man-month）是用來衡量工作量的單位，也就是一個人在一個月內所能完成的工作量，例如有個專案預估需要12個人月，那麼如果派了4個人來處理這項專案，理論上只要三個月就能達成。Brooks之所以將這個換算的機制稱為神話，是因為軟體專案在本質上，人力與工時是無法互換的，換言之，當專案進度落後時，光靠加派人力到該專案中，並不會增加產能，反而有可能讓情況更加失控。

Brooks認為，軟體專案在本質上是系統性的工作，在過程中必須處理複雜的交互關係，在溝通上必須花費不少的成本。

因此Brooks認為，在專案的人員配置上，最好是有如外科手術團隊，利用支援性的角色，協助操刀的外科醫師，讓開刀過程可以更流暢，而不是讓整個開刀床旁圍滿了一堆外科醫師。另外書中也針對軟體專案的問題，像是架構與實作的分野、溝通的方式、軟案時程預估、預防失敗等多種面向，提出理論與實務兼俱的立論，希望藉此讓陷入困境的專案能順利走出焦油坑。文⊙黃天賜

Tar Pit
焦油坑
焦油坑是因石油揮發而成的黏稠瀝青，表面會因日照而反射出光亮，而讓野獸誤以為是水池而走近，最後陷在其中無法逃脫。

Brooks以焦油坑作比喻，形容他觀察到的大型系統的軟體開發。雖然系統最後總能釋出、運作，但是開發團隊往往無法達到既定的目標、時程或預算上的要求，因此被種種問題困住的開發團隊，就好像跳不出焦油坑的巨獸一樣。

Tractable Medium
易操控介質
在論及寫程式的樂趣時，Brooks舉出數個原因，包含創造的樂趣、有益於他人、可目睹成果動起來、持續學習的樂趣，以及最後的原因便是易於操控的介質。

在介質這一點，Brooks將程式設計師與詩人相提並論，只要動動腦筋，兩者就可以創造出美妙的事物，而更甚於詩人的是，程式設計的結果，能具體讓人感受到它的運作。一些問題也伴隨容易操控的特性而來，軟體工程便是在解決這些問題。

Aristocracy
貴族政體、菁英份子
軟體系統在設計時，至關重要的一點是保持概念的整體性（conceptual integrity），Brooks認為寧可丟棄某些新奇或更好的特色，以反映出同一組設計理念。

為了達到這樣的目的，在設計系統時，必須採用少數人決定的方式，類似於貴族統治的方式，由架構設計師這類角色，決定系統整體的規格。雖然在開發團隊中採用民主方式，可以廣納意見與創意，卻會破壞概念整體性。

Tower of Babel
巴別塔
巴別塔是聖經上的知名故事，人們想要合作搭建通天的高塔，上帝於是將人類的語言分成多種言語，彼此即無法溝通，高塔的任務即告失敗。

Brooks用這個故事來聚焦軟體開發過程中溝通的重要性，他指出許多問題都源自左手不知道右手在做什麼的情況，因此開發團隊成員應該應用各種方式，包含非正式方法、會議與工作手冊進行溝通。

Document Hypothesis
文件假說
「在成堆的書面資料中，有一小部分關鍵性文件記錄著任何專案管理的核心工作，而這些文件是身為管理者最重要的工具。」這是Brooks提出的假說，而他透過與其他產業運用文件的情況，驗證這個假說的真實性。

紙上作業經常被視為繁瑣、無趣，但Brooks認為對管理者而言，文件能讓團隊的思考與討論更集中，也能作為監督和預警的機制，因此對軟體工程的文件作業和其他產業一樣重要。

Silver Bullet
銀彈
在傳說中，銀彈是殺死狼人的致命武器，因此如果將軟體專案比喻為狼人，那麼能讓狼人一槍斃命的銀彈會是什麼呢？Brooks懷疑這種銀彈並不存在，這和軟體工程的本質有關。

他認為軟體工程的本質是架構許多抽象概念，並進一步制定規格、設計與測試，這造成它的高度複雜性，易變性、隱匿性等特質，因此軟體工程，這些難度不會因為軟體技術進步（像高階語言、整合開發環境）而帶來根本性改變。

Catastrophe
大災難
軟體專案釀成不可收拾的大災難究竟是如何造成的？Brooks認為大災難其實就是每天一點一點地的延誤中造成的。

因此日常的監控機制便相當重要，像是建立明確描述、可量測的里程碑（milestone），或是利用計畫評核圖來監控與應變進度狀況。
另外，成立計畫監控小組，擔任進度的守門員，進而提醒團隊容易疏忽掉的落後時程，對於專案有相當大的幫助。

