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悲慘工作的三個徵兆

EMBA雜誌編輯部／文

從小，看著自己的父親每天拖著沈重的步伐去工作，知名作家藍西歐尼（Patrick Lencioni）就開始苦思，工作為什麼要如此悲慘？這一路走來，藍西歐尼體會到很多人雖然花了很多時間在工作，卻無法實踐自我，也挫折連連。再長大一些，藍西歐尼了解到，痛苦工作對個人與社會都是很大的傷害。因此，他開始想要探究這個問題，並找出解決方案。藍西歐尼的新書「悲慘工作三徵兆」（The Three Signs of a Miserable Job）在今年八月出版，分享他多年來的觀察。

藍西歐尼首先澄清，悲慘工作與壞工作之間是有區別的。壞工作依人而定，某個人夢想的工作可能是另一個人的惡夢。但是，悲慘工作就放諸四海皆準了。悲慘工作讓一個人晚上回到家時，深感挫折，並變成一個憤世嫉俗的人。這樣的工作耗盡一個人的精力、熱情與自尊。悲慘工作不侷限在某個層級，專業運動選手、執行長覺得工作悲慘的程度，有時並不比一個清潔人員或速食店店員來得低。根據蓋洛普的調查，有高達七七％的人討厭自己的工作。

人為什麼會討厭工作？其解決方法又是什麼？根據藍西歐尼的研究發現，悲慘工作的成因與解藥都落在直屬主管身上。許多企業也發現，員工與其直屬主管的關係，是員工工作滿意最重要的因素。即使員工的薪資很好、做自己想做的事，也有自主權，但如果主管無法提供他工作所需，他依然會覺得不滿足。

那麼，你的工作是不是悲慘工作？它有三個徵兆：

1.無名（anonymity）。這是員工的感覺。當員工感到主管對他不感興趣，一點都不想了解他的生活、興趣與企圖時，員工就會產生這種無名之感。

2.無關（irrelevance）。當員工工作中感覺不到對別人的生活產生影響時，就會感到自己無關緊要。每名員工都需要知道，他的工作對他人，也許是顧客、同事或主管等，產生或多或少的影響。

3.無可測（immeasurement）。指的是員工無法衡量自己的貢獻或工作的好壞。他們需要主管給予主觀意見。

既然主管扮演這麼重要的角色，為什麼很多主管做不好？原因在於，少有主管真正對人有興趣。他們不知道他們需要告訴員工所做的事的確對某些人產生了影響。另外，主管會覺得自己太忙，忘了他最重要的工作其實是提供員工工作所需。還有一個原因是，他們並不想介入員工的工作太多。

如果，你發現自己就身處悲慘工作時，怎麼辦？你可以先衡量自己的主管，是不是有能力解決這個問題。事實是，有許多主管也希望提升自己的管理能力，儘管他們表現出來沒興趣的樣子。

悲慘工作的員工也可以協助主管解決這個問題。如果你與主管的關係很好，就容易解決了。你可以直接對主管說：「嘿，你知道嗎？如果你多了解我一點，知道我對什麼事情最感振奮，這對我很重要。」

有時候，你也可以反客為主，主動表示對主管的生活感興趣，主管也會開始以相同的方式對待你。不過，當你了解你的主管真的對人一點都不感興趣時，也許就是你換工作的時候到了。
　
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2法則挑出抗跌增值屋

選物件》進駐3大都會區

撰文：方沛晶　攝影：張鎧乙

目前在聯強工作、歲的黃小姐，全家打算在台北買一間自住屋。但平常即涉獵財經資訊的她，總覺得房市轉趨冷清，現在進場購屋有可能成為追高房價的最後一隻老鼠。

大多數人都想等到房價跌得更低再進場，但這想法未必正確，因為房市價格並非是齊漲齊跌，有些區域或地段不會跌太深，甚至未來還有增值潛力。

事實上，這時候不是不能進場，而是要有挑貨能力，才有辦法在這波混沌不明的房市景氣中，買到未來不後悔的物件。

〈挑屋法則1〉唯有好地段能抗跌

「地段」是決定房產..能否保值的指標，尤其是市中心精華區。「一個好房子在景氣差的...時候具有高度抗跌性，一旦景氣好轉，房價馬上彈升。」永慶房仲集團總經理廖本勝以安和路二段的名宅「敦南凱旋門」為例，在上一波房產景氣谷底中維持35萬～萬元的行情，其間有屋主為快速求現，以1坪28萬元的破盤價賣出，目前該社區縱然已有16年的屋齡，但成交行情也有55萬～60萬元；當初接手的買方如果持有到現在，房價等於足足賺了1倍。

選擇好地段絕對是房地產的不敗法則，即使屋齡高一點也值得承接，因為房地產發展就像是水滴效應一樣，從市中心往外擴散，漲的時候從市中心先漲，郊區跟著受惠；反之，跌的時候是郊區先跌，市中心最後才跌。

「除了地段之外，抗跌性還要看環境、規畫、收益，這就是房子的八字，房子八字好，屋主才會命好。」戴德梁行台灣區總經理顏炳立說，買房子只要觀念正確，最差的結果是「只會買貴不會買錯」，即使進場時「短套」，未來也不會「長套」。

〈挑屋法則2〉掌握4大要件能增值

雖然買屋首重地段，但市中心優質地段的房價卻令人仰之彌高，難道沒有價格親民、增值潛力又大的區域可以選擇嗎？信義房屋不動產企畫研究室主任蘇啟榮表示，都會區周邊還是有一些區域人口移入的增值潛力區。

「掌握交通建設、重大公共建設、都市更新和重劃區4大要件，就等於區域行情未來增值的最大動能。」蘇啟榮說，這些增值區目前也許生活機能不佳，或者是小環境老舊雜亂，但是隨著公共規畫成熟，未來區域人口可望大量移入，帶動新消費需求，長期來看，是屬於增值潛力較大的自住購屋標的。

以交通建設來看，北、高兩市的捷運會是最重要的增值推手，另外，快速道路也將大幅縮短交通時間，對於郊區房價有明顯拉抬作用。除了交通之外，重大公共建設、老舊區域都更，或者新興重劃區，都會吸引移居人口。

不過，具有增值潛力的區域通常不會只有單一優勢。例如，這幾年房價1坪從25萬漲到45萬元的南港，不僅有3鐵共構（捷運、高鐵、台鐵）的交通優勢，還有南港軟體工業園區、南港世貿展覽館、觀光飯店及商業中心等等重大公共建設規畫。

加上南港路以南的南港輪胎廠區未來將推400億元建案，僑泰及勝華的麵粉廠預計也將跟進，加上4大都更案中規模最大的南港鐵路沿線開發案，讓南港當前房價的預期效應，高居北市之冠。

跟老外學樂活
康健電子報

跟英國人學健走、跟法國人學慢活、跟土耳其人學無油煙烹調……，旅行，讓7位旅遊達人生活更豐富，身心更健康。

而居住在台灣的3位外國人，也在台灣學到了台灣人特有的健康習慣。
請來看最新一種讓世界更平坦更靠近的魔法故事，它的名字叫做樂活健康。

文／林貞岑　攝影／陳德信

飛機緩緩降落在澳洲南部阿德雷得機場，來自台灣的年輕情侶，拎著大包小包行李，焦急地在來往人群中張望，希望來接機的校方人員可以趕快現身。

過了兩小時，機場的人潮漸漸散去，情侶又餓又累，卻始終沒有等到接機的人。

「需要幫忙嗎？」一對看起來像當地人的老夫婦，好心走上前來詢問。

老夫婦已經坐在這裡好一會，也觀察到小情侶似乎等不到人，「讓你們等不到人，很不好意思，我們澳洲人沒有盡到地主之誼，」老先生鞠躬道歉說，願意載他們一程。

情侶不敢擅自答應，老夫婦就陪他們等到校方人員來後才離開。
開學後，老夫婦透過校方主動聯繫他們，成為好朋友。

看到情侶家裡空無一物，夫婦倆二話不說就把該備齊的家具，從自家搬來給他們用；平日開車帶他們上教堂，體驗當地活動；後來他們寄宿在老夫婦家，老太太會把衣服洗好漿好送到房裡，待他們像自己的兒女。

這對情侶後來在當地舉辦婚禮，老先生還特地穿上二、三十年前的西裝，驕傲地擔任主婚人及雙方家長。

這是花漾芳療學苑創辦人、台北護理學院助理教授卓芷聿到澳洲唸書的美好經歷。老夫婦對陌生人的善意體貼，在她心中鑿了一口井，讓愛源源不絕湧現。

現在儘管她教學與工作繁忙，仍定期到安寧病房做志工，用精油按摩為臨終病人舒緩情緒。且不管再忙再累，她都是活力充沛、笑容滿面：「因為我愛夠多！」她自信地說。

卓芷聿坦言，小時候的她完全不是這樣，身體不好、長相普通，奶奶常說她「醜到連火車都不載」，大家的焦點和寵愛，都擺在漂亮的姐姐身上，她總是被忽略、不受重視，心裡有點不大平衡。

她學會了愛和付出，也從此有了堅定的信仰做依靠，不再感覺孤單。

出國旅行、遊學或居住，有些人帶回來紀念品，卻也有人帶回當地的價值觀、信念或生活方式，內化成為自己的人生態度或生活習慣。

經常為工作出國旅遊的美國作家瑞秋‧溫戈登說：「當我回國時，我總是將各國傳統文化中最好的一部份，變成我的日常生活習慣。」

即便她一年只有一天過著完全不同的異國生活，也會讓生活變得更有趣。

隨著台灣大量高知識人口出國體驗，開始有愈來愈多人把健康生活方式移回台灣，例如慢活、慢食、多走路或簡單生活概念。

這些異國學來的生活方式，深深影響我們的身心靈健康，甚至成為一種鼓舞及支持的內在力量。

飲食，是一種文化的具體呈現。你怎麼吃，就會變成怎麼樣的人
慢食的生活美學

從速食到慢食，法國讓從不下廚的曹嘉玲，開始享受買菜做飯的樂趣。

在台灣從事快節奏的行銷工作，曹嘉玲坦言，生活很累、吃飯很趕，通常是隨便外帶食物打發了事，「五分鐘可以解決最好，」她無奈說。

但講究生活美學的法國先生，卻教會了她很多事。

在法國，上餐廳吃飯很貴，大部份人還是習慣自己做菜、煮飯，而只要食材夠好，簡單做就可以有很好的味道。

法國先生對食材品質很挑剔，他堅持買價格貴兩倍的放山雞而不是飼料雞，理由是「那些雞（飼料雞）以前沒有得到很好的對待。（指活動空間不足）」

且即使環境條件不佳，法國先生仍能「把巴黎生活那套搬過來」。

她印象深刻的是有次先生（當時是男友）到台灣來，曹嘉玲一邊啃著便利店的麵包，邊打電話問他早餐吃什麼？

他說找到原本是用來堆雜物的小桌，擦乾淨桌子，舖上桌巾和花，自己烤麵包、煮杯咖啡，享受了一頓很愉快的早餐。

「食物就應該好好被放在盤子上，呈現它應該有的最美的樣子，」兩年多前遠嫁巴黎的曹嘉玲笑說，先生完全不能忍受用完即丟「很醜」的免洗碗筷，現在她也慢慢被同化，即使一個人吃飯，都會張羅得好像在餐廳吃飯。

等待傍晚7點剛出爐的法國麵包，然後到超市買醃漬番茄乾、法國特製香料乳酪，加上義大利黑胡椒臘腸切片，回家用漂亮的餐盤盛裝，外加一瓶充滿果香味的生啤酒。

儘管先生加班不在家，她還是把餐桌布置得美美的，放一段葡萄牙民謠，一個人悠哉地吃起飯來。

她說，在巴黎一餐飯吃一個小時是很常見的事，即使是簡單的麵包、奶油配礦泉水，好好享受一餐，撫慰自己的疲憊，這就是法式的生活情調。

迷人的地中海料理

「每一次的旅行，都能讓我找到更簡單卻更豐盛的生活方式，」作家陳念萱每次旅行，最愛闖進人家廚房看人做菜，也因此學到不少道地的「媽媽料理」。

只要用「一雙筷、一只鍋」就能搞定一桌菜的陳念萱認為，香料是點石成金的魔法，可以讓單薄食物變得豐富有滋味，而且充滿異國風情。

她比較喜歡土耳其的做法，清爽而且層次分明，相較印度人用香料「下手太重」。

有次她在土耳其喝到一碗湯，一層香料、一層湯，喝到口中時是立體的、有層次的，充滿香氣，也激發她香料罐的靈感。

陳念萱把世界各地買回來的不知名香料，一層一層堆疊在罐子裡，成為她的私房香料罐。

做菜時湯匙往裡頭一挖，每一次香料的比例都不同，每一回煮菜的味道、顏色也不一樣。

「用鼻子去聞去感覺，」她說沒有食譜、沒有標準，只有靠自己體會感覺。

無油煙的地中海料理

地中海料理是另一種體驗土耳其的好方法。

「我一回到台灣就掛急診，」土耳其達人周錦瑟有嚴重的哮喘及過敏，土耳其是她的「再生天堂」，在那裡她不會拚命打噴嚏，身心最健康。位在地中海沿岸的土耳其，四季分明、物產豐富，尤其橄欖油品質好，甚至外銷義大利。

