Web2.0終極版 超級個人時代來臨
在網路世界裡,你不必在茫茫大海中冒險尋寶
只要串連世界各地的網友,眾人的智慧就是你的藏寶圖
這是一個超級個人的新時代
過去只有企業或政府可以集結眾人之力
在Web2.0時代,每個人都能有所作為

文∣林婉蓉 版面設計|彭修浚

加拿大的冬天冷峻而酷寒,黃金企業(Goldcorp Inc.)的狀況正如漫長冬日。這家掙扎求生的小金礦公司處境讓執行長羅伯?麥克伊文(Rob McEwen)的心情冷到冰點,如果再找不到金礦礦藏的正確位置,公司就要關門大吉了。
麥克伊文在一個研討會中,聽到電腦作業系統Linux開放原始碼而成功的故事,他靈機一動,決定公開所有地質狀況和探勘過程的檔案,請全世界的人幫忙找出黃金在哪裡。
這個消息一在網站上公布,才幾個星期的時間,來自世界各地的建議案湧進黃金企業。其中,有50%指出礦藏位置是黃金企業從未發現的。如今,已有800萬盎斯的黃金出土,不僅為公司節省兩到三年的探勘時間,也讓黃金企業從瀕臨倒閉的小公司,翻身為市值170億美元(約新台幣5600億元)的產業霸主。
麥克伊文扭轉劣勢的關鍵,在於運用網路連結集體智慧與才能,善用散布隱藏在世界各個角落的腦袋!

集體創意借力使力
這是一個超級個人的新時代。過去只有企業或政府,可以集結眾人之力,在Web2.0時代,每個人都能有一番作為。
6月初掀起一股Web2.0旋風的陳士駿,就是箇中翹楚。陳士駿和同事創辦全球最紅的影音分享網站YouTube,平均一天有一億次影片下載,每天有五萬部新增影片,創業短短二十個月,就被Google以16.5億美元(約新台幣545億元)高價收購。
陳士駿起初想做的,只是讓網友可以上網提供個人小短片的新版本交友網站,沒想到後來演化為提供影片上傳和觀看的平台。奇幻文化藝術基金會創辦人朱學恆指出,YouTube真正的創意來自於使用者,是一大群使用者的創意,帶來逾500億元新台幣的價值。
至於這一大群人到底是誰?長什麼樣的面貌?不重要。在這個潮流中,主要被彰顯的,就是維基(Wiki)精神。
維基是什麼?這原來是Web2.0潮流下的一種新技術,它來自夏威語「we kee we kee」,意思是「快點、快點」。為什麼要快?因為它是一種動態的群體協同運作工具,互動性高,因此沒空慢慢等。
維基技術,造就維基百科,任何人都可以在維基百科上發表文章和內容。維基百科上線第一年共累積了八萬篇文章,是由網路世界中不知名的使用者,自動自發地撰寫而形成,它只有五個全職員工,內容卻比大英百科全書多十倍,現在每年總計有73萬篇新文章產生。照這樣的速度,到了2010年,維基百科將擁有500萬篇文章。
網路裡一群不知哪兒來的大眾,刪刪改改而成的百科全書,值得參考嗎?國際知名的《自然》(Nature)期刊選擇了四十二個科學項目,來比較維基百科與大英百科全書,結果發現,兩者的差距不大,平均每個項目中,維基百科出現四個錯誤,大英百科則有三個。
部落格的趨勢達人劉威麟分析,運用維基力量的網站,竄紅的速度都比一般的網站快,「YouTube成立才一年多,爆紅更是在一個月內。」

維基經濟時代來了
維基經濟時代的來臨了。無論是黃金企業或YouTube,這種由無數網友通力合作,帶來的創新潛能,產生出創造財富的新來源,就是「維基經濟學」的基本模式,它具有四項基本原則:開放、分享、同儕傳遞與世界性。
古典經濟的時代,愈是獨占,利益愈大,但是維基經濟時代,愈開放,愈有影響力。
早在維基百科出現前,維基精神就已體現在人類基因定序的研究上。1995年時,默克藥廠與華盛頓醫學大學基因定序中心宣布,成立一個公共的默克基因索引庫,將一萬五千筆人類基因序列公諸於世,並供大家自由運用。他們這樣做的目的,是看到開放將使新發現的可能性增加,帶來新的醫療技術,為未來基因產品發展的投資提供機會。到1998年,默克和華盛頓大學發表了超過八十萬筆的基因序列。
在21世紀,麻省理工學院的「MIT開放課程」計畫,也輝映了維基精神。MIT課程內容在網路上免費下載,每個月就有超過100萬人次使用。2006年時,超過17%的麻省理工學院學生,是因為看到這些開放課程、了解該校優越的教育而選擇進入麻省理工學院就讀。
在地球的另一端,朱學恆帶領遍布世界各角落的義工,將麻省理工學院、哈佛大學、劍橋大學、早稻田大學、約翰霍普金斯大學等世界名校的課程和知識翻譯成中文,免費讓網友使用。朱學恆表示,開放才是潮流所趨,「因為不公開,在網路上找不到,等於不存在,就沒有影響力。」他說。
朱學恆更以最近紅翻天的《超級星光大道》現象為例,在YouTube上,可以找到幾萬個網友自行節錄、重新剪接上傳和大家分享的星光幫影片,節目製作單位明白,這些網友是幫忙宣傳節目的推手,所以採開放態度面對。而同儕傳遞顯現朋友推薦的力量,使得星光幫的比賽在這個全球都能觀看的平台,一傳再傳,網友們一看再看、一愛再愛、一罵再罵。「如果製作人用傳統思維,封鎖影片的上傳下載,不要說7%的收視率,0.7%都沒有。」朱學恆直言。