Auxiliary Program
輔助程式
開發軟體系統，測試與除錯是相當重要的一環，因此建立良好的測試方案就至關重要。Brooks介紹了數種測試方案中應該包含的項目，而在介紹建立充份的測試鷹架（scaffolding）這個項目時，他介紹三種鷹架形式：傀儡組件、迷你檔案和輔助程式。

輔助程式是用來產生測試資料、列印特定分析結果與分析交互參考的表格的工具程式，提升除錯工作的效益。

Surgical Team
外科手術團隊
Brooks認為太多人參與專案開發，往往會增加溝通的成本，容易因為傳達不清形成不良影響。然而面對大系統，精簡的人力又往往增加時間成本。

兩難之中權衡，他認為開發團隊應該像外科手術團隊，不需要每個人都要實際操刀，而是應該安排像隨侍在外科醫生旁邊的支援性角色，增加操刀者的效率與生產力。換句話說，可以適時地加入行政助理、祕書、程式助理等人員。

遠傳推國際語音漫遊在地計費服務
文/蘇文彬 (記者) 2007-11-16


新服務可讓使用者漫遊至國外時取得當地業者配發的副門號，依當地副門號費率計算國際電話、當地國內電話通話費。



遠傳電信今天（11/16）與國際漫遊服務商Sim2Travel合作，推出可依當地費率計費的國際語音漫遊服務，強調最多可為用戶節省7成以上的國際漫遊通話費。

使用者只要購買這項名為全球卡的服務，當出國時，一到當地，手機一開機就能自動取得當地的門號，並依當地通信費率計價。遠傳電信副總經理鄭智衡表示，相較於目前國際漫遊費率完全受制於當地電信業者，以當地費率計費的全球卡可大幅降低通話成本，最高可節省75%，最低也有24%。

目前第一波全球卡服務範圍僅兩岸三地，未來將擴及歐美等地。Sim2Travel副執行長孫健新表示，明年計劃與英、美、法、德、新加坡等20家當地電信業者簽約，將全球卡的服務擴及至更廣泛的地方。

全球卡依使用需求不同提供兩種版本，一為較少量使用的基本型，另一則是重量級使用的加值型。基本型因提供隨機配發的當地副門號而適用於短期滯留國外的使用者，而長期滯留者則適合使用提供固定當地副門號的加值型。不論哪一型，申辦用戶第一年均需額外支付450元設定費，其後第二年基本型年費為150元，加值型年費為1050元。

在語音漫遊通話優惠費率上，以香港漫遊回撥台灣為例，加值型每分鐘為13.94元，基本型每分鐘15.01元，相較於一般費率依當地不同電信業者訂價的50.89元至57.22元費率，最高省下7成以上的漫遊通話費；至於在香港撥打當地電話，加值型為每分鐘3.48元，基本型則為3.75元，與一般費率10.7元相比，也能節省約65%的通話費。

至於漫遊收話方面，用戶可將手機SIM卡透過指定轉接方式接聽來電，費率計算上也提供優惠，例如在香港接聽台灣親友來電，加值型用戶每分鐘為9.15元，而基本型為9.85元，與一般以20.7元相比，也有超過5成以上的優惠。

除語音漫遊服務外，因應商旅市場對行動數據傳輸的需求，日前遠傳也宣佈配合Conexus Mobile Alliance亞洲電信聯盟合作，將在明年第一季推出全區單一價的行動數據費率，另外稍早前台灣大哥大也與Bridge聯盟合作，提供單一及優惠的數據漫遊服務費率，顯示藉由國際電信業者間的合作提供用戶更便利的全球通訊環境正逐漸成形。

不勢利，才有好關係

作者／蔡詩萍現為作家、《聯合晚報》總主筆

關係，這種事，你會，別人一定也會；你有，別人更多。

舉個例吧。想到大醫院找名醫看診，或住院掛病床的人，多少有相似經驗，不找關係、不請託幫忙，很難哪。

這也難怪，市場法則嘛，物以稀為貴，名醫院，大家有信心，結果是，有病統統都想擠進去。名醫時間珍貴，病床有限，為了保證擠得進去，就找關係、請託吧。

找關係，已經不容易，令人挫折的還在後頭。你找的關係，別人也會找，被大家視為「有辦法的人」，置身各種請託當中，選擇先幫誰，是他「做人的智慧」，同時也考驗「彼此的交情」。換句話講，你找關係，而「關係人」也會透過「關係的評比」，擦亮眼睛，去判斷給不給你幫忙，或幫到怎樣程度。道理再簡單不過，這類大醫院或機構，見多了找關係這檔事，早就被訓練到大小眼啦。