沒有污染的工廠、現擠的牛奶、新鮮便宜的蔬果、無農藥的雞蛋、大量的橄欖油、優格和起司，讓她的過敏和失眠不藥而癒。

美國哥倫比亞大學研究發現，飲食中豐富的蔬果、魚類和橄欖油及適量攝取肉類，可有效防止癌症和心臟病。

2006年發表在「腦神經年會」的報告也說，地中海飲食可以降低罹患阿茲海默症的風險。

地中海飲食不僅健康，還能讓廚房保持乾淨。在土耳其，每個家庭的廚房瓷磚發亮，乾淨到可以舖地毯，這讓一年有半年時間待在土耳其，笑稱土耳其是她第二故鄉的周錦瑟，下定決心學習「土式無油煙烹調法」。

周錦瑟位於天母的家，廚房爐具是西式附烤箱，雖然經常開伙，但牆壁瓷磚上卻沒有油漬，維持得很乾淨。

她曾經因為甲狀腺機能亢進影響，懶得打掃家裡，但想到土耳其人的乾淨居家，就打起精神，把家裡清乾淨。

她特別跟我們分享她的做法。

做菜加鍋蓋燜煮不用油炒，譬如蔬菜加點水燜煮，煮好再加橄欖油拌勻；雞皮朝下用文火乾煎，逼出雞肉本身油脂等。

看她四爐全開，一鍋豆子湯、一鍋雞、一鍋蔬菜、一鍋飯，外加一碗番茄、小黃瓜沙拉，一盤起司、一盤法國麵包，一頓土式大餐輕鬆搞定。

另外，她也提供拿手好菜香料雞和優格冷湯的做法：

雞肉剁塊，皮朝下放鍋內

撒上奧勒岡（超市有賣乾料）、鹽、紅椒粉，蓋上鍋蓋用中火乾煎

雞皮的脂肪融化成油，因此無需再加油，煎到皮帶點金黃酥脆，翻面再煎一會即可

香料雞的湯汁用來拌飯、炒菜都很可口。

優格冷湯的做法更簡單，將優格加水稀釋，加入一點切絲的小黃瓜，上桌前灑上乾燥的薄荷葉即可。

薄荷的清爽中和了優格的奶味，感覺味蕾在清新宜人的地中海島嶼跳舞。

把土耳其當成自己的第二故鄉，22年前周錦瑟到土耳其旅遊時就愛上了它，陸續去了十多趟，包括學土耳其語，如今每年超過二分之一時間，她都待在土耳其。「別人都以為我在土耳其有情人，」兒子已經上大學的她哈哈大笑辯解，她只是很享受當地生活，食物新鮮、物價便宜，當地人很和善，每天就是看書、泡溫泉或是跳進海裡游泳，「我好怕，我好像在揮霍我的幸福，」周錦瑟回味無窮地說。

放下煩惱，好好享受生活品質
徹底實踐OFF學

寶源投顧總經理巫慧燕，在英國唸書時，學會了讓自己短暫放空的OFF學。

每當她覺得身心疲累時，就會請半天假去喝下午茶，「短暫的放空比放長假更能達到充電效果，」她說。

以發表英國文化觀察評論為主，知名的「德朵夫人」部落格板主李蕙蓁，則受惠於英國人的OFF學，重拾家庭生活。

「在英國，下午5點就下班，過時間不走，老闆還問你怎麼不回家，」李蕙蓁提到，以前先生在台灣做建築，無止境的加班，熬夜趕圖到早上，回家洗個澡再去公司做簡報，幾乎沒有家庭生活，現在情況完全改觀。

英國人很注重假期，先生剛去上班，一年就有30天休假，而且旅行是正當的請假理由，「因為英國人認為，旅行是對身心健康重要的事情，」她和先生也因此養成旅行的習慣。

在法國，則是公私分明，下班時間關起門來有自己的生活，除非有晚宴邀約，否則仍以家庭為重。

「工作是為了賺一份讓你生活更愉快的薪水，」曹嘉玲說，晚餐時間不被打擾是法國人心照不宣的共識，即使熟朋友也不會在吃飯時間打電話聊天，讓人有自己的空間做想做的事。

每天健走

「只要一小時之內的路程，都是走路的距離，」李蕙蓁在英國養成了健走習慣，上課、買菜、逛街，只要可以走路絕不以車代步。

健走是英國人週末最熱門的「全民運動」，每到假日，到處可以看到阿公阿嬤們一身勁裝，背包、登山鞋加柺杖，結伴去走路。

英國的環境綠地公園多，步道種類多樣，有文學、電影或景觀生態，還有長距離或短距離可供選擇，增添不少健走樂趣。

「喔，我要準備去散步了，」每天傍晚，李蕙蓁都要去住家附近的頂峰國家公園散步，這也是文學名著《傲慢與偏見》和《簡愛》的場景所在。

近十年來，很多台灣人到英國讀書或居住二、三年，一回台灣就讓很多親友認不出來，體重減輕很多，一問之下，共通點都是天天走路、吃得很清淡的關係。

減少拋棄的樂活式生活

英國人愛物惜物，也讓李蕙蓁印象深刻。

「英國人用的電腦產品，比我們10年前的還差，」住在英國5年多，李蕙蓁剛開始很不習慣英國人愛用舊東西，他們電腦速度慢、硬體差，可是工作成果完全不受影響，即使一個小社區的網頁，也做得很豐富，引人入勝。

怎樣用最簡單的東西達到效果，比追逐新科技更有挑戰。

英國街頭巷尾都有二手商店，義賣所得全部捐給慈善機構，假日還有二手跳蚤市集，不少英國人開著後車廂可打開的掀背車，載著家裡的東西去拍賣，這是英國的傳統的假日生活，也成為李蕙蓁和先生樂此不疲的挖寶活動。

珍愛我自己，寬容待別人
到法國學做女人

在外國人身上，不僅可以學到身心靈的健康，有時更可以學到對自己的看重。

「巴黎這城市教會我怎麼當女人，」結婚近三年，卻仍難掩新婚的甜蜜愉快，曹嘉玲笑說自己到巴黎最大的改變是「敢在大馬路上接吻」。

她說，在巴黎街頭常看到四、五十歲的夫婦手牽手逛街，過馬路時穿風衣的先生順手攬住妻子擁吻，親密表達愛意不分世代，讓她深受感動。

「當你對身體沒有畏懼時，接吻是一種表達，」她解釋說，歐洲男人受到文化裡騎士精神的影響，對女性相當尊重，無論幫忙開門、拿衣服等，都讓女生覺得有被仰慕、受寵的感覺，相對更看重自己、接納自己，也能夠坦然表達愛意。

難怪巴黎的女人總是那麼美，因為被愛，也因為懂得愛自己。

寬容與愛

不丹，在英國萊斯特大學的世界快樂地圖中排名第八的幸福國度，讓作家陳念萱學會了寬容。

隱藏在喜馬拉雅山脈的不丹，緊鄰西藏，人口僅有70萬人，幾乎全民都是藏傳佛教的信徒。

他們深信輪迴，不可做壞事，只要定期進入寺院，靈魂就不會墮落，「轉身就放下，很有彈性，」進去不丹13次的陳念萱觀察說，不丹人懂得約束自己，這也是他們快樂的主因。

她曾和一位7歲小男生暢談佛經故事，從中午12點談到半夜，小男生很喜歡她，分開時還很認真跟她說：「我太小了，不適合你。」成熟的模樣讓陳念萱不得不相信，確實有輪迴存在。

「在不丹，門永遠是開的，」陳念萱說，不丹人善良質樸，隨便推開一扇門，就會有人請你喝茶、端點心出來給你吃。

心胸開闊的不丹人把她當成自家人，「在這裡到處有人要把我帶回家住，」陳念萱略帶淘氣地說，在不丹喊她姑姑姨媽祖母的人很多，像回到自己家一樣熱鬧，一待兩個月，完全不用擔心吃、住。

這對父母離異，從小在育幼院長大，不知擁抱滋味的陳念萱來說，是很大的安慰。

陳念萱說自己個性怕生、不愛跟人親近、說話，甚至是朋友眼中任性、挑剔和難纏的人。

但出入不丹十多次，不丹人的溫暖和接納，讓陳念萱學會原諒自己，對環境、對人都有更多的包容。

「只要你說，我就相信，我很願意相信你所相信的，」她緩緩地說，接受，是旅行多年學會的最大禮物。

她也開始學會去欣賞硬梆梆的泰國米、多年不敢碰的酥油茶也敢喝了，結果緩解了她高山症的不適。
心眼開了以後，隨遇而安，即使旅遊中碰到大雨或意外也不覺得懊惱，「撐傘走在雨中不也挺美？」她氣定神閑說。

心靈平靜的力量

Discovery旅遊節目主持人Janet謝宜芬，則在印度找到了靜心的力量。

有一次她到印度參加瑜伽營，整整一個半月，每天練10小時瑜伽，只吃水果、蔬菜，或是摘來的果實烘烤成麵餅，但她覺得那是自己身心狀況最好的一段時間。

「從此我改掉了吃肉的習慣，」Janet說，從小生長在以肉食為主的美國德州，吃素對她來說是個大轉變。

現在，她隨身攜帶一個瑜伽梵文字型的銅製燭臺，是「OM」（發音是歐姆），瑜伽的聖音及符號，也是瑜伽的代表。

每一次她覺得心煩氣燥，就坐下來看著燭臺，嘴裡緩緩念著om，讓鼻腔共鳴的聖音洗滌心靈，心情逐漸沉澱，「然後，一切不愉快都過了，」Janet帶著燦爛的笑容說。

贏在理財力　23個賺錢知識讓你變成有錢人

理財IQ攸關人一生的財富走向！站在貧窮與富有的兩端，你會向貧窮靠攏？還是走向富有的一端？

《今周刊》訪談多位理財專家與達人，歸納整理出二十三個賺錢知識，讓你富足一輩子。不論你現在幾歲，只要及時補強財經素養，強化個人理財IQ，一定有機會跨越Ｍ型社會貧窮的那端，邁向富有的彼岸。

撰文／謝春滿

《今周刊》與花旗銀行、財金智慧教育推廣協會、政大民調中心共同合作，首度針對台灣高中職學生與大學生進行財經素養大調查，了解台灣學生的理財IQ。

結果發現，台灣學生的財經素養處於不及格狀態，平均只有五十六分，不但對投資理財、保險、稅負的認知薄弱，且有明顯城鄉落差，偏遠離島地區學生，平均分數只有四十六分，顯示資訊與教育的不足，學生們的財經素養表現也相對較差。

政大商學院院長周行一認為，財經素養的分數當然是愈高愈好，每個人都應該了解一下自己的程度。他強調：「人一生的成功是由一個個對的決策所累積出來的；是否能成功致富，也是由一個個對的投資決策所形成。」

楊子江認為，知識的落差會導致貧富差距加大，最終落入貧者愈貧，富者愈富的惡性循環中，因此，全面強化財金智慧教育，可以有效縮小貧富差距，避免台灣走向Ｍ型社會。

依照這個論述，貧窮是會遺傳的！要打破貧窮，惟有強化個人的理財IQ，才能真正擁有財富自由，走向富有的那一端。

打破貧窮遺傳的故事

目前就讀政治大學地政系的許琡娟，外表和許多花樣年華的大學女生一樣，但臉上卻透露著比別人早熟的神情。原因無他，正是因為她不斷與貧窮奮戰，造成她比同齡的人更加成熟懂事。

許琡娟的父母是做鞋材買賣生意，開了一家小店，由於被倒債，加上欠缺財經知識，以致愈來愈窮。

考上公立高中之後，一個學期學費九千多元，但是家裡窮到連學費都付不起，必須辦助學貸款。在台北市大同高中，沒有任何一名學生需要辦助學貸款，她是惟一的一個。連學校的行政人員都因為沒有經驗而延後了一個月。

由於未繳學費，她的導師終於生氣的叫她說明原因。她站起來之後，遲遲說不出口。老師一再逼問下，她只好小聲的說：「因為我沒有錢！」但因說得太小聲，老師很生氣的說：「說大聲一點，沒聽到！」她只好大聲的說：「因為我沒有錢！」說完之後，全班鴉雀無聲。

