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老闆的道理



(經理人月刊 8月號/2007 第33期)

編者的話From the Editor
撰文∕《經理人月刊》副總編輯 鄭君仲

老闆的道理

前陣子，我有機會訪問某家歐洲半導體大廠的台灣負責人，採訪中和他聊到企業領導者必須注意的事情，結果他的回答很多都出乎我預料之外。比如說，他認為組織內部如果有部門很龐大、很突出，就必須要特別留意，有時候他甚至還會故意把他們的考績分數打低一點。

對一般人而言，總希望自己的部門人多勢眾、有較多資源可以運用，這是人之常情。但是他說身為老闆，必須從公司整體的角度來看事情，不能讓資源和利益集中在少數人身上，以免引起公司其他人的反感。所以他必須做適當的控制和溝通，讓下面的人知道不能獨占公司資源，去造就自己部門。

他的回答和解釋，讓我頓悟到一件事：在企業當中，一般員工和老闆常常是用不同的角度在看事情，這是企業屢見不鮮、必然會有的狀況，但企業的問題也往往由此而生。

從科層制（bureaucracy）的觀點來看，企業組織由於分工的需要，會有階層和職責的差異，各層級的人可以層層負責、各司其職。但這往往讓員工變成只能從自己的位置來看事情，使得組織高層和基層之間在想法和判斷上出現落差，同時也會讓雙方的溝通出現障礙，甚至造成疏離、對立，影響組織的運作。

在準備這次主題學習的過程中，透過相關的研究與採訪，我們發現要解決這樣的問題，必須從關鍵處著手，也就是讓員工了解到中間的差異，並體認其重要性。當然老闆必須設法讓組織有順暢的溝通，將自己的想法、願景和knowhow透過各種方式傳遞給員工。而員工更需要對老闆的角色和思考決策模式有深入的理解，並以更宏觀的思維來面對工作上的問題及挑戰。

「老闆不一定每次都對，但是老闆一定有他的道理。」藉由這次的報導，我們希望為工作者搭一座橋，透過我們歸納的36個老闆和員工的關鍵差異，以及成功老闆的經驗分享，讓工作者更貼近老闆的思維，改變自己的視野和格局，進而在職場中可以獨當一面、更上層樓。