這是「關係學」裡，很弔詭的一章，你懂找關係，別人何嘗不懂！甚至可能更厲害，與你的「關係人」關係更好，或找到你的關係的更上游，迫使你動用的關係，被壓在下一層，彷彿碰上冰山，觸到暗礁，完全使不上力。

關係如經絡，找對穴道才能通氣血

我們為何常說「關係網絡」？關係，在你我之間，在你他、我他之間，是直線。但這種關係，太簡化了，功效不多。關係，必須像「網絡」，如同一張蜘蛛網，一層層向外延伸，亦一層層往內凝聚。關係，如同地球儀上的經緯線，有直向，有橫向，縱橫交錯。但關係網絡，比起經緯度只是客觀描述空間位置與地理景觀，則更多的透露了「親疏遠近」、「利害等級」的主觀認知。

再生動一點講，關係網絡亦如同人體的經脈穴道，像你在中醫診所看到的人體模型上的藍色經脈圖。那些關係與關係的互動往來，不是「有關係」就好，而是要常常氣血活絡，要懂得打通穴道關卡。

諾貝爾經濟學獎得主米爾頓‧弗里德曼（Milton Friedman）曾說：「哪裡有管制，哪裡就有特權。」偉哉斯言，可是，經濟學關注的，就是有限資源的效率配置與最佳使用，沒有管制、一切透明最好。為了不被特權壟斷，市場化是最該被鼓勵的方式。可是，可能嗎？即便都由市場價格決定，對一群有錢人來講，有些情況，仍然不是錢能解決的，這時候，關係好不好，用的關係巧不巧，就很關鍵。

在關係的天平上，一個官大、富裕、地位高的人，確實有比較大的籌碼，去打通關節，運用關係。可是，一個相對普通的人，若剛好是「關係人」的親戚，是至交好友，那他就像經絡系統中的穴道，而你也就掐到重點了。這時候，在找關係、用關係的關卡上，所謂「有辦法」、「關係好」，絕不是量化問題，也非指標高低的問題了，而是一種交情，一種人情往來的估計與盤算。

關係的公式分析

所以，誰的關係更好呢？記住兩種不同的關係公式。之一，是比關係的層級，比關係的「官方形式」，是找到權力最大的關係，讓一切搞定。它的優點，在於清楚可以辨識，誰有影響力。它的風險是，你找的關係，別人也可能找，既然你跟關係人之間，靠的是現實利害的判斷，那一旦比不上別人，或「關係人」認定無須買你的帳，你只好認輸。

之二，是比關係的深度，比關係的「私人情誼」，是找到運用關係的「巧門」，而後打通任督二脈。它的優點是，你找的「關係人」，在關係網絡中有被珍惜、被看重的分量，因而往往具有穿透世俗權力、利害盤算的優勢。可它的缺點在，你太不容易一眼就看出這「關係人」在哪裡，以及如何與他接觸。

再舉掛診名醫為例吧，你找大官幫忙一定有幫助，但你若找到名醫的好友、親人幫忙，他只要交代一句「這是自己人」，你認為誰在這醫病關係中會更受貼心照顧呢？因而在關係學中，切記「不可以太短視、太現實」，因為有辦法在關鍵時刻幫你掛到名醫的人，極可能，是你公司收發室裡的阿伯，他兒子剛好是台大醫師，你平日對他好嗎？

馬上用Google找到MP3的技巧

當我們把檔案放在Apache伺服器時，會產生標題為「Index of」的檔案目錄。如果我們能善用這個特性，配合Google的特殊搜尋語法，即使沒有超連結的檔案，也能輕易地挖出我們想找的mp3、mpg等不同類型的檔案哦！

Step

1.開啟瀏覽器連至上述網址，並在搜尋框輸入：「index of mp3|wma 歌手或歌名」後按下〔搜尋〕，尋找包含index、of、mp3或wma及歌手或歌名的網頁，在此我們以「生日快樂」為例。