由於助學貸款辦得時程很慢，後來學校行政小姐乾脆自掏腰包先借她。「從她手上拿錢的時候，我一直哭！一直哭！想著，我這輩子就這樣子嗎？」

為了還債、為了生活費，她從高中就開始打工，寒暑假都是在工廠度過。有一次爸爸介紹她去一家鞋廠打工，得搬非常沉重的器材。工廠裡除了老闆夫妻與老闆兒子之外，就她一個人，他們不可能幹那些粗活，她得一個人把東西從貨車上搬下來，由於超過她的體力所能負荷，在搬運過程中，手指都磨破了。

或許是因為負荷過重、也或許被貧窮所折磨、心力交瘁，她搬著搬著，突然情緒崩潰，跑進廁所放聲大哭，在淚光中，她對著上天發誓：「我這輩子再也不要當勞工階級，不要再過這樣的生活。」聽著她的故事，讓人覺得內心一陣抽痛。


「我不要再過這樣的生活！」 一周打七份工 每天只睡五小時　

高中畢業後，她考進政大哲學系，沒有例外，仍然把所有空閒時間都拿來打工賺錢。「我真正體會時間就是金錢！」她在補習班幫忙招生，一天電話講八小時，講到聲音沙啞還繼續講。

為了賺錢，她最高紀錄一周打七份工，包括在補習班上班、學校工讀、家教、英文翻譯、幫人寫報告、在企業打工、整理文書資料等，實在難以想像她是怎麼撐過來的。

這樣打七份工的情況下，她一個月可以賺三萬五千元，除了支應自己所有學費與生活開銷外，還可以提供部分生活費給弟弟，減輕父母的負擔。

大學時期是她全力累積理財IQ的時期，由於父母欠缺投資理財的基本概念，以致每次有人倒帳用房子抵債務時，父母親都接收下來，殊不知那些房子都在偏遠或不好地段，價值原本就不高，加上屋主原本即有貸款，承接下來之後，反而是讓負債增加，幾次下來，負債愈滾愈多。

為了幫助父母解決房子債務問題，她在大三從哲學系轉地政系，吸收不動產專業知識，後來還出面跟銀行交涉降低房貸利息。

儘管努力打工賺錢，許琡娟還是曾經犯了理財上的錯誤，還好她適時修正自己。那是她發現自己可以靠打工賺很多錢的時候，她一有錢就瘋狂購物。

涉獵各種投資工具 改善經濟狀況 也要增長理財IQ

賺來的錢都花光了，有一次騎車撞到人，得賠人家八萬元，她賠不出來，跟朋友借了四萬元，剩下四萬元還仰賴媽媽去借錢來還。這次事件讓她覺得很對不起媽媽，事後她開始記帳，控制自己的消費。

記帳、控制消費都只是財金智慧的一部分，接著她開始涉獵基金投資，從大二就開始定期定額投資基金，每個月五千元，邊投資邊學，上網查資料、研究基金投資的方法、利用網路的基金討論區，吸取別人的投資經驗，並研讀基金投資書籍，決不做盲目的投資者。

投資基金的本金六萬元，報酬率三○％，她一共拿回八、九萬元，接著一樣用研究基金的態度研究股票投資，了解產業趨勢、學習技術分析與基本面、向老手請益等，把基金賺來的錢又翻了二番。投資股票之際，她也謹記父母錯誤的經驗，手邊留一些活用的錢，決不超過自己的能力舉債投資。

大學四年逐步累積財金智慧後，現在她為了繼續累積實力，延畢一年，準備報考財金研究所，讓自己的財金智慧更純熟；此外，她也持續投資理財，希望三年內存到一百萬元，她打算出國再攻讀財經相關系所，讓自己更充分具備財金智慧。

「我害怕再掉入同樣的循環中，未來希望可以達到財富自由目標，讓父母可以過好一點的日子，這是我惟一的心願。」她說：「這是支撐我走到現在的力量，否則我早就被打垮了。」她帶著堅毅的表情這麼說著。


避免貧窮擴大 將財金智慧納入教育環節中

前教育部長、現任台灣聯合大學系統總校長曾志朗認為，在知識經濟的社會中，擁有知識的人比較容易擁有高財富。但是過去的教育體系並沒有納入財金智慧這個領域，以至於每個人都得從空白開始自我學習，如果可以將理財納入正規教育體系，讓小孩及早接觸財經知識，或許就能避免貧窮的遺傳與擴散。

許琡娟為了脫貧，靠著自己的力量，從簡單的投資理財開始，打造理財IQ，甚至藉由轉系補強財經知識，逐步往Ｍ型社會富有的一端前進，相信只要努力，總有一天她可以達成財富自由的夢想。

擔心自己會向下沉淪的中產階級，或是仍站在貧窮一端的你，不必氣餒，也不必過度悲觀，只要補強財經素養，強化個人理財IQ與財金智慧，一定有機會翻身，向富有的一端前進。（本文節錄自《今周刊》568期）

Web 2.0必學的菁英群經營術

向Facebook取經的4堂課

撰文／謝光萍

第一堂課 Focus on elite group 努力經營菁英族群

社交網絡服務的首要重點是：要找到一個「特定」的族群，進而累積使用者，突破使用者的臨界點，才可能成功。

Facebook從哈佛校園起家，一開始就鎖定了大學生，提供大學生實體和虛擬交錯的互動指南。在大學校園鬆散的人際關係狀況下，透過Facebook，可以依照課程表或社團活動來尋找同儕，增加彼此交流的機會。

愛情公寓執行長張家銘認為，「Facebook的成功絕對和功能沒有太大關係，而是它的定位，這個定位切得很好，才會成功。」

社群網站的基本功能不外乎照片、個人檔案、日誌、留言版等，但如何能夠讓使用者黏上你的服務，需要針對分眾提供不同的功能。

Facebook就是根據它精確的定位，進而提供「學生」需要的功能。學生希望多和校園裡的朋友建立關係，Facebook就主打封閉式的人脈介面。從哈佛大學開始，一步步謹慎地增加其他校園的網絡。當其他學校的使用者想要使用Facebook時，必須填寫申請表，按照申請數量來決定開放順序。不貪多，穩健的布局讓小圈圈得以紮實地擴大，到今天才能夠擁有全世界許多大專院校人脈網絡。

相對於台灣島國創業者動輒號稱網站擁有「全國最多使用者」，Facebook也許給了我們一個啟發，要做社群網站就要這麼專心聚焦，要做到分眾，並且也要有足夠的耐心等待布局完成。

第二堂課 Meet user needs 滿足最挑剔的使用者

社交網路服務的核心就是朋友，要有朋友，你才願意在上面流連。如果線上的活動可以延伸到實體世界，使用者對網站的黏性將大為增加。

對大學生來說，Facebook提供一個好的途徑，在實體的基礎提供了虛擬的交流。使用者透過Facebook和原有的朋友互動，甚至進而對朋友的朋友感興趣，產生交集。

在這個模式下，隱私是使用者最在意的部分。Facebook根據最初的產品定位，確保使用者在網路上的隱私，排除了網路的「匿名性」。一開始，Facebook規定「.edu」的電子郵件認證，才可以加入會員，加入好友需要雙方同意，讓使用者安心。有資料指出，早期30％的使用者會在Facebook上登記正確的手機號碼。網站和使用者之間的互信程度由此可見。

「社群網站應該要像變形蟲一樣，呼應使用者需求，」Miniworld總經理江永祥指出。Facebook了解使用者的行為模式（也許因為創辦人本身就屬於核心使用者族群），發現使用者不僅介意隱私，更希望能夠自由掌握隱私程度，進一步控制誰可以看到他們的個人訊息。

去年9月，Facebook推出好友新聞遞送功能（News Feed），可隨時掌握朋友在Facebook平台上的更新資訊。這引來使用者高度反彈，最後創辦人佐克伯向使用者道歉，並承諾使用者更高的個人資訊掌控權。

Facebook懂得回應使用者的需求，不斷據此改善功能。「滿足使用者需求」這個道理說來簡單，但是唯有真正地實踐，才能夠抓住使用者的心。

第三堂課 Open platform 開放平台擴大經濟效益

Facebook大膽地開放API，把網站改造成平台，供外部程式設計師參與設計數千種新功能，是一個社群網站升級變成「作業系統」的第一步。愛情公寓執行長張家銘認為，「這讓Facebook將可能成為網路版的作業系統，也難怪微軟、Google積極搶親。」

這個平台策略，不但讓第三方廠商可以在Facebook開發新程式，也可以整合其他軟體和服務到Facebook平台上。當然，這個舉動的基礎在於Facebook囊括了大量的使用會員，才會有人願意因應各種需求開發程式。

樂多執行長李取中評論：「開放平台，讓原本個人化的widget有了社交的可能性。」企業更可利用這些新功能在Facebook上吸引訪客流量，並可銷售網路廣告，做到直效行銷。透過趣味的遊戲包裝，更可達到許可式行銷。例如飲料公司紅牛（Redbull）就在Facebook推出應用程式──老派的「剪刀石頭布」線上版遊戲，意外的大受歡迎，使用者爭相邀請朋友加入遊戲，增強廣告效益。

紅牛成為Facebook用戶和朋友交流的一個管道，可透過這些應用程式告訴朋友，他們最近在做些什麼有趣的事情，比如玩這款紅牛推出的線上猜拳遊戲。

台灣許多部落格服務商也都漸進式地增加服務，讓既有的使用者可以在上面形成社群。像樂多最近就積極開發「樂多朋友」。師法Facebook上的惡靈古堡行銷（使用者可以邀請朋友加入這個API，以互咬的方式增加積分，讓角色升級），樂多也和電影公司談合作案，在樂多朋友嵌入殭屍遊戲，希望以娛樂方式，促成使用者互動。

第四堂課 Simple interface 簡單流暢的使用介面

Facebook成功地把網路上的使用者現實化。社群網絡服務必須透過離線行為來吸引使用者對網站的需求，例如在日常生活認識不同的人、對了解新朋友的渴望，透過彼此在Facebook上的互動更為熟稔。
在這個前提下，簡單的使用介面、容易的網路社交模式就更為重要。

相對於MySpace在外觀上，個人可以擁有很大的設計自由度，Facebook的使用介面則非常簡單，反而讓使用者在功能（API）上有很多選擇，這是很好的區隔。

網站簡潔的頁面，讓使用者易於閱讀。而網站的使用動線，也很自然地引導使用者進入付費的機制。例如在提醒你好友生日的同時，就推薦你可以選購單價低的線上禮品（像是看似可口的蛋糕圖片），環環相扣的流暢介面，體貼使用者社交需求，也增加網站收益。

專案管理的九大知識領域
文/黃天賜 (記者) 2007-11-04


在PMI的規劃中，專案團隊需要的知識與技能中，以PMBOK指南為核心，再擴充到專案管理的知識體系，以及部分溝通技術和標準、規章等知識。



PMBOK，Project Management Body of Knowledge
專案管理知識體系，整合專案管理知識與經驗的指南
如果建築師必須如網頁設計師一般工作」是近來網路盛傳的一篇文章，文中用荒謬戲謔的筆法，將網站專案在需求規畫與執行中常見的種種困難，置入到建築專案的情境，像是「我的房子應該大概有介於2至45間臥室之間」、「當我一旦批准這些計畫，兩天之內你會蓋好房子」，藉此凸顯網站專案的開發過程，在現實中存在著種種不合理的現象。

像建築這樣存在已久的產業，比起專案管理上相對成熟許多，也因此會成為網頁專案的對照組。其實不止網站專案，IT業界在專案上遇到的困難，狀況恐怕也不會比網站專案好多少，也因此，IT業界近年來特別青睞PMP（Project Management Professional）證照，事實上也是為了解決專案管理上的問題，提升工作品質。

PMP證照考試是依循美國專案管理學會（Project Management Institute， PMI）推出的專案管理知識體系（PMBOK）和它闡述的方法論，藉此提升專案的規畫、執行能力。

當年PMI在整理各領域的專案管理經驗之後，首度在1987年推出PMBOK，成為專案進行的知識架構與工具書。透過PMBOK能讓專案工作的推行，可以按圖索驥，打造專案工作應有的骨幹規畫，讓專案能在有限的資源，如期、有品質地交案。

PMBOK將專案管理畫分為9大知識領域，並將專案管理程序區分為起始、計畫、執行、管理與控制、結案5個步驟。在PMBOK指南中，即詳述9大知識領域的定義、如何制定相關文件與執行、監控，並說明彼此之間緊密牽連的關係。文⊙黃天賜

