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公司成功「轉大人」（Web Only）

EMBA雜誌編輯部／文

剛成立的前幾年，公司飛快地成長，過了那幾年之後，雖然營收還不錯，但是成長大幅趨緩，公司好像一台走在上坡路，但是卻沒什麼油的車子，除了爬得很慢，還難保那一天不會突然滑下來。

這樣的情況其實很多公司都會碰到，似乎公司就掛在那裡了，沒有辦法再往上走一層。為什麼原本衝、衝、衝的公司，現在卻會停滯不前？創業家雜誌（Entrepreneur）為了回答這個問題，訪問了多位學者專家，結果發現一個矛盾的現象，公司為了顧及眼前的成長，往往無力去管長期的潛力，只忙著滅今天的火，變成沒有預算與時間給未來。

美國貝伯森學院（Babson College）的商學教授桑提立（Angelo Santinelli）指出，有些公司是因為沒有足夠的資金，所以才無法再往上走一層。

企管顧問萊蒙特（Dave Lemont）則指出，一家公司的營收可以先飆到一個程度，因為市場上有這麼多的消費者，願意嚐試新的產品或服務，但是當公司達到了這個程度，想要繼續跨越成長，必須還要贏得更多的保守型消費者。

美國一家人力資源顧問公司的創辦人薇爾恩（Theresa Welbourne）表示，中小企業達到某個階段時，就會開始掙扎應該要先成長什麼，是員工人數、現金量、顧客人數，還是營收。一般的公司會把注意力放在產品上，但是成功「轉大人」的公司，會把注意力放在僱用人才上。

南加大的管理與組織教授格雷納（Larry Greiner）認為，公司要再往上走一層，必須要會玩全新的遊戲。從他長期研究公司如何成長的經驗中，格雷納歸納出成功企業會經歷的五大階段依序為：什麼顧客都可以要，反正先讓顧客注意到公司再說；組織劃分得更細，正式的層級與部門成形；開始進行授權，低層級的主管與員工擁有了權力；產品與程序都開始進行整合；打造跨功能的團隊、精簡過於正式的系統等，透過合作發揮一加一大於二的效果。

格雷納表示，要順利走過這五大階段，關鍵在於公司如何處理階段過渡時的不穩定性。也就是，每走到一個階段，就要會玩屬於那個階段的遊戲，公司才能成功「轉大人」。


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