※按下〔Shift〕+〔＼〕即可輸入「｜」符號囉！

2.搜尋結果雖然都符合條件，卻也會發現很多結果根本也不是我們想要的資訊。

3.此時我們再加上Google專用的語法「intitle:"index of"」，搜尋標題中含有「index of」的部分，搜尋結果馬上剩下22筆。

4.搜尋結果雖然銳減，但仍有不符合我們期待的頁面。

5.此時我們再加上「-htm -html -asp -jsp -php」，把這些類型的網頁濾掉，就能得到更精確的結果。

6.綜上所述，我們可以直接利用「intitle:"index of" mp3|wma 歌手或樂曲名 -htm -html -asp -jsp -php」的語法，來搜尋自己喜歡的歌曲。當然也可以把mp3改成mpg、avi等其他類型的副檔名。

股民必須印在腦子裡的二十一條軍
財匯資訊提供，摘自：東方財富網
2007 / 11 / 16 星期五 14:21

二十一條軍規是美國西點軍校的校訓,每一個進入西點的軍人,要像背《聖經》一樣的熟背校訓。在這一校訓下,西點成為了世界上榮耀至高無上的軍校。羅斯福總統曾經這樣評價西點：「在這整整一個世紀中，我們國家其他任何學校都沒有像她這樣在刻有我們民族最偉大公民的光榮冊上寫下如此眾多的名字。」 在西點軍校200多年中，培養了3800位將軍。僅1915屆的164名學員中，就有59名成為準將以上軍，其中3位四星上將，2位五星上將和陸軍參謀長,1名當了美國總統。西點的教育是恪守「職責、榮譽、」的價值觀，培養學員堅強的意志，克服障礙、挑戰不可能的毅力和勇氣。

下面我們來看看西點濃縮的二十一條軍規：

第一條,你不是超人

第二條,如果一個愚蠢的方法有效,那它就不是愚蠢的方法

第三條, 無條件執行

第四條, 細節決定成敗

第五條, 以上司為榜樣

第六條,如果你的攻擊很順利,那你一定是中了圈套

第七條, 將服從訓練成習慣

第八條,所有5秒的手榴彈的引線都會在3秒內燒完

第九條,裝成無關緊要的人,因為敵人的彈藥可能不夠了

第十條,那支你不加注意的敵軍部隊其實是攻擊的主力

第十一條,重要的事總是簡單的

第十二條,簡單的事總是難做的

第十三條,好走的路總會被布上雷

第十四條,如果你除了敵人什麼都不缺,那你一定在交戰中

第十五條,飛來的子彈有優先通過權

第十六條，如果敵人在你的射程內,別忘了你也在他的射程內

第十七條, 團隊致勝

第十八條，無線電總會在你急需火力支援時斷掉

第十九條，你做的任何事都有可能讓你挨子兒----什麼都不做也一樣

第二十條,唯一比敵方炮火還精確的是友軍的炮火

第二十一條,專業士兵的行為是可以預測的,但世上卻充滿了業餘玩家

股市如戰場,股民如士兵,你如果想做股市贏家,也必須牢記如下二十一條軍規：

第一條,你不是超人

點評：任何時候都要記住,你不是超人;股市漲跌不由你說了算,也不由任何人說了算,而是由市場說了算。有人問哲人蘇格拉底是不是生來就是超人,他問答說：「我並不是什麼超人,我和平常人一樣。有一點不同的是,我知道自己無知。」

第二條,用自己的閒錢炒股

點評：這是最直白又最簡單的至理名言。借貸炒股甚至拿養命錢炒股,弄不好會要了你的命。據《新明晚報》2007年8日3日披露,上海一位股民因借錢炒股,買了ST亞星,虧了6.2萬,從上交所大樓頂上拋下遺書,要往下跳,被民警勸阻,可見其後患之大。

第三條, 上路前請繫好安全帶

點評：股市風險和收益成正比。應把本金安全放在首位。投資大師說：第一是安全；第二還是安全；第三是牢記前兩條。

第四條,炒股要有個好心態

點評：炒股盈虧乃家常便飯, 盈了不昏昏然、飄飄然，得意忘形；虧了不沮喪，罵咧咧,應擺脫失敗的陰影，將盈虧一笑置之，保持身心健康，保證資金安全，做到兩全其美。

第五條, 以成功者為榜樣

點評：熟讀大師成功經典案例,對於技巧的培養、理念的研判都要付諸實踐。真正地掌握各種知識、工具、軟件的運用,善坐論劍者，未必能亮劍出招。只有精於實踐者才能生存於市場。