Integration Management
整合管理
整合管理的基本任務是為了實現專案的目標，將各個管理面整合成有效的整體，它的工作包括制定專案的章程、初步範圍說明書、專案管理計畫文件、指導、管理和監控專案的進行等。

專案整合管理必須在各種衝突的目標與方案之間進行取捨，例如遇到緊急狀況時，必須在成本、時間與風險之間加以調整。

Scope Management
範疇管理
範疇可指專案目標所要製作出的產品或服務，也指為了達到產品或服務所需的專案工作範疇。專案範疇管理的執行階段在規畫與控制階段，規畫上最重要的是找出哪些工作隸屬於該次專案的範疇，以免工作範疇陷入無止盡的延伸，導致無法如期結案。

將工作畫分為適合執行與管理的單位，也是專案範疇管理的工作重點。

Time Management
時間管理
時間管理顧名思義，便是針對完成專案所需的時間予以規畫、排程。它必須針對專案各個可交付成果的階段規畫出時間，推估出工時單位數，並估算完成專案所需的資源的種類與數量，藉此制定相關的進度表與文件，以方便專案進行時的進度控制。

時間管理可視專案規模，決定進度規畫的詳細程度，以切合專案的實際需求。

Cost Management
成本管理
成本管理包含專案涉及的費用規畫、估算、控制的過程，以確保能在核准的預算內完成專案。

在估算專案活動所需的資源相關費用後，則須合計各個活動的估算費用，以建立費用基準。成本管理必須控制成本偏差和因應變更。成本管理除了盡可能要達成專案預估的成本之外，有時也必須考量專案或交付產品、服務的品質，視狀況調整。

Quality Management
品質管理
專案是否成功，除了在預定的時間和預算內，達成預定目標之外，另一個關鍵則是專案成果的品質。品質如果不符預期，即使最後能交出成果，也不算成功。

品質管理必須判斷哪些品質標準與專案相關，並且決定如何達到此一品質。在專案發展過程中，必須落實並控制品質目標的達成。要注意的是，品質與等級不同，像是產品功能的精簡或豐富屬於等級，均與品質要管理的目標不同。

Human Resource Management
人力資源管理
由於專案的性質是為了達到某一個目的，在一定的期限內組織團隊，藉由招募適合該專案的人，或是隨著專案的進行，培育人員的技能，以成功完成任務。人力資源管理必須分配專案成員的任務與職責，以及在專案過程中的請示、匯報的關係，並制定相關的管理計畫。

另外，對於成員的能力與績效也必須進行追蹤與協調，以確保專案能順利進行。

Communication Management
溝通管理
在專案的進行中，會有大量的溝通行為，而這些溝通的形式分為正式和非正式，也可能用書面或口頭的溝通，而溝通管理的要點，就在於及時而且用適當的方式，產生、傳播、儲存、查詢整個專案所需的訊息。

因此必須讓專案成員與關係人對於溝通訊息的方式、格式頻率等有共同的理解和應用，才能確保訊息能成功、有效地傳遞給需要的人。

Risk Management
風險管理
專案風險管理包括風險管理規畫、識別、分析、應對和監控的過程，它的目標在於增加專案積極事件的影響，降低消極事件發生的機率。

首先，必須要判斷哪些事情會影響到專案正常運作，並以書面文件記錄風險發生的機率、時間等事項。再對風險的機率和影響進行評估和排序，並提出因應方法，以便降低威脅，提高專案成功機會。

Procurement Management
採購管理
當專案在進行過程中發現，專案團隊無法產出某些產品或服務，或是外包給第三方在成本或時間上較為適合，這時就必須針對這些行為進行採購管理。

採購管理必須規畫採購與發包事宜，針對欲採購的項目詢價，以及選擇賣方。此外，外包涉及雙方買賣之間的合約，採購管理也必須含蓋管理合約，以及在專案結束後，雙方的合約收尾工作。

高貴的流浪心靈──重讀赫曼赫塞（六）

文／楊照

這是慾望甦醒的描述。跟隨著感官回來的就是慾望，慾望一旦開始奔流，就一直流下去。接下來，悉達多進到城裡，找了一個最有錢、最美麗的妓女渴慕樂。外表看來仍是苦行僧的他來到渴慕樂家裡，渴慕樂問他：「你來到這裡幹嘛？你有什麼東西？我為什麼要接納你？」他回答說：「我有三樣法寶，使得沒有人可以阻擋我──我懂得等待、齋戒跟思想。」渴慕樂聽了質疑道：「等待、齋戒、思想？這有什麼力量？這有什麼好處？」他說：「一旦接納我，你就知道了。」

渴慕樂被他這種特殊的自信所吸引，便接納了他，他就在渴慕樂的家裡住下。但他也不願依賴渴慕樂，渴慕樂就將他介紹給一個大商人。悉達多屬婆羅門階級，識字、很會說話，他很快就幫商人賺了很多錢。苦行的人，棄絕了對苦行的追求之後，進入了世俗社會，得到了女人、慾望的滿足、金錢以及一切的享受。就這樣過了一段時日，有一天，他又做了一個夢。夢見渴慕樂養了一隻名禽在精緻的小籠子裡。那隻小鳥總是在清晨輕聲地鳴唱，有一天早上他突然聽不到小鳥的歌聲，很驚訝走到鳥籠旁，發現那隻鳥死了，僵硬地躺在那裡。他把鳥從籠子裡拿出來，放在手心裡一會兒，然後將牠丟到路上。就在同一個時間，他遽然恐懼、覺得心痛，好像把他生命中最美好、最有價值的一切，連同那隻小鳥，一起拋擲到路上了。

悉達多從夢中醒來後，莫大的悲哀感覺淹沒了他。他似乎覺得自己已經在一種毫無價值、毫無意義的方式當中消磨了他的生命。什麼東西也沒有保留下來，在任何方面都沒有可珍惜、有價值的東西。他孤寂地站著，像一個海難者站在海岸上。所以他就離開了渴慕樂，離開了那個城，走了出去。他一直走一直走，走到太累就睡了一覺。一覺醒來之後，剛好有一個僧侶走過他的身邊，竟然就是高聞達。他認出這位幼年的朋友，高聞達倒是一開始沒有認出悉達多。兩人有了一段對話。高聞達得道了，仍然隨著世尊的道理在修行，而悉達多卻走了一段世俗墮落的道路。兩人短暫相會之後，悉達多繼續往前走，走到了他上次作夢的渡船頭，遇到了擺渡者。擺渡者收容了悉達多，並教他如何聽河水的聲音。於是他就跟著擺渡者每天擺渡、聽河水的聲音。

一天，一個女人帶著一個小孩，要來坐渡船。悉達多一看，認出那女人是渴慕樂，那小孩呢？是悉達多離開後渴慕樂生下的，悉達多的兒子。渴慕樂剛好在要上渡船時，被毒蛇咬了，不久後死在擺渡人的小屋裡，留下了小悉達多。悉達多努力想把兒子養大。可是兒子在都市裡長大，完全不能忍受兩個擺渡老人家的管教。悉達多一直耐心地、不斷地試圖教導小孩，然而擺渡的朋友卻一再告訴他，這樣做不一定是對的。悉達多不管，仍然用同樣的方式耐心地對待他的兒子。儘管如此，有一天小悉達多還是跑走了，悉達多失去了小孩之後，回到渡船頭。他心裡面痛了很久，但是必須接受，他的兒子不是他，不會照著他的方式來生活。接下來，他的擺渡朋友也過世了。故事最後，他又再一次地遇到高聞達。這次高聞達還是沒有認出悉達多，因為悉達多已經徹頭徹尾成了一個擺渡人。他從聽河水、從自己的經歷，想到了非常多的東西。

他說：
一個人可以愛上種種東西，但一個人不會愛上語言。對我而言，種種教義通通沒有用處，它們沒有堅實感、沒有柔軟性、沒有色彩、沒有稜角、嗅不出氣味、嚐不出味道，他們除了文字以外，什麼都沒有。

他又說：
我不願否認我所說的愛，跟世尊所宣揚的教義有著顯然的牴觸。那正好就是我為什麼會那麼不信任語言文字的理由，因為我懂得這種牴觸是一種幻滅。我知道我跟世尊的意見完全一致。

兩人相談一陣子之後，又各自離開走自己的路了。故事結束了。

為什麼悉達多本來跟釋迦牟尼是同一個人，但是在小說裡悉達多卻沒有接受釋迦牟尼的教誨與教訓？因為釋迦牟尼能給他的只有知識。他一定要跟釋迦牟尼一樣重新去經過那一切，那開悟才是真實的。知識只能給你一種理解，這種理解跟經驗的領悟，永遠不一樣。換句話說，經驗超越知識，知識無法取代經驗的。高聞達所走的，是知識的路，但是悉達多他堅持要經驗。

一九三三年，赫塞又出版了《東方之旅》(Die Morgenlandfahrt)。《東方之旅》講了一個非寫實的故事，大概也是赫曼赫塞的小說裡最難懂的一篇。小說裡有一個人，一直試圖地去記錄他到東方的一趟旅程。可是這趟旅程非常神秘，不僅是空間上的旅程，也是時間上的旅程。他回到十二世紀，到了許多稀奇古怪的地方。更奇怪的一件事，是當他展開東方之旅的時候，人家就告訴他說，這個東方之旅絕對不能被記錄。要紀錄這趟東方之旅，註定會失敗。可是他覺得這個東方之旅對他如此具啟發性、如此重要，非記錄下來不可。所以小說就是在寫這個人如何試圖記錄東方之旅，以及在試圖紀錄、在尋找資料的過程中，如何不斷地挫敗。而他最後因此在旅途中，被其中一個失蹤的僕人，帶進到另一個更大的、更神秘的國度裡面。

這一篇神秘的小說，描述的不僅是那一趟東方之旅的不可言說性，還隱約指出了，人生和語言當中，有一種根本的矛盾與差距。有一些東西，你一旦把它說出來，它就不是那個東西了。對赫塞來說，西方式的語言，或說分析式的概念，會破壞整全的經驗。這就帶出了經驗與知識之間的衝突。《東方之旅》重複了赫曼赫塞的作品中一直關注的主題──我們如何棄絕知識，或者說如何認清知識、回歸經驗。這是他第一次清楚地利用東方與西方之間的差異，來傳達這個主題。換句話說，《東方之旅》總結了他之前一直在追求的東西。原本西方社會走的是一條分析的路，利用分析、利用強大的理性能力，讓我們認識了很多事情。可是當這個分析的能力，幫我們認識了週遭的所有東西，我們卻發現有一樣東西一直在逃避著分析之刀的刺探，那就是分析的主體──自我。自我是沒有辦法分析的，或者說，自我是無法在分析之後得到清楚圖像的。

成為別人的貴人前，先成為自己的貴人

「勒溫不厭其煩強調，討論的氣氛必須做到不管內容顯得多麼雜亂，沒有人會害怕『伸頸』出來講話，我從未看過有這麼沒有批評、也不見自我防衛的團體歷程，大家自動自發『嗆出想法』。」

文＝呂松庭．攝影＝黃念謹




「好的理論必定是實用的。」多年前，團體動力和行動研究之父勒溫（Kurt Lewin）傳下這句話，為行動研究和社會心理學奠下立基石。站在這塊基石上，才有Morton Deutsch（合作與衝突、囚犯困境）、Dorwin Cartwright（社會權力）、John Thibaut和 Harold Kelly（社會交換論）等學者，依循「勒溫的傳統」四處開花結果。對許多美國社會心理學者來說，遇見勒溫，無疑是他們的貴人。然而，這種百花繁盛的情景是如何產生的呢？勒溫其人其事，有什麼神祕的訣竅？

1945年勒溫在美國麻省理工學院創立「團體動力研究中心」，召來解甲歸田、身懷絕藝的各路好漢，雖然兩年後勒溫即離開人間，但他設立的「團體聚會」（Quasselstrippe）卻延襲下來，透過學生的散播，影響了好幾個世代的社會心理學研究。東吳大學心理系教授劉惠琴就曾提到，她在明尼蘇達大學讀書時，修勒溫學生Deutsch的學生David Johnson的課，他就特別喜歡找學生去他家聚會，顯然是傳襲勒溫的遺風。劉惠琴初到美國，要開車找路，還要努力聽懂他們的笑話；除了紅酒與起司片外，能感受到的創意激盪不如預期的多。但當她學成回國，反倒從學生和朋友間，更能感受到這種「社群的激盪學習」。

在麻省理工學院裡，原本就有跨系際合作的傳統，來自不同學門的學者為某個計畫案組合，結束後又各自返回自己的系所。Cartwright曾經提到，這種學院態度有助於勒溫建立一個富有創意力的環境。反思到職場環境裡，我們看到許多傳統的大企業，部門與單位間職掌、角色畫分嚴謹，卻不如打破專業分際的小公司來得表現出創意力，或可從麻省理工學院和勒溫的例子裡，得到啟示。

