數位經營者:寫給年輕的,經理

作者:數位之牆創辦人/數位之牆網站總監


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以顧客之名體驗贏取聖杯
《能力雜誌》2009年12月號
「關鍵時刻」是強調服務業成敗就在與顧客無數次的互動中決定。企業應了解顧客真正的滿足不再來自購買與擁有,而是體驗。想做好管理顧客的整體經驗,在購買過程安排精心的線索,藉此創造忠誠的顧客。

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半導體元件微型化的下一場革命──NEMS
上網時間: 2009年12月11日
據新興晶片技術領域的專家表示,可說是微機電系統(MEMS)的“小表弟”的奈米機電系統(nanoelectromechanical systems,簡稱NMES),雖然目前還沒沒無聞,但在未來可能成為半導體產業界的要角。

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諾基亞減少2010年智慧型手機機種達50%
儘管諾基亞在智慧型手機市場銷售量仍舊於全球領先群雄,但是隨著2007年中蘋果iPhone上市之後,其市場佔有率以及毛利節節衰退,加上RIM黑莓機、谷歌的Android智慧型手機的強力競爭之下,市場優勢慢慢流失中。
根據Gartner統計2009年第三季諾基亞在智慧型手機市場佔有率從2008年第三季的42.3%降至39.3%。而諾基亞於2009年1至9月底在手機部門的營運毛利只剩下11.3%。甚至2009年第三季諾基亞在手機部門的營運利益比起蘋果在iPhone的營運利益還少。

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編輯觀點:三星根本不懂晶圓代工生意
上網時間: 2009年12月10日
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產業邁入復甦期 代工業的貧富差距卻加劇 (2006-05-22)

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減少虛耗,導出最可行商業模式!
文/約翰‧慕林斯 & 藍迪‧高米沙John Mullins & Randy Komisar

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管理顧問產業轉型升級新契機
管理顧問服務業在我國產業政策推行與經濟發展上,扮演重要驅動媒介與推手的關鍵角色。隨著產業競爭環境挑戰日益艱鉅,台灣企業及全球華商的未來,更需要管理顧問的協助,而管理顧問服務業本身的轉型、升級與聯盟、整合,也成了刻不容緩的議題。

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科學家開發可變化各種形狀的微流體液態天線
上網時間: 2009年12月08日
在可攜式無線通訊裝置的天線已經變成隱藏式之後,天線設計專家已經轉向開發可撓式的金屬製模組,但任何一種固態金屬都有可能因為太長彎折而斷裂。現在有一種液態天線(liquid antennas),能在不施加壓力的狀態下變化成各種形狀,彎折也不會導致材料疲勞,甚至能在被裁斷之後自我修復。

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Fabless仍否是IC業者的最佳選擇?
上網時間: 2009年12月08日
電子工程專輯
無晶圓廠(fabless)經營模式仍然是個極佳選項嗎?在日前於法國Grenoble舉行的IP-ESC 2009會議的一場座談會上,與會人士探討了半導體產業型態的演進,並分享了對無晶圓廠經營模式究竟是否仍符合時宜的看法。

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智慧電網誕生!能源2.0時代來臨
智慧電網的誕生,讓電力公司利用遠端監控系統了解用電狀況,並進行電量調配,用戶端也能隨時掌握自己的用電情形,並進一步調節用電量,達到省錢的效果。這不只宣告了「能源2.0」時代到來,更可望帶動能源資通訊產業的發展,引爆龐大商機。

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如何做好績效評估
EMBA雜誌編輯部/文

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找到最佳人力投資部位!
【文/布萊恩‧貝克Brian Becker & 馬克‧休斯李德Mark Huselid & 理查‧畢提Richard Beatty】

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