第六條,如果你很容易賺錢,結果你可能輸錢

點評：股市沒有常勝將軍,一個週期下來,最終能賺錢的只是少數,如果賺錢很容易,就會放鬆警惕,忽視風險,也許只有幾個交易日就吞噬了你一年的利潤。拿破侖只是在滑鐵盧失手過一次,但失去的卻是整個帝國。

第七條, 要戰勝市場，先戰勝自己！

點評：股市中最大的敵人就是自己,貪婪和恐懼無時不在纏繞著你。束縛著你的手腳,股市中該貪時一是要貪夠,恐懼時一定要遠離市場。當別人恐懼時你要貪；當別人貪婪時, 你要恐懼,才勝克敵制勝。

第八條,不要輕信和趨勢做朋友

點評：朋友是人生最大的財富,股市裡早有和趨勢做朋友的格言。然而, 趨勢是變幻無常不可捉摸的,正可謂：趨勢乃眾熱和合而生,眾冷散而滅。在上漲趨勢時,要緊握朋友的手；在下跌趨勢時,要和朋友一刀兩斷。

第九條,選好股票不如選好公司

點評：這是投資大師巴菲特的理念,把股票當做企業來做。好股票可以漲一時,但漲得快跌得也快；好公司可能一時不漲,但能漲一世,即使在熊市來臨之時。

第十條,正視股市中的「馬太效應」

點評：股市中的「馬太效應」即強者恆強,弱者恆弱。應該看到所謂強者,是其身後有莊家大資金推動；所謂弱者,多半短期已被莊家拋棄,汰弱留強,就是最佳選擇。

第十一條,炒股其實很簡單

點評：炒股之所以簡單,不外乎囊括了股票的能、價、量、時四大要素，懂一點技術分析,輕輕一敲鍵盤就能成交,連老太太也會,現在還有人喊出了炒股要從娃娃抓起,可以說是最簡單最輕鬆的活。

第十二條, ,炒股看似很簡單實質很難

點評：炒股除了股票的能、價、量、時四大要素，技術分析後面還蘊涵了無限的玄機,需要哲理和大智慧, 囊括了宏觀微觀的諸多信息。據說基金經理選一隻股票,要多次去上市公司調研,開數十次分析會。選股難,難於走蜀道。

第十三條,康莊路上隨時會踩響地雷

點評：你手裡持有的業績無憂股票,突然有一天業績預虧,股價應聲而落。好端端的一隻績優股,老總因貪污受賄而東窗事發,股價必受拖累。前不久,一家化工上市公司廠房失火,股票也燙手。地雷總是在你不經意間踩響。

第十四條,如果你除了錢什麼都不缺,那你一定要進入股市

點評：在當今本幣增值,物價上漲,銀行負利率,投資渠道少之又少的格局下,進入股市就成了時尚,在十年難遇的牛市中,你不僅能分享中國經濟的成果,積累財富,還能改變你的人生。在通脹初期,股市一定是最堅固的「避彈所」。

第十五條,飛來的消息不能有優先通過權

點評：中國股壇歷來有「消息市」之說，即使在信息十分透明的今天，「消息」也沒有因此而休息。你每天都必然受到消息的左右,然而,實踐己無數次證明,聽消息炒股,必輸無疑。單從字面上看：「消」就是要消滅你, 「息」就是要你休息。所以,對於四面八方飛來的消息,我們的耳朵一定要堵上,不能讓其通過。

第十六條，如果你想戰勝莊家,別忘了莊家也想戰勝你

點評：誰見過莊家啥模樣？莊家就是股市中資金雄厚的主兒。莊家用上億的資金做一隻股票，你用很少的錢做N只股票。莊家做一隻股票要幾年，你做一隻股票也許只有幾天。你可以跟莊賺錢,但你戰勝莊家是非分之想,莊家可以讓你賺錢,但要戰勝你易入反掌。

第十七條, 股市裡沒有後悔藥賣

點評：只要你人在股市,每天都會為股票買了就跌,賣了就漲而後悔。後悔成了股市最惱人的字眼,讓你茶飯不思,夜不能寐。如果有誰發明了後悔藥,其價值無疑勝過偉哥。很遺憾,股市沒有後悔藥,唯一能醫治後悔的就是不犯或少犯追漲殺跌的錯誤。

第十八條，大調整總是在你期望值最高時到來

點評：從股市運行的規律來看,每當股市火,交易廳人聲鼎沸,個股雞犬升天,新股民開戶數屢創新高, 你期望值最高時,大調整便從天而降了。這時,逆向思維十分重要,在你想買股票時賣出,或許你能躲過一劫,成功逃頂。