勒溫曾經發展出「學習圈」和「小團體討論的工作風格」，直到現在，仍為企業界沿用。事實上，在MIT裡，他的學生接受訪談時，也描述了同樣的感覺，總括來說，就是對自己所做之事的「熱情與信心」。John Thibaut說，學生都感覺「身為一件重要事情的一分子」，為參與這個能改變命運的行動興奮異常。合作、熱情、探索就是勒溫所傳達的風格，他所到之處，就如同混沌理論的吸子，吸引一批優秀的學生圍繞在他身邊。

且從勒溫的個人特質，來尋找這種「別人的貴人」的特色吧。勒溫曾經形容自己：「一個人時無法做創意思考。」他工作的方式就是與別人交談，談他自己的或別人的事，都沒有關係。他常抓著一個學生沿河邊散步談話，學生努力記錄，這場談話說不定就將某個重要計畫拍板定案。不同的學生，回想起與勒溫不同的談話場合與記憶。許多社會心理學的大案子，就是這樣「談」出來的。

勒溫的「團體聚會」，後來被形容為「星期二夜晚的聚會」，但也拜勒溫的學生Festinger（認知失調論）推廣有功。因此，受這位「貴人」直接領導的時間即使不長，他們的「優良傳統」總是能延續下來。基本上，這個「勒溫傳統的團體會議」就是一個問題解決取向的「動腦會」。勒溫的學生Ronald Lippitt曾經如此描寫：「勒溫不厭其煩低強調，討論的氣氛必須做到不管內容顯得多麼雜亂，沒有人會害怕『伸頸』出來講話，我從未看過有這麼沒有批評、也不見自我防衛的團體歷程，大家自動自發『嗆出想法』。」

學生還說，勒溫從不把任何做過的事視為「已解決」，只要有新的想法，他也樂於聆聽，保持開放的心胸，願意接受各種各樣的批評。John Thibaut就說過，這一切成為可能，應歸因於勒溫的「強烈信心」（enormous confidence）。勒溫在成為學生的「貴人」前，他也先成為自己的「貴人」。

套用美國心理學家米哈里．奇克森特米海伊的創造力系統理論，在每個行業、學門裡，像勒溫這樣的「守門人」是非常重要的。勒溫本人對社會心理學界的重大影響，直到六十年後仍未畫下休止符。

讓你回春的好食物

讓抗老化從廚房開始，改掉惡習，吃對食物

文／朱芷君　攝影／蕭世英

日本沖繩島大宜味村人口約3500人，其中90歲以上居民就有80人，而且個個硬朗有活力，被視為日本第一的健康長壽村。

這些健康老人不曾一天吞幾十顆健康食品，或進補魚翅燕窩，他們老當益壯的祕密是什麼？

料理研究家松長繪菜親自採訪104歲奧村老太太的廚房，她的午餐菜單是：白飯、海帶芽豆腐味噌湯、苦瓜炒豬頭皮、鹽煮鯖魚和水前寺菜拌鮪魚，「蔬菜有豐富的食物纖維和維生素、礦物質，搭配鯖魚、豆腐、豬頭皮裡的優良蛋白質，雖然家常卻營養十足，」松長繪菜發現。

事實上，延緩衰老的飲食並非取決特殊配方，「不是一天吃一大堆抗氧化劑就能延緩老化，」靜宜大學食品營養學系教授、台灣抗老化保健醫學會理事長王銘富指出，三餐均衡、不偏食，適度搭配抗老化營養素，才能事半功倍。

造成現代人老化的危機不是營養不良，而是營養不均衡。動物性脂肪、糖分、鹽分過多，另方面食物纖維、維生素及礦物質卻攝取不足，促使慢性病不斷低齡化：脂肪肝、糖尿病、動脈硬化、痛風，硬生生提前損害器官機能，當然未老先衰。想要吃出活力、吃出青春，食物的選擇和正確的飲食習慣必須相輔相成，以下是4項必戒和和4項必備：

戒除吃1口老1歲的壞習慣

■戒除餐餐吃到撐：動物研究顯示，限制熱量能延長壽命，無限量吃到飽的老鼠，比起吃正常量60∼70％的老鼠早死（也比較胖）。「每餐吃七八分飽就夠了，」王銘富教授建議，少量多餐比較不容易胖，尤其中高齡的人，消化吸收的能力退化，更要避免一次吃太飽。
低熱量（1800卡以內）、高優良蛋白質、低糖、低脂肪的飲食，還能夠刺激生長激素釋放，強化身體功能、提振精神，輕微的飢餓比起飽食終日更有利於延緩老化。

■戒除常常吃加工食品、冷凍食品：這些食品可能添加防腐劑、人工色素、漂白劑、添色劑等有害健康的物質，容易在體內產生自由基，破壞細胞，即使少量，長久累積仍有不良影響。

■戒除愛吃油炸類：油脂會在體內氧化成過氧化脂質，形成自由基，必須適量攝取。炸過的油不宜重複使用，市售的油炸食品，往往是同一鍋油炸很次，整鍋油都變成過氧化油脂，等於在吃自由基，如果嘴饞非吃不可，也要減少次數、食量。

■戒除飲食內容一成不變：經常吃同樣的食物，會增加有害物質殘留體內的機率，「最好一天吃到32種食物，」王銘富表示，最少也要吃到20種，切忌偏食。

吃1口少1歲的好食物

■腦力向上不痴呆 深海魚（如青花魚、鮭魚、鱈魚、沙丁魚）中的DHA可以改善記憶力和認知功能，EPA則能降低血液裡的中性脂肪和壞的膽固醇，防止動脈硬化，預防中風及失智症。全穀類、酵母中的維生素B群，菠菜、綠花椰菜中的葉酸，豆腐、雞蛋中的卵磷脂，都有助於神經傳導物質生成，讓大腦保持靈活。

■健全免疫系統 能強化免疫組織、減少罹患疾病的營養素包括：維生素A、E、C，B群，特別是B5、B12、葉酸，礦物質鋅等。營養豐富的香蕉能增強白血球功能，尤其熟透出現斑點的香蕉，免疫活性愈高。大蒜、生薑、高麗菜、紫蘇等蔬菜，也有助白血球增加。

■骨骼強化 過了30歲以後，骨質開始一年流失1∼2％，女性停經最初5∼7年流失得更快，因此年輕時就要培養骨本。除了乳製品之外，大豆製品、蔬菜（青江菜、芥蘭菜、莧菜）、海藻類，小魚干、芝麻都富含鈣質，盡可能每天吃。維生素D能將腸道吸收鈣的效率提高20倍，並幫助肌肉活力，雞蛋、鮭魚、沙丁魚、鯖魚是良好來源。維生素K則能防止鈣從尿液排出，抑制骨質流失，可多吃菠菜、小黃瓜、花椰菜、茼蒿。

■五彩飲食身體不生鏽 呼吸是人體必須的機制，透過吸進來的氧氣，身體將食物氧化代謝，產生養分。氧化過程產生的自由基，會攻擊細胞，但身體本身也不斷產生抗氧化酵素SOD自我保護，只要兩者平衡，就不會影響健康。

隨著年齡增加，體內產生抗氧化酵素的能力愈來愈差，自由基便會破壞血管和細胞，形成老化斑累積在身體各處，就像身體生鏽了一樣，「很多疾病和自由基有關，」王銘富指出，如失智症、白內障、心血管疾病、癌症等，要延緩衰老，修復自由基傷害不可或缺。

抗氧化劑約可分為酵素、維生素、多酚三大類。要記得食物含哪些抗氧化物是一大工程，幸好自然界已提供最佳選擇技巧：吃進愈多顏色，就能攝取愈多的抗氧化劑；而且混合吃比單獨吃效果更好，一道料理最好有兩個以上顏色：

■黃／橘色：紅蘿蔔、甘薯、南瓜、芒果、玉米和甜瓜，其中的類胡蘿蔔素，能降低罹患癌症的風險。

■綠色：深綠蔬菜中的葉黃素，能保護眼睛清晰明亮。

■藍色／紫色：藍莓、黑莓、茄子、葡萄所含的花青素，可預防腫瘤形成、抑制生長。

■紅色：番茄、葡萄柚、西瓜、草莓中的茄紅素，可以對抗癌症和心血管疾病。

■白色：白色花椰菜、大蒜、洋蔥有助抗癌，馬鈴薯富含維生素C。水煮雞肉、海鮮、起司、蛋和豆腐，都是優良蛋白質的來源。除了一般食物，靜宜大學食品營養學系的研究也發現，漢方如山藥、銀杏、靈芝、枸杞、何首烏、槐花、白朮，都有助抗老化，富含多酚的茶，則是有益健康的飲料。

天然ㄟ尚好

由於抗自由基被當成延緩老化的重要對策，抗氧化劑類的保健食品常被當成回春靈藥，不少人連出國都不忘隨身攜帶一堆小丸子。

但無論廣告詞多神奇，保健食品不是藥，「許多還缺乏大型的研究證明抗老效果，不應該宣稱療效，」台大醫院老年醫學部暨內科主治醫師詹鼎正認為。健康的人如果三餐均衡，額外吃抗氧化保健食品的效果有限，老人家、壓力大的人、生病時，當體內抗氧化酵素分泌不足，細胞修復功能變差，「該補時才補，不要盲目吃，」王銘富提醒，還需注意劑量，例如維生素A、E，吃太多反而有副作用。

而好的抗老化保健食品除了抗氧化劑，也不能忽略其他搭配的成分，效果才會加乘。所謂「吃什麼，像什麼」（You are what you eat），與其吃藥丸、吃補品，不如以純淨、新鮮的飲食，打造繽紛多樣的餐桌，汲取源源不絕的青春能量！

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關鍵一擊　超越對手20年！

2006年〈專利100強〉大公開

一個專利，可以卡住對手20年，也能讓自己獲利頓失9成。最新出爐的台灣〈專利100強〉排行榜點出：這是一個需要「關鍵一擊」的年代！即使是黑手，只要善用專利的築牆兵法，一樣能成為世界級企業。

(文)林亞偉

由甲醇與一氧化碳製造醋酸之方法」，很拗口的一個名字吧，侵權使用它，是二十億元的代價！六月二十九日，台灣史上對於專利侵權賠償最高的判決出爐了。台北地方法院，一審判決中國石油化學公司（簡稱中石化），侵犯美商瑟蘭斯國際的「由甲醇與一氧化碳製造醋酸之方法」，判定中石化應賠償瑟蘭斯二十億元！



這項專利，是二十年前美商瑟蘭斯取得。關鍵一擊，逼得中石化要生產醋酸，就要面臨天價賠償金。不只中石化，任何企業都要小心，不得越此雷池一步。

你知道，全世界、台灣有多少關鍵的專利？

值此時刻，經濟部、台灣大學、政治大學專利研究團隊與《商業周刊》合作的二○○六年〈專利一百強〉出爐。這是由台大機械工程系教授、工業知識科技中心主任陳達仁與台大圖書資訊系教授黃慕萱研究製作，從美國專利暨商標局的專利資料庫中，發掘出台灣企業，在二○○六年取得專利數量最多的前一百大排行。

從新出爐的排行榜看，前十一名的台灣企業，每一家去年於美國申請的專利數量全部超過一百件。相較於前年的排行榜，只有前七名的企業才超過一百件。這看起來是可喜的，不過，事情並不完全如此。

連三年進全球四強　台灣申請專利數集中在科技產業

在全球專利市場的大本營美國市場，台灣的專利申請數量，連續三年名列全球第四名，僅次於美國、日本與德國。但是在質量上，依舊落後。

所謂的質量，以該專利被學術期刊引用的次數為基礎計算方式，也就是優質技術強度。依陳達仁與黃慕萱兩位專家的研究，雖然台灣專利申請總數名列全球第四，但若將技術分為二十一大類別，台灣企業僅在八項領域的專利市占率，排名前四名。

這八大類包括半導體製造等，全部集中在科技產業，特別在半導體業。

黃慕萱觀察：「這代表台灣專利擁有螞蟻雄兵的數量，但在重要領域上，還欠缺一錘定音的關鍵專利。」

不過，企業已有所意識。惇安智慧財產管理顧問王惠玲觀察，從二○○六年〈專利一百強〉的第一名鴻海精密、第二名台積電，及第四名的工研院、第八名的聯電看來，專利數的「絕對數目」成長已經不再是重點。例如，晶圓雙雄在二○○六年得到的專利數量，比前五年的平均專利數還要少，顯示台灣大企業已注重專利的質量。