Web2.0三種成功模式
資策會創新應用服務研究所針對大量應用web2.0概念的日本與中國進行調查,研究網友的網路使用行為與網路消費習慣。同時也分析全世界經營相當優異的Web2.0網站,區分成三大類。這些成功的網站,共通點就是運用維基精神,由網路上眾多彼此不認識的人共同生產了內容,相互分享、傳遞推廣,以全球性的規模行動展現影響力。
類型1:服務提供
這類型的網站直接面對使用者,南韓的「Oh My News市民新聞」就是一例。2000年2月,吳連鎬以「全民皆記者」的概念創造了由全民參與的網路媒體Oh My News,由一般市民記者提供新聞,但由專職人員負責編輯與審稿。市民記者必須具名,稿件被採用可獲得稿費。
Oh My News在盧武炫當選南韓總統一事上發揮極大影響力,因而聲名大噪。盧武炫當選後的第一篇獨家專訪就給了Oh My News。營收來源70%以上來自廣告的Oh My News,在2002年11月損益兩平,目前年營收已達新台幣1億元,淨利逾600萬元。
類型2:企業運用
此類型是運用Web2.0改變溝通方式,日產汽車的TIIDA部落格,員工就是部落客,每天進行更新、發表文章、跟車主聊天。TIIDA車主也可以在此建立自己的部落格,寫部落格的顧客從寫文章獲得滿足感,看部落格的顧客經由第三者的好評而感到信服,既提高顧客的忠誠度,也提升潛在顧客的消費意願。
天空傳媒業務處總監郭貞慧見證了Web1.0時代到Web2.0時代行銷模式的轉變,「運用草根文化互相挪移的能力非常重要。」她強調,邀請消費者加入討論,才能創造熱度,現在不能像過去單純地以廣告導入,因為媒體和廠商講什麼、消費者就會相信的時代早已是過去式,網友的推薦才真正值得信賴。
類型3:服務支援
這類型的服務並非針對一般消費大眾,而是提供企業可租用的Web2.0服務。例如美國的Six Apart於2003年引進日本,提供部落格空間給企業租用,企業本身不用架站,由Six Apart代為管理與維護資料。

網路就是你的尋寶圖
人類的第一次大航海時代,無數尋寶家以生命相搏,航向彼端的未知世界,只希望發掘一生享用不盡的財寶。
在網路世界,你不必在茫茫大海中冒著生命危險尋寶藏,只要上網就能達到相同的目的。在網路海洋中沒有國界,可以串連世界各地的網友,組織你的探險隊,眾人的智慧,就是你的藏寶圖。
網路家庭董事長詹宏志說,過去我們看到的是政府和企業集團等大組織、大企業的力量。現在,個人因為有了網路,大量連結網友的力量,就可以變得巨大,也就是一個超級個人。
在維基經濟時代,即使你是個傳統工作者,你需要的只是維基精神,而不是複雜的網路技術,你運用的是自己興趣或專長的領域,不必因為複雜的數位工具而坐困愁城。
已經出了三本書的部落格小天后彎彎,原本只是一個企業裡的平凡美術編輯,下班後將自己的心情畫成圖,放上部落格,沒想到引發網友爭相轉載,不到兩年創下累積三千萬人次的瀏覽記錄,迅速形成一股彎彎風潮。她放在網路上的創作集結出書,銷量突破十萬本,獲選金石堂2005年度出版風雲人物,目前也售出大陸、韓國、泰國的版權。

下一個陳士駿就是你
你會不會是下一個陳士駿?或是另一個彎彎?在維基經濟的新時代,今天的平凡人,都可能是明天的超級個人,想想星光幫爆紅,只花多久時間?
你將不止是個超級個人,還會分身術!《網路巨變元年》的作者梅田望夫預測,人們已經在追求「仰賴網路經濟圈維持生計的生活方式」。大家紛紛在網路上創造自己的分身,當本尊在工作、休閒、睡眠時,分身卻同時在網路上賺錢。
梅田望夫指出,網路上有取之不竭「放著不管就會消失的價值」,例如有1億人,每人分你3秒鐘,就會創造出1萬人工作一整天的價值,這一切就會在幾乎不花成本的情況下,從無變有,集結成「Something」(某種價值)。
在維基經濟的世界,你我都是尋寶家,世界已經改變,你的尋寶隊,出發了嗎?
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