第十九條，勇於認錯自我愈傷

點評：每個人都會在股市裡犯錯,即使像索羅斯那樣的投資大師,但索羅斯就是能很快的察覺過錯。他認為人類對事情的認知是不完整的、有缺陷的，所以人類思想天生就容易出錯,成功往往是瑕不掩瑜。有的投資者,錯買了題材股,損失了50%，如果及時換成地產龍頭,很快就彌補了損失。有了傷痛,自我愈傷也是一種成功。

第二十條, 從垃圾裡找黃金

點評：眾多中小投資者專愛揀便宜貨，卻往往是賣到了假貨。廉價的股票由於缺乏業績支撐，跌起來比大盤要快得多。然而,巴菲特就獨具慧眼去找到低價而有潛力的股票。中石油在不足2元港幣時,巴菲特大量吃進,而今市值已翻了8倍。深滬股市第一高價股中國船舶,其前身就是ST重機,股價也從5元漲到了近300元,而湘火炬改為濰柴動力後也翻了20倍，近期剛復牌的ST稜光也翻了10倍。看一看所有的券商借殼的公司,清一色都是垃圾股,垃圾裡面有黃金,這要慧眼去尋找,我們不能倒垃圾把黃金一起倒掉。

第二十一條,不做專業投資者,但要做一個成熟的投資者

點評：把投資當作一種業餘愛好,存認自己不是股神。判斷一個投資者成不成熟就是看其面對漲跌能否處之泰然。不要一賺了就山呼萬歲，一虧了就罵娘、怨這怨那。就像你不需要什麼人來保護一樣，虧了錢也要穩得起,輸得有志氣。老子云：為無為，事無事。無為無不為，無事無不事。手中持有的股票，只要不是價值高估的或假冒偽劣的，就放心持有，是真鈔放多少年也花得出去。相信你自己，堅強些！

作為股民,要把上述二十一條軍規印在腦子裡,溶化在血液中,每天開市前,默誦一遍，沒準你也能成為股市裡的將軍。

幸福婚姻的7堂課
康健電子報

日本知見心理學大師栗原弘美和台灣婚姻諮商與家庭治療專家謝文宜，聯手告訴你幸福婚姻的秘密。

文／林貞岑　攝影／邱瑞金

結了婚才覺得自己好孤單……」某天下午，辦公室一位女主管幽幽地說了心裡話，沒想到竟引發了其他已婚同事們的共鳴。這才發現，原來在婚姻中覺得孤單、失望和無助的女性，並不在少數。

很多人以為找到伴侶後可以不再孤單，沒想到婚姻不是解答，反而製造了更大的困境。

日本知見心理學大師栗原弘美輔導過上千對夫妻，也曾經歷過一段失敗婚姻，她在《馴夫講座──幸福婚姻的七堂課》書中提出不少新的角度和做法，也分享重新找到幸福婚姻的秘訣。

她發現，其實「大多數夫妻是為了錯誤的理由而結婚」，但她認為還是有希望，只要做點改變，夫妻關係就可以起死回生。

夫妻或伴侶之間就像跳雙人舞，雖然改變初期會歷經一陣子混亂，但只要對方仍希望繼續與你跳這支雙人舞，就必須配合你的改變做調整，實踐大學家庭研究與兒童發展學系副教授謝文宜在序文中提到。

真的嗎？在婚姻中也覺得孤單的我，帶著滿腔疑問，請教了謝文宜老師。多年來她持續研習知見心理學課程，並已順利取得訓練師資格，而她的督導正是栗原弘美的先生栗原英彰。

說起話來溫柔甜美的謝文宜老師，帶給我非常奇特的經驗。短短一個下午訪談，彷彿經歷了一場心理療癒的過程，不但讓人重燃對婚姻的希望，也產生了被伴侶再度吸引的感覺。

馴服自己就能馴夫

為什麼婚姻令人覺得孤單？
謝文宜認為，多半是因為期待落空的關係。

原本期待伴侶能夠能滿足我們的需求，療癒自己的傷口，卻沒想到只要是向外的需求，都無法令人滿足。

「有時對方根本沒有能力填補你心中的痛，」她舉例說就像兩個人拿著空碗，拚命要對方先給自己一些，最後兩人搶來搶去，碗打碎了，什麼也沒得到。

謝文宜說，所以儘管有人帶著期望來參加「馴夫」講座的讀書會，卻在上完課後恍然大悟，其實應該先從「馴服自己」開始。

知見心理學創辦人恰克‧史匹桑諾博士說：「我們都為了埋藏在自己內心的問題而懲罰別人。」事實上，每個人都是帶著原生家庭的傷口長大的，每個人多少都有些缺憾，了解創傷的根源，才能達到療癒功效。