品質待提升　台灣缺乏具關鍵一擊能力的專利

一件好專利，可以成為一擊必中的必殺武器。全球各產業、各領域，都有類似的專利。例如，台灣以往是顯示器出口大國，一件顯示器要付給美商RCA四十七元的權利金，就是因為RCA的一項關鍵技術，卡得台灣廠商不得不付。智慧財產局前審查長童沈源分析，國外廠商相較台灣具備的優勢，就是提前卡位布局，取得相關產業的關鍵專利。

童沈源舉例，半導體產業是德州儀器（TI）最先發展，也擁有最多核心的相關專利，不論台積電、聯電如何開發相關的製程專利，很多都是依據德儀的核心專利再發明的，都需要付權利金給德儀。

以〈專利一百強〉排名第十的股王聯發科技為例。聯發科技法務處長許維夫，曾經以「Patent Trolling and Patent Reform」（專利威脅與專利改革）為主題演講，指出美國企業運用Patent Troll（專利威脅）威脅競爭對手，已形成一個商業模式。美國企業培養法務專業人士，在合法範圍之內以法弄法，使得競爭對手莫名其妙挨告。

因此聯發科對進入國際市場特別小心，例如LCD TV（液晶電視）控制晶片主打北美市場，為了防範專利威脅，他們就購買專利進行防衛。許維夫指出，南韓的三星電子，早期也曾飽受專利侵權帶來的訟訴費，每年的官司費用幾乎以億美元計！

的確，在質量上的苦苦追趕，是國內企業面臨國際專利大戰的窘境。以LCD產業來說，最關鍵的基礎技術，早就被美、日、韓三國布局取得，這使得國內面板廠的發展很吃虧。前智慧局智慧財產審判長、現任瀚斯寶麗協理兼智權長的童沈源無奈的感嘆：「對！台灣的專利，最缺的就是關鍵一擊的核心專利！」

從防守到攻擊　友達有逾二千七百件專利卡住對手

友達光電技術長羅方禎回憶：「在二○○二年，一大堆人，全部來了……」，這是指著從美國、日本到韓國，所有擁有LCD專利技術的廠商，幾乎都找上友達。當時面對敵手在專利權上的進逼，友達欠缺反擊能力，當意識到智財權的重要後，才逐年擴編研發中心人力。

迄今，友達每年在專利費用的投入達上億元。而且，在研發中心下，設立類似於日本企業的「專利情報課」，專門研究分析競爭對手現有的專利布局，依此設計規畫友達的專利地圖，規避競爭對手的陷阱，也在等候關鍵一擊的機會。

關鍵一擊，說得容易，但是對於剛起步者何其難。除了自行研發，友達還購買專利，前年取得一百七十件美國IBM的TFT－LCD相關專利，估計代價為十二億元。統包購買專利，是擴大國內廠商專利布局的捷徑，羅方禎依經驗提醒：「很少能一次買到一個很棒的專利，那種專利，一件幾千萬美元的也有！通常買一包（指一次包裹購買），其中有一○％能用就很好了！」

從防守到攻擊，這條路，讓友達走了至少五年。

現在友達擁有逾二千七百件專利，二○○六年的〈專利一百強〉排名第六。羅方禎說：「我們現在，至少有反擊的能力了！」今年，友達開始規畫更積極的進攻，不一定自己會用到的專利，但能卡住競爭對手的專利布局。

技術入超可觀　去年權利金淨流出六百五十億

台灣的企業，因為缺乏關鍵一擊，所以每年要流出不少錢。這從中央銀行的一項統計看出，這數字叫做權利金淨流出。依國際收支帳的統計：去年我國企業付出權利金達二十三億二千一百萬美元，收入權利金不過二億四千四百萬美元，只有付出的十分之一，差距懸殊。兩者相減，權利金淨流出逾二十億美元（約合新台幣六百五十億元）。也就是說，台灣是「技術入超」國。

六百五十億元代表什麼意思？攤開中研院明年度科技研發預算是九十億，等於去年一年，台灣淨流出的權利金可以給中研院做七年的科技研發。

這不過是央行依據廠商匯款用途的粗略統計。依政大智財所兼任副教授周延鵬的估計，我國企業每年須支付給歐美日韓等國企業的權利金，達一千五百億元！

挨打久了，台灣人開始學習如何結盟出拳。

理專照妖鏡：天使還是吸血鬼？

好的理專帶你上天堂？
在全球投資市場起伏不定的此刻，
你的理專是帶你趨吉避兇的好幫手，
還是讓你資產負上加負的恐怖殺手？
趕緊為自己的理專來場體檢吧！

文／黃采薇 攝影／曾千倚

※「市場跌好兇！你上次推薦我買的基金兩天就跌了4％耶！怎麼會這樣？我要賣掉！」

※「『次級房貸』到底是怎麼一回事？如果美國房市不樂觀，我是不是就不能買REITs了？」

※「今天早上聽到投顧說，明年是大選年，台股一定上萬點，是真的嗎？意思就是說我現在應該加碼？」

※「這次美國聯準會對於利率降息2碼的決議，會影響到我的投資嗎？目前買的這幾檔基金和債券還要放多久？」

以上幾段對話，很熟悉嗎？

近月來全球投資市場頻洗三溫暖，美國次級房貸風暴引發投資信心不足，全球連帶大跌；大選迫近，台股卻始終在居安思危的9,000點上下盤旋。機會與風險參半態勢下，你一定強烈感受自己越來越需要個「顧問」幫忙打理財富，最直接的，當然就是幫你買賣基金、甚至規畫保單的銀行財富管理業務員。

也許有些人因為投資金額有限而怯於討教諮商，以為銀行理專只理「大戶」，但事實上，大部份銀行都有財富管理的「分級制度」，不同職級的業務員各司其職，以台北富邦銀行為例，帳戶資產在300萬元以上的客戶隸屬「白金理專」，服務50萬～300萬元客群的是一般「個人理專」，帳戶金額不到50萬元的小型投資人則是「空中理專」透過電話服務的對象。所以只要找對人，不必擔心賣你基金的業務員不睬你。

尤其越動盪的市場，越可能成為理財服務品質的照妖鏡，以下幾個指標可以幫你為理專做個體檢：他到底是你的理財幫手，還是只是幫銀行充門面的「基金銷售員」？

體檢項目1.專業度：
基本證照退位，CFA、CFP才夠看！

理專最好做到以下幾個要求：

□市場劇烈震盪時，能清楚分析前因後果，並給予建議

□能說出每家基金公司擅長項目，分析同一市場中個別基金投資策略差異

□除了信託、投信投顧公會法規等基本證照外，已取得或正試圖取得美國特許財務分析師（CFA）、理財規劃顧問（CFP）等進階證照

雖然「考到證照」和「投資專業」不能畫上等號，但被問到是否夠專業時，「證照」往往還是理專第一個被端出來的擋箭牌。但因為基本證照考試「背多分」當道，部份基本證照考試坊間還可找到「題庫本」，所以CFA、CFP等進階證照才是理專是否持續進修的衡量依據。台北富邦銀行業務協理楊淑貞表示，專員要考到上述2張證照，考試加上課程費用少說也要10萬元，如此大筆投資，可看出理專想不斷精進的決心。

雖然台灣財富管理市場已發展一段時間，各銀行在業務員教育訓練的投入成本仍然相差懸殊，少部份銀行的理財專員甚至由前台櫃員轉任，投資經驗少得可憐，會賺會賠只有天知道。為確保自己有位好理專，投資規劃時先提出幾個問題，看對方是否能答得深入，一針見血。

舉例來說，同樣是募集能源股基金，A公司和B公司操作策略有何不同？如果推薦新興亞洲市場，請他分析幾檔亞洲基金持股差異、某某基金公司長項在股票還是債券、投資不同幣別計價的基金收益如何，都是審核專員專業度的好題目。

體檢項目2.職業操守：
最忌畫大餅、炒短線！

以下幾個狀況，最好別出現：

□進出市場過於頻繁

□只推薦新上架商品

□一味畫投資大餅，只言機會不談風險

理專的薪水來源有二：保障月底薪和業績獎金。在高績效導向的銀行，每個月業績甚至成為理專能否繼續存活的關鍵。

理專業績怎麼算？多數時候業績考核還以「幫公司賺進的手續費」來衡量。為了增加手續費收入，理專可能會使用以下幾種取巧的方法：

以市場震盪為由，鼓動客戶頻繁地買賣基金。業內理專透露，「穩健為宜，賺5％就跑」的話術在業界很流行，乍聽像打安全牌，事實上扣掉1.5％～3％的手續費，客戶每次交易賺得的利潤其實少的可憐，反倒是業務員靠著短期進出的手續費，就賺飽了業績。

投資型保單和連動債的浮濫銷售，是另一個爭議點。光靠賣基金，其實銀行獲利有限，海外基金2.5％～3％、國內基金1.5％～2％的手續費通常打折後還要跟基金公司對拆，銀行賺取利潤可能還不到1％，相較之下，連動債利潤卻可能高到4％，這類型產品固然有很多優點，但結構複雜，種類也多，不一定適合所有人，遇理專強力推薦時，投資人本身應該多做些功課，務必弄清楚產品。「商品本身沒問題，關鍵在是否適合你，」國泰世華銀行業務副理賴姿萍指出，理財專員有義務詳盡講解商品內容，消費者聽了不明究理一定要發問。

此外，新募集的基金也常成為理專強力推銷的標的。想知道理專是純為業績考量，還是真的把你的權益放在心上，不妨善用觀察力：如果看到超過5個不同年齡層的客戶臨櫃，理專都不問個別需求就直接推薦該檔新基金，你可以合理懷疑，這位理專對業績重視程度可能遠大於你的荷包。

體檢項目3.勤快度：
幫你看緊荷包！

好理專應該做到以下幾點：

□市場劇烈震盪時，以e-mail讓你了解因果，或主動致電與你討論目前資產配置方式是否恰當

□接到你關心投資狀況的電話，能馬上意識到你是誰，並且明確清楚分析現在的投資狀況

股災發生時，理專是否主動連絡你，討論下一步該怎麼走？

「市場下跌的時候，客戶會很希望知道最新的訊息，」中國信託商業銀行協理陳佩　分析，提供資訊的「速度」，是檢驗理專服務品質很重要的一環，尤其當市場有大變動時，更可以看出個別銀行理專的經營功力。

她強調，理專不該對投資績效報喜不報憂，在中信，每位理專依照客戶投資密度，至少1～3個月、甚至數天會主動連絡客戶1次，按時更新市場資訊。

普羅財金整合行銷處協理陳若雲則鼓勵投資人，可以主動出擊，打通電話報上姓名，如果對方馬上意識到你是誰、第一時間能對你目前投資狀況侃侃而談，足以證明這位理專顧客關係管理的能力真的不錯。但如果理專每次打電話來只為推銷新產品，可趁機觀察他說詞是否前後矛盾，判斷他是否值得信任。

臺灣蘋果與臺灣阿福
文/王盈勛 (iThome電腦報總主筆) 2007-10-30


由宏達電所設計生產的阿福機（HTC Touch），不但直接挑戰iPhone的市場地位，其產品毛利率也與蘋果相當，使得宏達電能夠逐步擺脫代工的角色，有機會成為全球熱銷商品的價值鏈「帶頭大哥」。



蘋果公司的iPod和iPhone接連在全球熱賣，使得蘋果的股價屢創新高，本月迄今為止（10月16日）已來到169美元，公司總市值1474.7億美元，已逼近同日英代爾1,488億美元的市值。

臺灣的上市公司只要能和蘋果產品掛得上鉤的，這幾年在資本市場同樣也能雨露均沾，股價都有相當不錯的表現。

看到美國的客戶業績大好，馬上搶進臺灣相關業者的股票，這當然是一件相當合理的投資行為，但是，如果我們從全球分工的價值鏈體系來看，卻仍不免要為臺灣產業的前景捏一把冷汗。

美國加州大學艾爾文分校（University of California, Irvine）3位研究人員Greg Linden、Kenneth L. Kraemer以及Jason Dedrick，在今年發布一項研究報告，他們將不同國家的業者在iPod的生產價值鏈中所扮演的角色、以及其所創造的附加價值，進行鉅細靡遺的拆解分析。

在零售價299美元、總共有451個零件的iPod（30G）當中，最貴的零組件是日商Toshiba所製造的硬碟－－73美元，其次依序是顯示模組的20美元、影像／多媒體處理晶片的8美元、控制晶片的5美元，在中國大陸所進行的組裝則只價值4塊美金。

但是，產品的出貨價格並不等同於廠商所創造的附加價值，像Toshiba雖然是日本公司，但是它的硬碟主要是在菲律賓和中國大陸組裝，而且外購的原料與零組件成本就占了54美元，因此，按照加州大學艾爾文分校這3位作者的估算，Toshiba實際創造的附加價值僅為19美元。