研究發現，會產生致命吸引力的對象，通常會跟曾經傷害過自己的父、母親那一方，有類似的特質。

譬如父親的責罵令人沒有自信，這人就特別容易被和父親有相同特質的人所吸引。但是她希望這次對方會為自己而改變，讓她重拾自信，傷口就可以獲得療癒。然而，通常事與願違，她又再次受到傷害。

放下對對方的期待

「放下對對方的期待吧！」謝文宜提到，不斷地學習接受和放下，是療癒傷口要做的功課。

「你要掃除這個地雷，還是要讓它隨時引爆，把別人和自己爆得傷痕累累？」她說，很多時候別人說話讓我們覺得受傷、憤怒，其實都是因為自己心裡的舊傷未癒，只是現在這人踩到痛處，引爆地雷罷了。

她的做法是，不斷練習接受和放下，一想到就放下：想像自己和對方站在一個空房間裡，假想看著對方一步步往前走，每靠近一步就對他說：「我願意放下。」去感受並勇敢接納自己在當下所產生的各種負面情緒。

改變的力量，如同播下一顆種子，每一次放下，就好像不斷澆灌這顆種子，要先療癒自己，讓自己變好。有一天，自己想到對方時已不再生氣，困擾多年的怨恨被逐出心中，不但感覺輕鬆，也可以騰出更多空間去愛別人。

你想要的禮物，你先給

知見心理學大師史匹桑諾博士曾說：「你跟對方要什麼禮物，就是你要先給出的禮物。」
希望對方給你什麼，不妨先給對方，慢慢就會有所轉變。

謝文宜提到，人有種「你愈要我怎樣，我偏不怎樣」的劣根性，愈想改變對方，反而愈不容易達成目標。

她舉自己的例子說，她一直很期待男友給她肯定和讚美，但是對方給她的批評和分析總是比安慰多，讓她經常又生氣又沮喪。

學心理學的她嘗試過各種溝通方式，最後還是沒效，男友無奈苦笑跟她說：「你也知道我是狗嘴裡吐不出象牙來。」

男友覺得提供意見被拒絕很委屈，但她也覺得自己很可憐，「要一兩句讚美有那麼困難嗎？」

上過知見心理學課程，謝文宜開始回頭思考，她一直需要伴侶的讚賞，但自己也很少給伴侶肯定和欣賞。於是她開始認真想辦法讚美和感謝男友。

「我會對他說，你在剛才聚會時說的話很棒，我引以為傲，」謝文宜說，這也是經過很多次的練習，才能慢慢學會不吝嗇讚美。結果，不知不覺中造成2人之間的正向互動，有回她跟別人合作帶心靈成長的課，因為是第一次，覺得很緊張，這時男友突然給了她一個擁抱，然後對她說：「你不用擔心，你一定會做得很好的。」

謝文宜有點受寵若驚地笑說，自己當時很想從擁抱中掙脫出來，「看看太陽是不是打西邊出來」，因為兩人認識多年，男友很少給她這麼及時的肯定。

「不要再求了，只要放手，對方感覺如釋重負，就比較有興趣來取悅你，」她體悟說。

發自內心讚美對方

人們經常用自己認為愛的方式去愛對方，但那卻不是對方想要的。

其實，讚美和支持有方法，其一是要發自真心不求回報，再來是要用對方可以接受的方式。

謝文宜建議，可以直接詢問或者認真觀察伴侶，「通常他給他最愛的家人和朋友什麼樣的支持，那就是他想要的方式，」謝文宜點出，有人喜歡言語支持，有人喜歡實質鼓勵，抓到重點，對方就能輕易感受到愛意。

例如不見得非要下廚烹煮山珍海味不可，即便只是記得下班帶點對方愛吃的小點心回來，就能讓對方感受到你實質的關心。

「我老公真是一個寶，怎麼巴黎這些女人都沒發現？」旅居法國當作家的Niki，和相識多年的法國老公結婚三年，依然如同新婚般甜蜜，她從不掩飾自己的幸福和對老公的崇拜愛慕。

而老公「視她為公主」的疼惜尊重，則開發了Niki的潛力，讓從不下廚的她心甘情願洗手做羹湯，而且樂在其中。

不管男性怎樣看待自己，你若把他當成王子，他就會「變成」王子。同樣對女性來說，也會有變成公主的機會。

謝文宜提到，女性和男性所需要的支持不同，女性需要傾聽、分享和鼓勵，但多數男性並不知情，反而說：「我告訴你該怎麼做最好……」男性把他的觀察據實以告，卻讓鼓起勇氣坦露自己的女性覺得自己像個豬頭，非常受挫。

而男性好不容易做點什麼卻又被批評打擊，心裡覺得挫敗就不想做了。

男人的本質很溫柔，女性不妨試著去欣賞、接受他愛你的方式，然後不吝惜讚美他，讓他知道怎樣對待你。

真正的愛，不會傷痛

最重要的是，女性千萬不要陷入犧牲和角色扮演中。

史匹桑諾博士有句名言：「真正的愛，是不會痛的。」愛是自然的施與受，犧牲的人拚命付出，卻不能接受，久了也會精疲力盡。

尤其愛不是犧牲就可以換來的。譬如不少人被生活中「應該做」、「必須做」的事壓得喘不過氣，覺得自己不斷付出卻沒有得到任何回報，頻問：「為什麼只有我變，對方永遠不用改變？」

如果你的改變只是為了交換對方有所改變，通常不會有好結果。

「好像一個人死命抱著你的大腿跟你要東西，你會給嗎？」謝文宜打比方說。

不如勇敢地認真地面對婚姻的問題，思考還有沒有理由去維持，若是有，不妨做個快樂的惡妻吧！

《馴夫講座──幸福婚姻的七堂課》書中提到，當女人懂得放手後，變得輕鬆愉快，也讓男人知道該怎麼做，譬如有些先生甚至會主動接送太太上心理學的課程並照顧小孩。

「你為我做這些我覺得好幸福，」這是對伴侶最好的讚美。

然而剛開始改變時，你可能會覺得挫折連連，有時甚至連伴侶都會發怒生氣，覺得你是在藉讚美嘲諷他。謝文宜鼓勵說，還是要繼續不斷地去做：「任何人都可以用愛灌溉。」

最近她也將這種「心想事成灌溉法」運用到金錢上：每次淋浴時，想像水變成千元大鈔打在身上，心裡覺得很富足、開心，這種能量果真讓她常有意外之財。

有時她甚至會想像水花是一顆顆的紅心打在身上，覺得自己好多愛、好多能量，疲累感覺也一掃而空。

再次承諾的魔力

如何重新找回你對伴侶的愛意？栗原弘美坦承幸福婚姻的秘訣是「不斷的再承諾」。像她就與栗原英璋先生每年都再結一次婚。

栗原夫妻的想法是，人的一生固然是有一次穿上白紗禮服，但坦白說只是第一次結婚而已。

「我們可以和同一對象結婚好幾次，而且也有此必要，所以，每天都選擇對方當你的新郎，每次吵架時就重新選擇對方做你的伴侶。」

所以栗原夫婦的婚姻採取每年更新制，在結婚紀念日當天，弘美會拜託栗原先預定餐廳，在晚餐後，彼此互問：「今年也要結婚嗎？」

相愛到白頭並不容易，結婚後也會碰到外遇的誘惑，也是心理諮商師的栗原先生曾在課堂上對大家說，不必刻意切斷所有的吸引力，因為這樣也會看不到伴侶的吸引力。

複習心動的初衷

碰到令你喜歡的對象，不要發展成外遇，而是應該在心裡感謝這人，然後把這種心動的感覺，迴向到自己伴侶身上，並選擇再次跟伴侶承諾，這些他人身上的魅力，就會巧妙地轉移到伴侶身上。

謝文宜曾教一位學員想一個自己喜歡的偶像，先不論外表，純粹想想看他吸引她的地方是什麼。

女學員回答說，金城武孩子似的單純和天真，讓人覺得相處起來很愉快。

「那你覺得剛開始跟你先生在一起，最讓你快樂的是什麼？他吸引你的是什麼？」

女學員恍然大悟笑出聲來，因為當初先生吸引她的，正是這樣的特質。

史匹桑諾博士提到，承諾不但能轉化關係中的重大衝突，也能讓人感覺更自由。即使是死氣沉沉、看到對方就討厭的親密關係，只要雙方有一人開始做承諾，就能將彼此帶入更好的合夥關係中，再一次找回最初的心動感覺。