依循這樣的邏輯，3位作者估計，在iPod 299美元的零售價當中，美國廠商拿走了163美元（包括蘋果的80美元、通路商的75美元、其他美國國內零組件供應商8美元）；日本廠商拿走26美元（主要是Toshiba）；韓國廠商的獲利則不到1塊美元。

3位作者並未進一步細分iPod其他將近110塊美元的價值，其創造的分配何去何從（因為研究方法上的限制），但是我們可以合理推斷，剩下的部分主要是在中國大陸與臺灣生產製造。

臺灣廠商在iPod的供應鏈中主要扮演兩種角色，其一為零組件（連結器、傳輸線、電源供應器、電池、轉輪與機殼……等），主要的廠商包括可成、綠點、正崴、連展、今皓、同協；另外一個則是組裝廠，包括英業達、鴻海與華碩……等。

以上臺灣數十家廠商所生產的數百個零組件，加總起來創造不到iPod 100美元的附加價值，恐怕還不到蘋果一家公司在整個價值鏈中所占據的位置（80美元）。

我們當然可以說，這是臺灣科技產業過去數十年來的累積，所創造出來的成就──我們靠著螞蟻雄兵之力聚沙成塔，終究在全球最熱賣的商品價值鏈中取得了一定的位置。但另一方面，我們在這樣的價值鏈體系中的角色是如此的被動，對於產品的創新加值範圍是那樣的局限，卻也由此可見一斑。

從這個角度來看，由宏達電所設計生產的阿福機（HTC Touch），不但直接挑戰iPhone的市場地位，其產品毛利率也與蘋果相當，使得宏達電能夠逐步擺脫代工的角色，有機會成為全球熱銷商品的價值鏈「帶頭大哥」，或許會是臺灣產業發展的新典範。

肩頸痠痛、手腳麻痺、頭疼眼花嗎？

當心「電腦終端機症候群」已經找上你！

辦公室裡絕對少不了的工作伴侶；秀才不出門能知天下事的資訊交流管道－它，就是現代人生活當中已離不開的電腦。電腦的發明，確實讓人們的生活便捷無比，但若是長時間依賴它，又沒有注意到正確的使用姿勢，結果就是會讓你患上全身痠痛的電腦終端機症候群！

撰文／杜韻如　諮詢／康健HSCC負責人＆美國脊骨神經醫學博士　吳宛竹　

「電腦終端機症候群」常見的錯誤姿勢：

‧用眼過度
‧頸部過度前伸
‧不自覺聳肩
‧背部前傾或駝背
‧手肘懸空
‧手腕後折
‧骨盆後傾
‧腿部過度壓迫或腳跟懸空

姿勢不對，問題就來！

導讀：許多辦公族一天八小時的工作時間，都要跟電腦為伴，如果還需要常常加班，時間就更長了，但根據研究調查發現，每天只要操作電腦超過六小時以上，發生電腦症候群的機率就會大為增加，其中原因多半都是因為長時間使用電腦的姿勢不正確所造成的。

問題一＞＞長頸族

症狀：

ˇ非病理性因素頭痛
ˇ眼睛疲勞痠痛
ˇ肩頸部位僵硬、疼痛
ˇ胸悶、呼吸不順
ˇ心悸、心律不整

在操作電腦時，習慣性將頭頸向前伸，連帶影響到脊椎的平衡穩定性，不但會讓脊椎扭曲，還會使得肩頸部位的肌肉過度用力拉扯，嚴重時就會造成慢性肌肉拉傷。此外，當血液循環不良時，就可能產生頭痛、心悸、呼吸不順等現象。而長時間盯著螢幕或是過度靠近電腦時，讓眼睛因不當刺激而感到疲勞痠痛，便會引起畏光、流淚的不適反應。

預防及解決之道

1.改換較大的電腦螢幕（如17-18吋）：如此可避免因看不楚而讓身體不由自主往前傾，眼睛與螢幕之間的距離應保持50-100公分。

2.選擇液晶螢幕：傳統式的電腦螢幕通常熱度較高，而且畫面比較容易有閃爍的問題，因而造成眼睛疲勞或是頭痛等毛病。

3.電腦螢幕位置及高度應適中：電腦應放置在身體的正中央，以免頭部或是身體長時間扭轉而造成傷害；而螢幕的高度以眼睛平視時，視線為其上方邊緣為適當，才不會使頸部因低頭或抬頭受到壓迫。

問題二＞＞滑鼠手

症狀：

ˇ出現如網球肘或是高爾夫球肘的發炎現象
ˇ手腕刺麻、痠痛，嚴重時會產生腕隧道症候群
ˇ手指疼痛、腫脹
ˇ手掌無力、軟弱

手肘長時間懸空、讓手腕一直處於彎曲凹折的姿勢，或是指頭不斷大力敲擊鍵盤，都是會造成滑鼠手的常見原因，這種手部的疼痛、刺麻感，通常發生在使用鍵盤與滑鼠的前臂居多，因此才有滑鼠手這個稱號。

當手部出現刺麻、痠痛的感覺時，就是在提醒你已經該需要休息了，如果長期忽視這種警訊，讓手腕上的正中神經因不斷壓迫而受傷，就有可能導致後遺症多多的腕隧道症候群，甚至造成肌肉或是神經永久性受損。

預防及解決之道

1.雙手手肘應平放在桌上操作電腦：手肘長時間懸空，不但會使手臂感到疲勞，就連肩膀也會僵硬疼痛，因此不但要讓手肘有所依靠，最好手肘能自然張開呈九十度角的姿勢。

2.鍵盤與滑鼠位置高度一樣：鍵盤和滑鼠的位置若是一高一低，很容易會令左右肩膀傾斜，使得肌肉過度拉扯而形成慢性傷害。此外，鍵盤跟滑鼠位置如果太遠，同樣也可能會讓肌肉拉傷。

3.要有鍵盤墊與滑鼠墊：避免手腕過度扭轉或凹折，最好的方式就是使用鍵盤墊跟滑鼠墊，這樣可使手腕跟手臂保持一直線，才不會壓迫到手腕上的正中神經。

問題三＞＞大腹翁＆小腹婆

症狀：

ˇ背部前傾或駝背，造成上背部疼痛
ˇ腰部懸空，感到痠軟無力
ˇ腹部突出，癱坐在椅子上
ˇ坐骨神經痛
ˇ椎間盤突出

習慣坐式生活的人，往往都會發現自己的小腹越來越突出，一方面是因為缺乏運動，脂肪堆積在腹部的緣故，另一方面則是因為不良坐姿，使得脊椎扭曲、骨盆歪斜後傾所造成的。

通常脊椎骨盆的問題，是日積月累的不良姿勢所引起的，因此其後遺症也是慢慢才顯現出來，像是變得容易疲倦、自律神經失調、長期性的腰痠背痛、體態的改變，甚至還有女性經期不順等，都可能跟脊骨疾病有關。

預防及解決之道

1.椅子要坐入2/3的深度：坐入椅子時的深度不夠，會讓背部懸空，使得背部承受很大的壓力，造成前傾或是駝背的現象，久而久之，就會令背部肌肉因緊張僵硬而變得痠痛。

2.背部需要有全面的支撐：要選擇適合自己的人體工學椅背或是椅墊來支撐及保護背部。有些椅墊只能支撐下背部，反而使上背部懸空，因此上下背都得要照顧到。

3.身體重心保持在中心位置：有些人習慣將身體的重心偏向一邊，自然就會造成受壓迫的一邊承受過重的壓力，因而產生脊椎或是骨盆歪斜現象。

問題四＞＞水肥腿

症狀：

ˇ膝蓋僵硬疼痛
ˇ腳踝僵硬疼痛
ˇ腿部痲痺冰冷
ˇ小腿與雙腳腫漲，感到鞋子很緊

長時間坐著不動，對下半身是一種很大的壓迫，不但讓足部末梢血液循環不良外，也會使得肌肉變得僵硬，尤其是女性朋友，因為血液循環功能本來就比較弱，因此較男性更容易出現下半身水腫，或是四肢怕冷的現象。

而椅子的高度對於腿部的關節也大有影響，椅子過高造成腿部懸空，會使腳踝承受過重的拉力；若是椅子太低，則會使膝蓋過度彎曲而受到壓迫。

預防及解決之道

1.坐下時，兩腳能自然平放於地面：椅子的高度，應讓兩腳平放在地面時，膝蓋角度約為九十度至一百一十五度之間。如果桌子太高，或是較嬌小的人，可讓雙腳放在板凳或是一疊書上，就能避免腳部懸空的問題了。

2.保持正確的坐姿：有些人喜歡翹腳、盤腿，或是把腳壓在臀部下當坐墊，這些不良姿勢都會讓腿部受到極大的壓迫，不但血液更加不順暢，還會令關節、肌肉疼痛。

3.儘量穿著舒適、透氣的鞋子工作：長時間穿著硬綁綁的皮鞋，或是時髦的高跟鞋坐在辦公室裡，一樣會讓雙腳感到壓迫、透不過氣。尤其是高跟鞋，讓雙腳一直維持在有如墊腳尖的姿勢，會使腳踝與肌肉緊繃僵化，痠痛、腫脹自然接踵而來。

深入故宮後山　探訪國家寶藏

那一天，我走進神秘寶物隧道……

傳說中，故宮後有三大寶庫，藏著六十五萬件寶物，《商業周刊》為二十年來第一個進入國家寶山的新聞媒體，深入其中的兩處寶庫，帶你目擊它的神秘樣貌。

(文)王茜穎

龐大的國家寶藏秘密基地就在眼前！這不是電影，這是今年六月《商業周刊》記者的震撼目擊。

每個人都曾經到過外雙溪的故宮，拾階而上拜訪中華文化五千多年寶物。逛了一整天，腳好痠，又眼花撩亂，卻還是逛不完。但即使你快速逛完了，這也只是冰山的一角罷了。你眼目所見的，不及故宮寶物總數的一半。數萬件寶物，其中還包括未曾見過一天天日的寶藏，就藏在故宮後山以及另外兩個寶物秘境中。

秘境，一直有各種傳說，外人卻從無機會目睹。直到今年，故宮首度與國際媒體合作，允許國家地理頻道獨家深入拍攝「透視內幕」系列紀錄片。過去，這系列紀錄片曾帶領觀眾一窺五角大廈、梵諦岡、北韓等世界禁區的真面目，現在，它組成一支國際團隊，要一窺故宮庫房的究竟，而《商業周刊》則被選為繼民國七十五年以來，國內第一個深入國家寶藏的新聞媒體。

那一天，我懷著緊張興奮的心情，與國家地理頻道團隊，隨著身穿靛藍長衫的故宮「顧寶人」余佩瑾，以及多名故宮器物處人員，穿過人潮擁擠的一樓大廳，悄悄前往故宮藏寶地。

經過空中走廊
天然隱身屏蔽，與外界隔絕

山洞入口究竟在哪裡？沒有人帶領，你絕對找不到，因為秘密入口，就隱藏在故宮一樓大廳某扇不起眼的員工專用門背後，唯有刷特殊卡片，才能敲開藏寶之路的第一扇門。

進門之後，搭上文物電梯，來到了正館三樓後方，這裡出現了第二道關卡，一道鋁框玻璃門，門中央橫貼著一道醒目的藍色封條。「嗶！」余佩瑾持白色特殊卡片先解除電子鎖與警報器，另一名員工則掏出一串鑰匙開鎖。

推開大門，藍色封條應聲撕毀，變色反白。

玻璃門的那頭，一條寬三米六、長二十六米的空中走廊，如一把匕首直直插入山壁。粉刷的白牆、磨石子地板、仿古代宮殿遊廊樣式的廊橋，記憶中那個老故宮的樣貌和氣味彷彿又跑出來。

古老的廊道窗外，爬滿了濃密的爬牆虎藤蔓，對內隔絕了外界大部分的日光，對外則形成天然的隱身符，外人不會想像到這正是通往後山寶庫的要道。

走進後山器物寶庫秘洞
布滿天羅地網的高科技防盜措施

走過這一條時光隧道，走廊的盡頭，赫然見到兩隻石獅子鎮守著一扇高達三米的大紅宮門。只是，傳統的宮門上多了鑰匙孔和一個古銅色的金庫轉盤。我們來到第三道關卡了！這裡才是真正山洞庫房的入口。

民國五十四年，兩岸政治局勢仍舊緊張，為了怕敵軍轟炸，故宮委託台灣電力公司在標高五十公尺的半山腰，依山勢開挖出這條一百八十公尺深的藏寶山洞，全部以鋼筋水泥澆築，厚達七十公分，加上二十多公尺厚的山壁土石包覆，可謂固若金湯。

知曉金庫密碼的人，整個故宮不超過十個。要解開密碼，必須要旋轉幾圈、朝哪個方向、順序為何，每個手勢都要教授與練習，我們在現場不能看，更不能拍攝。而擁有密碼的人和擁有鑰匙的人，又是分開的，解開密碼之後，另一名研究員使勁撕開封住鑰匙孔的藍色封條，從口袋裡揀出一大串鑰匙的其中一把插入，無聲的扭開門鎖。

紅門打開的那一剎那，我感覺到，自己的心跳彷彿漏跳了一拍。

要開紅門，故宮人員至少三人同行，即使貴為院長都沒有鑰匙，也無法單獨擅入，鑰匙平時鎖在行政大樓地下的器物處辦公室，由科長保管，凡進出山洞，都必須向科長報備批准，並先行知會安全室。「一定要兩人以上陪同，絕不可能單獨入內。」故宮院長林曼麗說。

要硬闖是不太可能的，四十二年來，故宮一直維持著完美的零失竊率。因為，這一路上早已布下紅外線感應器、體溫感應器、碎音偵測器，就連通風口裡也裝設了防盜器材。安全室主任周繼根指出，碎音偵測器的靈敏度，可以連一根針跌落在地上，都會引發警鈴。

新式數位化監視器，更早在程式裡設定了好幾道隱形防護線，而每道門背後的電子吸力鎖，更非得要一千二百磅（約合五百四十四公斤）的力道，才能推開。

有了這樣的天羅地網，誰知大紅宮門打開，我居然看到還有兩道門！

一扇是豬肝色的鐵門，那是民國五十四年開挖的舊山洞大門；右手邊亮晃晃的銀色鋼門，則是六○年代開挖的新山洞。研究員再度用卡片和鑰匙開啟了舊山洞十五公分厚的大門，又用另一把鑰匙打開銀色的鐵柵門，終於，一條漫長又冷清的隧道出現了，弧形的隧道讓人看不見路的盡頭。

位於山腹裡的洞穴終年不見天日，流洩而出的空氣充滿了濕氣，沿著山壁邊，開鑿了一道淺淺的水溝，導引水順著牆壁的弧度向外流。陰涼的山洞頂端，日光燈跟著隧道往前無限延伸，山壁從地板一直到天花板，都鑲著銀色的鋁片防潮，燈光隨著山壁的弧度不斷反射，整個山洞都浸泡在冷冷的慘白光線裡，彷彿連時間都凍結住。

歷代帝王的寶藏！近兩萬件的宋、明、清三代皇帝的瓷、玉器等收藏，半個世紀前還躺在北京紫禁城裡，歷經二十二年的戰亂，一萬公里的顛沛流離，如今，都安靜的沉睡在一千零二十八個黑色大鐵箱裡，置於山壁兩側。走在中間的過道，如此安靜，腳步聲聽得特別清楚，眾人不由得放輕腳步，深怕驚醒什麼。

故宮有三顆翠玉白菜，除了常展的那一顆，另外還有兩顆幾乎未曾面世的翠玉白菜，就沉睡於其中一個鐵箱；國之重寶的北宋汝窯瓷器，除了目前展出的五件，剩下的十六件也全藏在這山洞裡，要等下次二十一件全部展出？余佩瑾說「我有生之年不可能再看到。」

山洞裡，兩萬件帝王寶藏，面世的不到一半。

這一條一百八十公尺長的國家寶藏之路，深入山腹，猶如一條巨龍，故宮人員只准我們走到龍肚子，就不准再往前行。但聽說，密道盡頭在故宮後山左側山坳，那兒，也有一道紅色大門。甚至，門外還有一條柏油小路可通山下，只是那裡當然也有嚴密管制。

來到書畫寶庫
一百八十九個木櫃，住著一萬多件國寶

離開山洞，我們又進入另一處書畫寶庫。故宮的寶物庫房共三處，以後山器物庫房、書畫庫房最經典，而圖書文獻庫房藏量最豐。在行政大樓地下室書畫庫房裡藏著的，正是「清明上河圖」、范寬「谿山行旅圖」、懷素「自敘帖」、以及乾隆皇帝最愛的王羲之「快雪時晴帖」等稀世之珍。

通往書畫庫房的地道裡十分寒冷，空氣中還瀰漫著一股醫院的消毒水味。彷彿要阻止人視線的透視，回字型的地道永遠看不見底端，而且每隔一段便有一扇防火門，進入書畫庫房真正的關鍵之門，是其中一扇看起來毫不起眼的褐色防火門，門上編號寫著「七二○」。一樣是刷卡加上鑰匙，研究員領我們進入到這個終年不見天日，恆溫維持在二十度正負兩度，相對濕度維持在五十五至六十度，彷彿帝王地底墓穴的寶庫。

地下有兩個相似的房間，一百七十六坪的房間裡，立著一百八十九個樟木櫃，每個櫃子皆設門牌號碼，總共住著一萬多件國寶。每一件都包著無酸藍布套，有的還躺在檀木盒子、桐木盒子裡。書畫怕光，因此這裡長久浸在黑暗裡。又因為書畫怕濕，我們全都得戴上口罩，避免呵出的口沫濕氣損及古物。

開啟一扇樟木櫃，書畫科科長劉芳如小心翼翼拿出一只木盒，將裡面明代仇英的「美人春思」手卷取出，放在鋪著白色棉紙的長桌上。就像是替美人寬衣解帶，她輕輕解開藍布套的帶子，用水晶紙鎮壓好，帶著手套的指尖輕觸捲軸推開，為了怕有折痕，光展開就花了快五分鐘，真跡上細膩婀娜的美人方現了蹤跡。

歷經世代的歷史文物
遠渡重洋、逃離戰火，在故宮沉睡

書畫庫房的角落，還有一只滿是風霜的破爛木箱，鑲邊的鐵條已經鏽蝕，像一件經歷長途旅行的行李箱，上面貼滿了各式各樣的褪色封條和粉筆字，「北平故宮封條」「院121、滬756」「洞333」。這正是曾經走過一萬公里路的旅程，在日軍轟炸與國共內戰的戰火中逃難，然後渡海來到台灣的第一代寶物木箱。當年，有三千個這樣的木箱，搭上軍艦來到台灣，如今只剩這個寶箱存證，箱底躺著當年用來防撞的泛黃棉花與穀殼。

幾個小時後，採訪隊伍退出，大門關上，寶庫再度陷入永恆的黑暗與寂靜，只留一小盞燈光，維持監視器能見度。當門闔上那一刻，我彷彿聽見歷史的某一頁被闔上了。走到新落成的故宮中庭，陽光燦爛射下，彷彿已是隔世。

再見！沉睡的國家寶藏。

老店小老闆靠網路「升級」

二代店挾商品力重新創業

網路商店興起一種「老店新血」的開店類型，也就是實體老店轉往網路開店，而且主事者是第二代子弟。此類「二代店」挾著既有貨源的優勢，面對新興的網路通路，將面臨什麼樣的問題？

撰文／羅之盈

網路微型創業，是近年來年輕人的熱門話題，但該找什麼樣的商品卻是最大的課題。

批貨需要雄厚資本，手工製品考驗創意和耐力，自創全新商品則有不合市場口味的風險。於是將家族事業搬上網路成了網路商店的一門流派，在虛擬世界接棒「克紹箕裘」模式正在蔓延。

Ｑ１：老店名稱不夠炫？

今年才進入網路銷售的蓮香滷味，一代店其實已有二十四年歷史，就是中和、南勢角地區夜市裡赫赫有名的唐老鴨滷味，以帶有中藥香味的冷滷味，只用一坪大的小攤子，創造出每月約新台幣五十萬元營業額。

今年初第二代－二十九歲的謝孟諱，為了延續家業將家傳滷味重新包裝，開起網路商店，不到半年時間，月營業額就達到八萬元（毛利約四成），成績斐然。

以網路「秒殺」餅乾聞名的「餅乾先生」，老闆劉書豪則出身餅乾世家「禮莊」。禮莊不只代工各種糕餅，更是日系皇后喜餅、法式Alina喜餅的出貨商。

聰明的劉書豪之前將自家破損的餅乾，放在網路拍賣，造成網路搶購熱潮，最高紀錄是十秒內賣光兩千包餅乾，成為網購市場的一項傳奇。

剛起步的「玩弄空間」，則是典型傳統產業的二代店，原為台南製造鋁管櫥櫃的鑫鉝鋁業，從製造商轉型為品牌店，就是從網路開始，主事者正是第二代－二十八歲的陳薇元。

「品牌是最大的問題！」蓮香滷味的謝孟諱說。經營一代店的長輩，多半沒有品牌概念，埋頭苦做是常態，對於一對一的銷售很有一套，對品牌行銷卻沒有太多著墨。

例如蓮香滷味的母店「唐老鴨滷味」，多年來在夜市擺攤，逛街的人常知道它的位置，卻不知它的名字。當謝孟諱打算延續「唐老鴨」名號時，發現這個大名鼎鼎的卡通人物，是不能使用的，謝孟諱只好放棄原有老店名稱，為網路店另取名號「蓮香」。

而原本定位於供貨中盤商的禮莊和鑫鉝鋁業，對消費者而言更是陌生的名字，因此二代店表面上承襲現成的響亮名氣，但其實消費者常常很陌生，鑫鉝鋁業的陳薇元更說：「當初想從網路出發，讓老店有新氣象，所以重新想一個適合網路、年輕一點的店名，『玩弄空間』就是這麼來的。」

而禮莊的劉書豪則選擇直接又好記的網路店名「餅乾先生」。

Ｑ２：口味符合網路族？

至於商品部份，長期經過市場反應而調整的一代店商品，是二代店先天的優勢。

例如開店四十四年的禮莊，從國外引進的喜餅，都經過台灣市場的千鎚百煉，檯面上的商品都是直擊國人口味的精華商品，讓二代店的餅乾先生在商品上絕不會出錯。但為了符合網購族年紀較輕、喜歡新鮮感的特性，二代店仍特地為網路量身訂做商品，玩弄空間就推出時尚風味的鋁管玻璃櫃，清新的質感擺脫鋁管櫥櫃老派的印象，果然成為網路熱銷品。

有了品牌名稱與商品策略之後，網路行銷就得看二代店長的功力了。

網路商店與實體商店經營上的不同，主要在於客服方式、商品包裝與運送、網站管理、商品圖片這幾個部分。謝孟諱表示，為了了解網路商店的know-how，開店之初曾上網購買相同類型的商品，「看看別人怎麼包裝、怎麼做服務，看到他們用真空包裝滷味，有點設計的外盒也很不錯。」於是乾淨、低溫冰藏、真空包裝的蓮香滷味於網路登場。

看不見店員的虛擬商店，如何做到讓客人賓至如歸的服務呢？餅乾先生賣場裡每天的提問量就高達三、五百則，劉書豪笑著說：「每天花在網友提問的時間至少就要八個小時。」這還不包括一天要接三、五十通的買家電話，而且都是親力親為，這麼拚命為的就是要在最快時間內回應，縮短顧客的等待。而玩弄空間做得更徹底，陳薇元在網路上主打客製化商品，透過網路賣場和買家溝通一切需求，親切的服務讓玩弄空間開店半年，創造出不錯的口碑。

Ｑ３：承續家業與創新？

雖然三間店都是草創不久的網路商店，但自製商品和賣代理商品、小攤子、中盤商「創牌之路」各有各的挑戰。

劉書豪說：「餅乾先生賣場做起來之後，要面對的是與經銷商之間的利益衝突。」這是開店之初沒料想到的。

玩弄空間的難處則在於鋁管櫥櫃的品牌定位，陳薇元說：「鋁管櫥櫃過去給人的印象是便宜、質感不高的廚房用具，在網路上我們想要扭轉這個形象。」

仔細看看玩弄空間的賣場，運用精緻空間展示所拍出來的商品照片，果然有重造新形象的企圖。

問到他們為何創起網路二代店，理由倒是雷同，「父母漸漸有了年紀，所以想幫家裡做點事，希望可以把父母的事業延續下去，變成一個流傳的家業，」一身滷味香的謝孟諱這麼說。

而被父母從結束不了的遊學旅程中抓回來的陳薇元，則期許可以將父母一手創造的鋁管設計，開創出價廉質優的市場價值。自家有工廠的餅乾先生，則想為家業走出自己的品牌之路。

對於第二代會選擇網路接班，增加通路是最大考量，如同中盤商世家陳薇元說的：「網路賣場就像另一個很好的客戶。」

極低的開店成本對於青年接班的磨練也很適宜，加上年輕世代較常接觸網路，研究虛擬市場生態總是順手的，因此二代店很有潛力成為網購市場的一種成功保證。